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1、四川天府新区朗华幼儿园&四川天府新区博恩海昌幼儿园2022年至2025年物业服务合同合同编号：2022-11-11-01签订地点：成都市高新区签订时间：2022年11月11日比选人（甲方）：四川蜀之珂黛贸易有限公司比选申请人（乙方）：成都朗基汇物业服务有限责任公司根据中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国民法典及本采购项目的比选文件、乙方的比选申请文件及中选通知书，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的比选文件、比选申请文件、中选通知书等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款：一、项目基本情况四川天府新区朗华幼儿园
2、，地址成都市天府新区华阳华府大道一段399号，设计教学班为7个，现有学生210人。四川天府新区博恩海昌幼儿园，地址成都市天府新区华阳华府大道南段2039号5区5号楼，设计教学班为10个，现有学生128人。服务内容包括：A、秩序维护服务，B、环境维护服务，C、绿化维护服务，D、食堂服务，E、其他服务。本次甲方员包含：管理人员1人、秩序维护6人、公区保洁6人、厨师8人，合计21人。二、合同期限2022年11月15日至2025年11月14日，共3年。中选人提供的所有服务人员在服务期限内,无论发生任何意外事件均由中选人全权承担所有责任，不得给校方造成经济和名誉上的损红三、服务内容与质量标准1、秩序维护
3、服务内容、技术规范及要求：（1）物业公司依照国家规定、学校相关制度（安全管理规章制度、门卫安全管理制度、成都市学校安全防范标准（试行）的要求，为学校提供门卫、安全巡逻、消防监控、车辆管理等秩序、安全维护服务；协助和配合本地公安机关维护公共秩序，向学校提供群防群治的安全防范服务。（2）物业公司应按成都市学校安全防范标准（试行）要求为前、后门门卫室配置相应的防护器械（对讲机、强光手电、警用胶棒、头盔、警用盾牌、防刺背心、防割手套、警用钢叉、辣椒喷雾剂等）以防犯罪分子破坏，秩序维护人员应熟练掌握警用器械的使用方法并妥善保管，必要时正确使用。（3）物业公司负责学校的秩序维护工作，就学校的治安、消防、交
4、通及学生安全进行防范管理服务。秩序维护员服务工作每天应保证大门24小时三岗全天候值班，每学期举行不少于一次消防、反恐防暴等安全演练和培训，以保证所有秩序维护人员掌握必要的安全防范知识和技能及正确的报警方法；按学校要求定期检查消防设施和灭火器，按要求做好相关记录，做好校园每日安全巡查尤其是夜班、节假日期间的安全巡逻，巡逻前检查和佩戴好对讲机、电子巡更器、电筒、橡胶棒。巡逻前后及时做好相关记录，做到交接班及各类安全检查记录及时、真实、完整。（4）门岗人员要有沟通和盘问的技巧，加强对入校人员的盘查，并重视盘查停放在学校大门附近的车辆、人员，发现异常情况要及时向学校或公安机关报告。外来人员来访要与校内
5、人员取得联系，得到许可后才能放行，并填写会客登记单。上级主管部门领导到校可凭身份证或工作证登记进入，同时，门岗须向学校办公室通报。未经学校允许，媒体工作者不能入校采访。能礼貌有节地接待家长，不与家长发生冲突。若家长必须入校访问，则必须由相关教师到大门口领进；学生入学咨询的家长可以在门卫室电话联系教务处，未经允许不得进入学校。（5）学校门卫室应杜绝非值班人员逗留，值班秩序维护员必须按秩序维护求着制服，穿配相关防暴保护设备，并随时保持门卫室整洁。门卫若遇紧急情况，必须立即报告学校安全负责人，必要时迅速拨打IlO或派出所电话报警。每天根据实际情况分层分时开关楼层过道灯，按时清场。（6）完成甲方临时交
