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1、福田区妇幼保健院物业管理服务一、服务需求书（一）项目概况深圳市福田区妇幼保健院共分门诊保健大楼、住院大楼计生服务大楼以及11家社区健康服务中心，住院大楼位于福田区金田路2002号，门诊保健大楼位于金田路1019号。是一所集医疗、保健、预防、康复为一体的，具有妇幼卫生工作特色的公立医院为全国优秀爱婴医院、国家妇幼保健优质示范单位。为了规范医院物业管理，提高医院运营效率，目前委托深圳市一级物业管理有限公司进行物业管理，通过多年的工作实践和运作，医院的综合物业管理质量大幅度提升，现委托物业管理合同期限将届满，根据政府采购法规定，我院将采用公开招标方式委托有物业管理经验的单位对我院进行物业管理。（一）
2、医院日门诊量约4835人次，开放床位200张。（二）住院大楼占地面积3301肝，建筑面积9790m2o（三）门诊保健大楼占地面积2799m，建筑面积5601户。（四）计生服务大楼占地面积3000.4而,建筑面积85服.88Itf。（五）社区健康服务中心11家1、皇岗社康中心建筑面积270m22、文山社康中心建筑面积168m23、福山社康中心建筑面积205m24、福民社康中心建筑面积485m25、海滨社康中心建筑面积917m26、墟镇社康中心建筑面积442m27、赤尾社康中心建筑面积427.57m28、滨河社康中心建筑面积250m29、福保社康中心建筑面积265.52m210、水围社康中心建筑面
3、积690m211、渔农社康中心建筑面积715m2（五）绿化总面积约1000m2（六）公共场所、公共设施1、户外照明2、住院大楼空气源热泵热水机组4套配套设施3、停车场2200m2,停车位约80个，立体停车位62个4、雨水井12个，沙水井6个，污水井28个，化粪池3个（住院大楼和门诊保健大楼）5、生活垃圾站2个、医疗废物暂存间2个（住院大楼和门诊保健大楼），污水处理站5套（包括住院大楼和门诊保健大楼2个、社康中心3个）（七）机电设备主要设备有电梯5部、发电机组2台、高压电管网、配电房2套、消防和生活水泵2套、空气源热泵热水机组4套配套设备、污水处理系统13套、排污泵等：（八）消防系统消防送风机1
4、台：消防排风机1台、消防自动报警系统2套、消防联动控制柜2套（九）视频监控系统住院大楼、门诊保健大楼视频监控系统各1套（+）医疗设备（制氧机、负压、呼叫系统等），住院大楼、门诊保健大楼医疗设备各1套,手术室、新生儿科层流3套（十一）门禁系统、室内外电子显示屏、户外LED招牌。（二）服务要求（一）、招标服务范围一）住院大楼、门诊保健大楼及附楼公共部分室内外和各社康中心清洁卫生1、红线范围内的清洁卫生工作住院大楼、门诊保健大楼及附楼、各个社康中心的室内外保洁，消杀工作、并在医护人员指导下完成消毒工作。包括墙壁、门、窗、玻璃、室内地面（包括地毯）、广场地面、楼梯、外墙（幕墙）、地下室和楼顶平台、卫生
5、间、天花、桌、椅、床、床头柜、衣柜、文件柜、工作台、输液架、病历夹、灯具、门牌、电视机配套、电风扇、空调、空气消毒机、电梯配套、紫外线灯、医疗器械物表等的清洁、保洁、消杀等工作：楼体室外环境卫生、生活垃圾清运、医疗废物暂存间院内清运、交接等。2、住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心的门前三包范围的保洁，消杀等工作。3、住院大楼、门诊保健大楼大厅、走廊地面每季度做一次晶面护理，所产生的费用由中标单位支付。二）房屋维护和白蚁防治住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心楼宇的房屋非本体结构的养护、维修（室内墙面、地面、天花等）。包括红线内道路、停车场、天花、墙面、地面、门、窗及办公家具的维修、维护等。楼房无
