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1、公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定于7月1日起正式施行。规定深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是新时代信访工作的基本遵循。根据市公安常委会及机关党组部署要求，我认真学习了规定，并结合办公室信访工作实际，逐条对照学习，思考实施举措。一、做好公安信访，要时刻装着民心。人心是最大的政治，民心所向是为政之本，不了解群众所需，必然无的放矢，工作原地打转。公安信访的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，牢记人民群众对美好生活的向往就是我们的工作目标。群众通过信访渠道反映的问题，
2、即使是再小的问题，也都是关系到他们切身利益的大事。信访民警要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的悲悯情怀，牢固树立“四家”信访工作理念：把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事,把群众工作当家业，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多做顺气、化怨、解结、联心工作，解决一个信访问题，赢得一颗民心，和谐一片关系。二、做好公安信访，要广泛倾听民声。治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。了解社情民意是做好信访工作的前提。公安信访部门应当进一步强化自身智能化、信息化、专业化建设，研究制定信访信息的录入标准和分析模型，借助大数据、人工智能的信息化资源，从人民群众信访诉求的海量数据中，认真思
3、考和分析不同阶段、不同领域改革的共性和差异性，不同利益群体对改革的认知度和承受力，从而加强对社会矛盾纠纷发展的动态掌握，防止矛盾出现或者矛盾扩大化。同时，应当进一步加强与社交网络平台的合作，不断强化人民建议征集工作，鼓励社会各阶层通过信访渠道就经济社会发展重大问题、重大公共利益或重大民生问题提出意见和建议，要深入研究社情民意新情况、新动向，为党委政府加强对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的研判和管控，避免社会矛盾“明斯基”时刻的出现，提供有价值的参考，真正让公安信访工作回归到了解社情民意、检验执政得失的本位上来。三、做好公安信访，要及时纾解民困。面对各种各样的群众诉求，唯一包治百病的办法就是解决问题，
4、这是公安信访工作的核心。作为信访民警，要千方百计把群众的合理合法诉求解决到位，即使诉求无理的，也要发挥我们党做思想政治工作的优势、做群众工作的看家本领，引导群众遵守信访秩序、依法理性反映诉求，努力实现“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”，打牢社会治理的民心基础。要充分发挥公安领导干部“关键少数”带头作用，大力推行市、县公安机关主要领导接访约访和带案下访，增强领导干部深入群众、组织群众、引导群众、服务群众的意识和本领，在真心为群众解难事办实事中赢得信任，努力把问题解决在当地、把群众团结到当地，上下齐心唱好新时代警民一家亲的和谐曲。四、做好公安信访，要合力维护
5、民利。“一燕不能成春”，想要从根本上预防和解决公安信访问题，就要深刻认识矛盾的普遍性和关联性，充分发挥各方资源，凝聚起“万人操弓、共射一招”的众智众力。对政府各部门而言，要在坚持党委领导、政府主导、综治协调的前提下，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，公安信访部门应当利用自身长期从事矛盾纠纷协调化解工作的先天优势，在党委政法委的具体指导下，主动融入多元化解机制建设，积极会同综治、司法行政部门做好信访调处与人民调解、行政调解、司法调解以及其他非诉讼冲突解决方式的衔接。对公安机关而言，要进一步夯实各部门各警种信访责任，认真抓获本部门、本系统信访工作，要把业务工作与信访工作有机统一起来，更加注重从政策层
6、面预防和化解信访突出问题，加强执法制度建设，强化执法教育，真正把严格规范公正文明执法根植于民警内心，最大限度地减少因民警不作为、乱作为引发的信访问题。对社会力量而言，我们可以通过政府购买服务等方式，加大对社会化、专业化矛盾纠纷化解组织的扶持力度，充分发挥“两代表一委员”“五老乡贤”等社会第三方力量，统筹运用调解、恳谈、信访评议等多种形式，促进社会矛盾化解，努力实现法律效果和社会效果相统一。五、做好群众工作，保持同人民群众的血肉联系是我们党97年来一以贯之的始终坚持的不变信仰。实践证明，正是坚持群众路线，“枫桥经验”这面旗帜才有自己鲜明的底色、特色和亮色，才能永不褪色。“纷繁世事多应元，击鼓催征
7、稳驭舟”，做好新时代公安机关信访工作，要深入贯彻习近平总书记“把枫桥经验坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神,带着对人民群众的感情，带着对公安事业的责任，不断自觉地将公安信访工作转化为服务全面建设小康社会的生动实践，在实现中华民族伟大复兴的征程中为警徽增色添彩！公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定于7月1日起施行。规定深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是新时代信访工作的基本遵循。根据市公安常委会及机关党组部署要求，我认真学习了规定，并结合办公室信访工作实际，
8、逐条对照学习，思考实施举措。一是做好公安信访工作，必须坚持党的领导。习近平总书记强调，各级党委要加强对信访工作的领导。中国共产党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是做好党和国家各项工作的根本保证，信访工作也不例外。公安机关信访工作规定全面总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对坚持和加强党对信访工作的全面领导作出了系统规定。明确“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”，明确“党中央加强对信访工作的统一领导”，明确“地方党委领导本地区信访工作”。我们要坚决把党的全面领导贯穿到公安信访工作的各方面和全过程，确保正确政治方向。市公安常委会出台的关于