6、办的其他秩序维护相关工作以及学校教育教学开展的场地布置等任务。2、环境维护服务内容、技术规范及要求：（1）物业公司负责学校公共环境、公共设施、道路、楼道、绿地、操场、会议室、各功能室、行政办公室、图书室、阅览室等（不含教室室内卫生）内外的清洁卫生、维护工作。（2）特别注意学校校门，所有公共部位的墙面、墙砖及门窗玻璃（凡保洁人员不借助楼梯等工具可以直接处理的门窗玻璃均纳入日常卫生清洁范围）、大厅、过道、厕所以及厕所蹲位隔板的保洁工作。其中内外玻璃和墙面高空作业每学期至少一次。应及时清扫蜘蛛网及灯管、风扇上的灰尘，重视细节问题做到6面光。（3）注意每天上学、放学高峰期、校内重大活动的公共区域的保洁
7、工作。（4）及时清理垃圾桶内垃圾，每天早、中、晚三次，保持垃圾桶的整洁和规范使用，清洁用具规范摆放。（5）服务态度好，不与师生争吵。拾到财物要交公，爱护公共财物。（6）随时保持清洁区干净卫生，每天下午放学应对教学区的地面进行彻底拖扫一次。（7）确保区域内宣传栏无乱贴、乱画、无蜘蛛网、灰尘、污迹等。（8）应保持绿化带的清洁，绿化带的卫生，绿化维护员修剪的树枝均由清洁工负责。（9）每月定不少于4次定期对学校进行消杀，预防蚊虫和疾病。（10）上班时间不能大声喧哗，语言应文明，在规定的办公室休息。3、绿化服务内容、技术规范及要求：（1）安排专人负责学校绿化维护，绿化维护人员须参加过相关培训。（2）制订
8、切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪、进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区，水池养护。（3）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租赁花卉进行摆放，保持校园内空气清新自然，环境舒适怡人。（4）对绿化土壤进行翻新和改良，合理改善绿地质量，确保绿植生成良好。（改良土壤材料费由甲方提供）4、食堂服务内容、技术规范及要求：（1）有规范且完善的为食堂量身定做的管理服务方案及相关管理制度。（2）乙方承诺根据甲方要求的餐标，向甲方按时按质按量供应好一日三餐及其他相关的餐饮服务工作，并对食堂的就餐秩序和就餐现场的管理工作负主要责任。（3）乙方承诺负责食堂区域内的环境卫生、食堂设施设备
9、及灶具的日常维护保养，餐具的洗消清洁等工作。（4）乙方承诺按甲方要求，半年内应急措施的演练不少于一次（1.突发断水、断电、停气的应急措施；2.消防应急措施；3.食品卫生事件应急措施等）。对管理服务过程中可能出现的突发性事件建立应急处置预案，组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告甲方和有关部门，并采取相应措施。（5）乙方因在食品加工过程中操作不当，造成用餐人员发生食物中毒或其他因食品问题而引发的各种肠道性等病症的，由中选人负全部责任并承担由此产生的一切费用。（6）严格执行中华人民共和国食品卫生法及中华人民共和国卫生部有关饮食卫生制度。5、其它要求（1）所有物业服务如遇学校有重要
10、活动或接待，应根据学校的要求按时按质按量完成。（2）服务过程中如发现学校设施设备出现异常和故障，应及时进行维修，同时报告学校相关部门。（3）教学楼道、行政办公楼道、图书馆及会议室、公共教室、操场、食堂及校园主要道路的卫生应及时完成清扫。上课期间不得有任何影响教学的清扫维修等活动。（4）物业管理公司必须对员工进行培训，在校服务必须符合国家相关行业安全作业标准，物业管理公司应对物管员工在服务期间发生的安全事故负责。（5）完成学校交办的一些临时性工作。（6）物业管理公司需制定适用于本项目的应急措施，包括但不限于发生公共突发事件应急预案、发生自然灾害的应急预案、发生火灾应急方案、发生学生踩踏事故应急方
