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1、开展“志愿者服务”活动工作计划为深入开展我院“志愿者医院服务”活动，切实提高我院的医疗服务水平，同时鉴于活动广泛的社会影响力，更好地向社会宣传我院深入基层，全心全意为人民服务的形象，现拟定如下具体活动计划。一、志愿活动组织机构建设在“志愿者服务”工作中以各科室主任为负责人，由“志愿者服务”工作领导小组统筹规划、协调、组织、领导相关工作，以病区、各科室为志愿者服务的具体实施单位。二、建立志愿服务登记预约及备案制度(一)院内职工志愿者在科室负责人处预约登记，各科室负责人向志愿服务办公室送交志愿服务者名单。志愿者在志愿服务时间因特殊原因不能参加志愿服务的，由科室自行调剂，调剂情况须报志愿服务办公室书
2、面备案。(二)院内志愿者参加志愿活动时间、内容、次数需报科室登记，科室向志愿服务办公室汇报相关资料，由志愿服务办公室登记存档，以备考评。三、建立志愿服务常规活动模式(一)建立医院服务队，定期组织下乡，进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由病区医务人员、后勤人员及行政人员组成。（二）院内建立志愿服务队，由志愿者申请轮流进行，为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务：包括排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访的服务。（三）建立主题性志愿医疗服务结合重点节日，如：世界结核病防治日、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加一些列主题活动。积极配合市、局的工作要求及临时性、突发性事件需要，组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。四、建立健全志愿意服务档案系统（一）建立意见簿及留言簿。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见，以调整志愿服务活动的方向及流程。（二）健全志愿服务档案系统。及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关意见建议归档留存，以备查阅。