6、白蚁侵害。集体宿舍（包含租用房屋）的相关维修维护，所产生的费用由中标单位支付。）公用设施、设备的日常维修、保护和管理包括住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心相关的给排水设备设施、变配电设备设施（含应急发电机）、楼层配电系统、消防设施设备、电子监控系统、空调单机、电梯、太阳能和热能配套设施、热泵系统、室内外照明设施、门禁系统、医用电动门及电动防盗门、标牌、指示导向标识、室外各类招牌、红线内各类雨污管道（井）及化粪池清理和疏通等。集体宿舍（包含租用房屋）的门、窗、水、电的相关维修维护。四）负责包括住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心、计生中心业务用的电脑（约380台）、打印机（约350台）以及相关设备
7、和网络的维护1、维护范围及服务内容：（1）电脑软件故障维修（包括系统安装、资料备份、系统更新、查杀病毒、常用软件安装等）。电脑、网络及其相关设备的硬件安装调试和故障排除（包括硬件安装、网络布线或非硬件损坏引起的各类故障排除）O局域网故障维修（对医院及社康内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常）。电脑及其相关设备的硬件定期保养，包括：硬件检修；计算机内部灰尘清理；计算机外部电源线检查；网络设备检修。2、维护方式：（1）突发故障的上门维护：在接到报障后半小时内赶到现场，不得无故推拖，如有要事不能及时赶到必须取得甲方同意。处理完毕后和甲方使用人员沟通确认，若无法处理及时联系医院计算机中心。五）
8、住院大楼、门诊保健大楼包括：住院大楼制氧系统其中：制氧机（二台）、空气压缩机（二台）、干燥机（二台）、门诊保健大楼以及住院大楼汇流排（二套）。住院大楼三套层流系统其中：三楼新生儿科一套，六楼七楼手术室二套，包含百级净化手术室（一间）、千级净化手术室（二间）、万级净化手术室（四间）、中央空调机组（二套）、呼叫系统、门诊保健大楼以及住院大楼负压系统（二套）、背景音乐系统、保安影视监控系统（如若分包给其他单位维保，必须提供请该单位维修、维护和管理单位的委托书及资质证明文件、本单位维保须委提供本单位资质证明文件），医院仅负责设备的配件更换费用（200元以上）。六）电梯日常电梯突发故障或按规定需要大修时
9、，由中标方负责制定方案，经采购方确认后方可实施，采购方仅负责设备的配件更换费用（300元以上），年检费由中标方负责。七）医院救护车和人货车车辆管理救护车1辆，中标方负责救护车出车任务，救护车司机24小时值班待命，接报后1分钟内正常出车，若不能按时出车则根据医院有关规定处罚。医院提供人货车1辆，负责住院大楼和门诊保健大楼、各社康中心的各项物品配送及婚检中心的标本等转送使用。负责救护车和人货车的安全管理，包括救护车内配备的所有抢救设备的安全保护，安全事故和违章处罚的所有费用及人货车运行成本（包括保险类、维修保养、养路费、油料费等）由中标方负责。A）医院物品资料的配送及各类各项标本接送标本接送时间：
10、上午8：3011：30o检验检查单接送时间：上午8：3011：30o九）医院及各社康中心秩序与安全管理治安综合管理、消防安全、电子监控、停车场及进出车辆管理。十）医院内外各种会议、活动的后勤筹备工作和会后处理，其他搬运工作包括会场布置、相关物品运送，协助院方做好欢迎牌、横幅、音响灯光、饮用水及水果等供应；负责院本部及各社康中心各种各类物品的搬运、装卸、清理；各部门饮用桶装水或直饮水的管理和发送，门诊保健大楼、婚检中餐配送等。十）医疗废物和生活垃圾处理严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法和相关规定做好医疗废物的收集、保管和48小时内移交给有资质环保部门进行无害化处理，生活垃圾每日清运，并负责医疗
11、废物和生活垃圾暂存处的的消杀和保洁和消毒工作。十二）医院污水处理和放射科废定影液、废显影液，医院产生的病理性医疗废物的保存处理；胎儿遗体的保存和保管，移交给殡仪馆进行火化处理。污水处理站的运行与管理。污水排放必须符合环保部门的排放标准，住院大楼和门诊保健大楼放射科的废定影液、废显影液，医院产生的病理性医疗废物的保存处理48小时内移交给有资质环保部门进行无害化处理，中标方负责相关处理费用。十三）医院邮件、快件、信件、报纸、杂志等的收发十四）布类收发完成住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心的布类清洗前的下拆、收集、清点登记，并移交洗涤中心清洗，清洁布类的交接登记下发科室及布类缝纫缝补工作等。十五）职
