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1、配合服务计划“质量第一，用户至上，文明施工，竭诚服务”是我们企业的宗旨。因此，在项目实施过程中，我们将根据甲方可能的需求，提供全方位的配合服务，包括但不限于承包合同中的要求，以达到让甲方满意的目的。1、为甲方提供的设施、设备按照合同要求，在现场为甲方提供办公、住宿必需的临时设施,根据使用需要配备足够的空调、照明、电话接口和电源接口，同时考虑到网络管理的需要，设置ISDN接口。并对地面进行硬化。我们同时还在现场专门留出一间40Irf的会议室，用于项目实施过程中的生产例会和协调会，也便于接待有关部门的检查、观摩等社会活动。同时设一间样品间，专门存放各工程材料的样品，设陈列柜，对样品进行妥善保管，并
2、由外联协调部设专人负责。甲方办公室、车位和会议室、样品陈列室的具体位置见施工现场平面布置图。为配合甲方在现场的工作，除了办公室电话和网络外，我们还为甲方提供35部对讲机等通讯设备，便于甲方在作业面上与大家保持联系。现场设立办公室，指定专门的联络员，负责对甲方联系、协调,所有与甲方往来的文件、资料全部他负责办理，可以避免出现差错。2、项目管理网络采用myConstruction项目管理网络平台与甲方建立密切的、畅通的联系。myCe)nstruction项目管理网络的具体情况见项目总承包管理章节中的内容。甲方只要需要，无论是在现场还是在其他任何地方，只要有上网电脑和掌上电脑，就可以随时了解到项目实
3、施的最新信息。其中包括：工程最新的总进度计划、月计划和周计划；工程目前最新进展情况；质量情况和安全管理情况，为甲方安排自己的工作提供了更多的自由度。3、对设计方案的优化和深化施工图设计依照我们多年的施工经验，我们审图时发现设计图纸中有些部位的做法和材料如果进行优化，可以更好的改善工程质量，降低成本。我们中标后将把这些优化建议形成书面文件，提交给甲方和设计师选择。同时，有的项目合同图纸没有详图，在充分了解设计意图和相关设计施工规范的基础上，进行深化设计和施工详图设计。4、正确对待甲方指定的特殊专业分包对甲方指定的特殊专业分包方和材料供应商正确对待，理解这是甲方正当的、合理的权利。项目实施中对所有
4、的特殊专业分包方和材料商采用相同的、一致的标准和要求进行管理，为大家提供公平的、融洽的合作氛围。5、做好总承包管理本工程参施单位较多，只有通过良好的总承包管理，将各参与方融合成一个有机的整体，减轻甲方的工作在，保证项目的顺利实施,使甲方获得最大利益。具体的总承包管理措施见项目总承包管理章节中的相应内容。6、协调好各类社会关系一个工程在施工过程中，会涉及到社会上方方面面的关系，协调好这些社会关系，不仅有利于项目的顺利实施，也可以减少甲方的麻烦，树立甲方的良好社会形象。因此我们将采取各项措施协调好这些社会关系，具体措施见项目总承包管理章节中的相应内容。7、竣工资料的服务我方严格按照国家档案局和国家
5、计委基本建设项目档案资料管理暂行规定和北京市城市建设档案管理办法等有关规定执行,并满足甲方对档案资料管理的要求，在工程施工过程中及时收集、汇总、整理工程档案。我们将在工程竣工验收后15天内提供齐全、可靠、整齐的施工技术资料三套、竣工图三套以及完整的、符合要求的档案资料。8、交付和物业管理的服务在工程进入后期时，在验收交付和物业管理培训方面为甲方提供必要的服务。对工程竣工验收做统一计划、统一协调，包括甲方指定的特殊专业分包项目等，提前做好验收的各项准备工作。将工程竣工图绘制整理归档，包括我方自己绘制的施工详图、节点图等。将所有钥匙统一编号，与门相对应,不同部位、楼层的钥匙分别固定在塑料钥匙排上，
6、并做好标识。对本工程物业管理提供必要的帮助。向甲方提供物业管理人员基本要求的建议和应配备的仪器、工具等的清单；编制双鹤药业固体制剂车间物业管理手册，内容包括其设施和系统概况、各器具设备的生产厂家、型号、性能指标、保修等基本情况以及物业管理的重点和关键部位等内容；由我方和厂家向甲方选定的物业管理人员按手册内容详细介绍工程的情况和操作维修说明；提前带领物业管理人员参加各系统的综合调试和验收工作；对物业管理人员进行其他甲方认为必要的业务培训。通过各种努力，要使工程交付使用后能正常的、可靠的运行下去。9、工程保修服务竣工交付使用前，我们将按照建设部颁发的第80号令房屋建筑工程质量保修办法的有关规定格式
7、，与业主签订保修合同，设立负责人。在交工时，向业主提供质量保修书。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，三日内到现场与甲方共同检查情况，凡属施工单位总包方及其特殊专业分包的质量原因，一周之内给予保修并达到设计使用要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。保修期限按照2000年1月30日国务院颁布的建设工程质量管理条理规定的基础上，我公司再适当延长。防水5年延长到6年;电气工程、管线安装工程、装修工程由2年延长到3年；供冷系统由2个延长到3个供冷期；超过以上年限时，如业主需要再保修时，我们可以优惠条件保修。在保修期限及使用期限内，我们将定期向业主回访，了解掌握工程交付后的质量信息，进行全面长期的质量监控，及时解决工程质量问题，不断改进我们的工程质量和服务质量。如业主在保修期限内，我方未按规定保修项目及时保修或做出相应的满意回复，业主有权向中国建筑工程质量协会等有关政府机关投诉，一切工程质量及服务不良责任由我方负责。