11、案、迎检和重大活动的应急措施等，确保在出现应急情况时提供相应的保障工作。四、物业服务人员配置标准物业服务人员配置数量：共计21人1 .驻场主管：1人；2 .秩序维护员：6人；3 .环境维护人员（含保洁及绿化）：6人；4 .厨房服务人员8人（红案厨师、白案厨师师、墩子、勤杂各2人）。岗位设置人员配置岗位描述红案厨师2负责中餐准备和制作工作。白案厨师2负责面点准备和制作工作。墩子2负责协助红案、白案厨师的工作。勤杂2负责厨具、餐具、厨房清洁注：上述所有人员上岗时持有效健康证，人员到岗时相关证件原件交甲方查验并上交复印件。（提供承诺函，格式自拟）服务内容及要求1 .驻场主管：具有三年以上非住宅物业管
12、理的经验，年龄不超过50岁，负责人员工作的安排，工作质量的检查考核，协调与学校工作的配合。2 .秩序维护员（1）秩序维护员，年满18周岁以上，45岁周岁以下，男性，身高170CnI以上，身体健康，形象较好，作风正派、品行端正，无不良记录；自觉遵守学校各项规章制度，服从学校管理，工作吃苦耐劳、责任心强，具有一定的安全保卫经验；队长应有较强的组织协调和沟通管理能力，管理严格细致，工作积极主动，服务意识强，责任心强，有较强的敬业精神和奉献精神。优先选派退伍军人。（2）时间安排：保证校园每天24小时轮流在岗，每周秩序维护员轮流休息，具体时间根据学校要求灵活调整。（3）负责学校日常秩序维护巡查，并按要求
13、规范详细做好相关记录。（4）完成学校交办的其他任务。3 .环境维护人员（1）保洁人员，身体健康，无明显残疾缺陷，年龄在55周岁以下，身高不低于155厘米，身体健康。自觉遵守学校各项规章制度，服从学校管理，工作吃苦耐劳，贲任心强，具有一定的清洁保洁工作经验。（2）时间安排：上班期间（每天早上7：30-下午5：30）完成管辖区域清洁、保洁工作并保持管辖区域的清洁卫生，周六或周日休假。（3）全面负责学校领导办公室、会议室的清洁及校园所有公共区域的保洁。保洁人员力所能及的其他临时性工作学校重要活动、会议、接待等重大节假日校园环境的美化布置工作等。（4）保洁过程中，要负责公共区域水电节约维护，负责查检对
14、应区域的设备是否有损坏。发现异常应及时向学校后勤报告。（5）认真完成学校交办的其他任务。4 .绿化人员（1）年龄不超过50岁，具备一定的绿化园艺专业知识，负责现有绿化管理与养护；给学校校园绿化规划建议。（2）服务要求：绿化成活率达到98%。草坪和绿化地无杂草，没有死树，无枯枝，无明显病虫害。（3）对绿化区域土壤进行翻新和改良。（4）对绿化修枝整形，浇水、施肥、防治病虫害。（5）认真完成学校交办的其他绿化任务。5 .厨房服务人员（1）厨房人员须持有健康查体证明上岗。（2）厨房人员要积极热情的配合各班教师工作，与所有的教职员工要和睦相处，须服从领导安排，如有异议及时上报。（3）上班时注意个人卫生并
15、穿好工作衣，戴好工作帽；私人物品如衣服、鞋子、手套等物品要按要求存放好，不得影响厨房整齐清洁，甚至厨房卫生达标。（4）厨房人员值班时禁止私自下串岗、离岗，保证屋内有一人留守；如有幼儿不慎进入要及时制止并让其回班、若又有幼儿因在厨房内受到任何伤害，班内老师及厨房人员责任各半。（5）只负责幼儿伙食的加工制作，与供货商不发生任何关系，在允许的情况下方可外出购货，包括调料等，缺货提前与负责人联系，由专人负责供应。（6）每天所进食品全部烧熟煮透，不余留，煮好的菜必须全部分掉，不剩余，不将食堂的任何东西外带留作自用，发现一次立即辞退（并扣除当月工资）。如由于卫生引起幼儿及员工中毒现象，要全权由厨房人员负责并承担法律责任（生、熟要分开）。（7）必须按照规定程序进行烹饪，操作规范。确保食物安全，菜的口感好。每周一餐具消毒到位，并做好记录。（8）作息时间：早上不能耽误幼儿8：00用早餐，必须等幼儿吃完晚饭后洗好碗篌等餐具及本职工作都完成后方可下班，中途有很特殊的事情须外出或打接电话必须与管理者或园长室请假。（9）切配、烧煮菜肴时仔细观察菜的质量，发现问题及时与上级负责人反映，保证菜的质量。如由人为浪费现象造成食物腐烂等，须按原价赔偿并外加按制度处理罚款。（10）要全权负责及时保证幼儿饮水量，在下班前须为幼儿备好次日的水量，如因供水不足耽误幼儿