9、进一步做好公安信访工作的举措，其第一部分就规定“加强党对信访工作的领导”，明确“把做好信访工作作为重要政治任务，列入议事日程”，在两级党组会议上听取工作汇报、分析信访形势、研究解决问题。明确成立在常委会党组领导下，由常委会党组副书记担任组长的领导小组。明确常委会及办公室领导班子成员的各项职责。我们一定要贯彻实施好这些要求，在党的领导下更好完成公安信访工作任务。二是做好公安信访工作，必须坚持人民至上。习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。公安机关信访工作规定坚持以人民为中心的发展思想，建立了群众提出批
10、评、建议、申诉、控告或者检举的通道，明确了各级机关单位接访、下访、解决问题的责任。这些都有力推动各级领导干部进一步增强宗旨意识，千方百计为群众排忧解难。作为一名公安民警，要学深悟透坚持以人民为中心这一根本立场要求，积极参与“聚民意，惠民生”行动等各项代表活动，坚持每月围绕社情民意、群众诉求提出至少1条意见建议，不断加强与群众的联系，及时反映基层群众的呼声期盼，千方百计为群众排忧解难。作为办公室负责人，我要与信访部门的同志强化将心比心态度、马上就办速度、办就办好力度，进一步做好公安信访工作，不断提升公安信访工作水平，充分发挥信访在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心等方面的作用。落实好每月至少
11、开展1次直接联系服务群众工作要求，带着责任和感情做好群众工作，切实助力解决信访突出问题。三是做好公安信访工作，必须坚持依法办事。习近平总书记要求，各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。公安机关信访工作规定是党的历史上第一部全面规范信访工作的党内法规,是新时代信访制度改革的标志性成果，更是我们党依法执政的具体体现。比如，规定分别明确了不同类别信访事项的受理办理程序，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。大力弘扬社会主义法治精神，是坚
12、持和完善人民代表大会制度的应有之义。当前，规定已全面实施，我们要悟透坚持依法按政策解决问题这一根本方式要求，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作，不断提高信访工作法治化水平。要带头全面准确把握规定基本精神和主要内容，积极主动开展普法宣传，在全社会营造良好法治环境。要运用“作退一步想”工作法启发信访人开拓化解矛盾思维方式，坚持法理情并用推动“事心双解”，让信访群众感受法治力量和温暖。公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定已于7月1日正式实施，这是我国公安系统信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。我们要善用这份“信访工作指南”，努力
13、在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。通过学习规定，本人受益良多，体会到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、化、严”四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓“连心桥”。一、坚持以人民为中心，念好“疏”字诀，用心办好百姓堵心事规定要求坚持以人民为中心，所以我们要牢固树立“人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众工作，千方百计为民排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。通过网络、来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方力、。年初以来，我局通过各种渠道共受理网上信
14、访XX件次，来信XX件次，来访XX件次，来电XX件次。另一方面，疏导思想，打开信访人心结。信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解，心服口服。二、坚持群众诉求有理，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，切不可先入为主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（
15、城区）、村（社区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对较复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。年初以来，排查化解矛盾纠纷XX件次，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，基本实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。三、坚持群众诉求有解，念好“化”字诀，推进信访积案化解坚持“事要解决”的原则，依法依规依策化解老百姓“急难愁盼”的问题，真正让案结事了
16、，息诉罢访。结合“大接访大督查大调研”活动，持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，依法回应群众诉求。年初以来，我局共接访XX件次XX人次。同时，对重点信访事项纳入督查范围，以责任压实推动工作落实，定包案领导、定化解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。通过领导包联，进一步压实属事单位工作责任，推动属事单位采取多元方式化解信访难事、难题,落实“五级包保责任”，做到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量、减少信访存量，努力让“最多访一次”成为常态，“重信重访”成为例外。四、坚持依法解决问题，念好“严”字决，依法规范信访秩序规定要求将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。一方面，信访干部要加强对法律法规的学习，严格依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式处理信访、化解矛盾、解决问题的能力