12、工、病人膳食管理职工餐厅实行自负盈亏模式。厨师、配菜员、送餐员必须持证上岗（健康证、培训证等）。十六）物业档案建立与管理收集、整理、归档、利用四环节。设计规划阶段信息、施工及竣工验收阶段信息、建立委托关系阶段信息、日常管理信息。十七）住院大楼门诊保健大楼停车场管理十八）门诊保健大楼住院部大楼及各社康中心监控维护：中标方负责相关维护费用。十九）二次供水系统清洁、维护二十）导诊服务（二）、物业管理标准及要求一）建筑物的维护保养管理质量标准1、每年进行一次住院大楼和门诊保健大楼的外墙墙面清洗、检查墙体、墙面（马赛克、大理石、地板砖）、饰面板（砖）安装（砌贴）牢固程度，表面平整、洁净、色泽协调一致。室
13、外广场地面砖每月清洗一次，及时补充松脱部分。2、顶棚：抹灰层牢固，表面层无剥落和明显裂缝。3、楼梯、扶手：牢固、无混凝土炭化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形；确保使用安全；不锈钢扶手表面光洁无锈蚀。4、公共门窗：牢固、平整、美观、无锈蚀、开关灵活、拉缝严密、不松动，一切门页及窗配件齐全。5、水箱、水池：完好，无渗漏现象，检查口有盖且密封上锁，溢水口有不锈钢纱网或塑料纱网密封。6、消防设施（消防栓、消防水管、消防阀门、烟感器、喷淋头等自动控制系统）：无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，周围无堆积杂物，保持水压；灭火器压力正常，逃生设备设施齐正常；7、公共电器：楼梯顶灯完好，电梯轿厢顶灯完好，电源
14、开关正常，电表箱、电路、治疗带、有线电视箱及分接器盖板完好，无安全隐患；强电井、弱电井和检修井无杂物堆放。8、上下水管：无堵塞、无漏渗、管道完好、消防水管表面油漆无脱落；化粪池、污水井、雨水井每季按要求进行清理，有防蚊设施。9、设备房：（水泵房、配电房、电梯机房、发电机房、二氧化碳灭火装置房、消防控制室、制氧和负压房、污水处理房）：通风良好，无渗漏、管理制度齐全、标识清晰，有足够的照明应急灯和消防设施；配电房、发电机房、电梯机房等地面和墙面保持洁净完好。设备房内有制度、职责等上墙。10、标识系统（楼区号、楼层号、房间号等）：标识齐全、标识牌无损坏、整洁无污迹，完好率达100%。负责室外灯箱招牌
15、、路灯等维修保养。二）建筑物附属设备、设施维护与运行服务（不包括医疗专业设备）保障医院供水、供电、电梯、空调、太阳能和热泵配套设施等正常运行并做好记录；巡视设备房，设备运行情况有记录；做好设备房的物品管理，加强安全防范工作；负责机电设备、设施的各项维修、保养工作，并做好记录；定期清洁设施和设备房；负责对设备、设施进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；设专职空调维护安装专业人员。三）层流、制氧、负压等医疗设备维保有定期维护计划和现场检查记录，中标方应设24小时专职抢修人员值班，保证通讯畅通，发现问题及时处理，并通报甲方。一次性更换单位单价维修零配件费用200元以下由中标方负责。大型维修改造项目由甲方负责。四）医院救护车车辆管理中标单位负责司机每人每月工资费用和其他费用（包括绩效工资、加班工资、福利、社会保险等）。中标公司协助医院医教科对救护车司机进行岗位考核，严格执行救护车司机岗位职责，做好急救工作，爱护抢救设备和保存药品。五）物资配送管理院本部、各社康中心及婚检中心的各类各项物资配送：1、药品及各类类物品如卫生材料、布类等；2、行政后勤各类物品如办公用品、家私类、电器类、印刷品等；3、各类宣传资料、宣传设施和其它宣传有关物品；4、各类食物食品，消毒、消杀用品；5、各类各项行政、后勤、消防、信息、临床等部门设备设施和仪器；6、各
