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1、附录A（资料性）电梯维保企业平台建设要求A.1数据存储要求应保证数据的完整性和一致性，存储需要有可靠的数据容灾备份措施，保证重要数据的快速备份与恢复。a）维保、应急救援、修理工单数据：保存不低于5年，且在维保合同执行期内保持完整。b）电梯物联网物数据，应不低于5年，该数据连同视频数据也可存储在电梯物联网企业应用平台，可随时调用。A.2安全性要求平台安全防护体系的建设需要遵循安全防护理念，通过有效的网络隔离措施，防范网络病毒和入侵；强化数据权限控制、数据脱敏、隐私保护及数据可信赖管理。A.3电梯维保企业平台业务功能模块下图为基于物联网技术的电梯维保企业平台业务功能模块（见图A.1）电怫雏保企业平
2、台业务功能模块/推保管理 | lft图A.1电梯维保企业平台业务功能模块附录B（资料性）电梯按需维保工作流程B.1电梯按需保养流程维保人员电唧保企业平台仝管丸员政府监管平台安全管理员审核A维保结果上报图B.1电梯按需维保工作流程附录C（资料性）维保APP维保APP为维保人员手机端线上办公软件，也可采用微信小程序方式建设，维保企业平台协同维保APP,实现维保工作完整业务流。C.1电梯保养电梯保养模块包括维保工单的执行、暂停、转派、延期申请、逾期处置、查询等维保相关的功能。C.2应急救援应急救援模块包括应急救援工单的创建、执行、查询等功能。C.3电梯修理电梯修理模块包括修理工单的创建、执行、回访与
3、反馈结果、查询等功能。C.4维保工作提醒维保工作提醒模块包含维保任务提醒、应急救援任务提醒、物联网报警提醒、未完成修理工单提醒、检验检测临期提醒、维保考核指标预警提醒等。C.5指标与统计指标与统计模块包含维保工自身负责项目的电梯结合物联网数据的运行指标统计、各类工单完成量统计等。C.6配件管理配件管理模块包含配件在线查询、申请配件、配件审批、配件使用等功能。附录D（规范性）故障现象分类D.1设备故障现象分类设备故障现象分类应符合表D.1的要求。表D.1故障现象分类序号设备装置/系统故障现象分类1电梯门系统异物卡阻导致开关门受阻，使电梯停止运行非设备故障（人为原因）人的鲁莽行为（扒门、踹门等），
4、使电梯停止运行非设备故障（人为原因）阻挡关门时间过长，使电梯停止运行非设备故障（人为原因）轿门锁紧装置（机械或电气装置）故障设备故障层门锁紧装置（机械或电气装置）故障设备故障门机（门电动机、传动机构、驱动与控制系统等）故障设备故障门刀与滚轮磕碰或间距超差设备故障门保护装置（如光幕、安全触板等）故障设备故障门强迫关闭（长时间开门后的低速强迫关门）功能异常设备故障门导向系统（如门挂轮、门导靴等）故障设备故障层门关闭保持装置（如重锤、弹簧等）故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障2曳引系统平衡系数不在标准范围内设备故障曳引轮或轮槽（面）磨损严重、轴承异常设备故障悬挂钢丝绳或包覆
5、绳（带）打滑或跳槽设备故障减速箱故障设备故障制动器故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障序号设备装置/系统故障现象备注3电梯控制系统停电非设备故障（外部原因）控制线路短路故障（如进水、鼠啖、受潮、绝缘不良等）非设备故障（外部原因）机器空间环境温度过高，电气控制系统自动保护非设备故障（外部原因）控制主板故障设备故障电气元器件（如主电源开关、接触器、继电器、制动单元等）故障设备故障平层感应器故障设备故障极限开关、停止装置、检修控制装置等故障设备故障电气连接不可靠设备故障编码器故障设备故障驱动系统（变频器）故障设备故障轿内指令和层站呼梯按钮故障设备故障其他的设备故障设备故障其他
6、的非设备故障非设备故障4安全保护装置限速器开关动作设备故障安全钳开关动作设备故障缓冲器开关动作设备故障张紧轮开关动作设备故障轿厢上行超速保护装置动作设备故障轿厢意外移动保护装置动作设备故障紧急报警、应急照明故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障5其他其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障序号设备装置/系统故障现象备注6自动扶梯及自动人行道驱动主机减速箱故障设备故障制动系统故障（启动后制动系统未释放）设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障7控制系统停电非设备故障（外部原因）控制线路短路、接地故障（进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等）非设备故障（外部原因
7、）机房（驱动站或转向站）环境温度过高，电气控制系统自动保护非设备故障（外部原因）控制主板故障设备故障电气元器件（主电源开关、接触器、继电器、制动单元等）故障设备故障停止装置、检修控制装置等故障设备故障电气连接不可靠设备故障驱动系统（变频器）故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障8安全保护装置梳齿板异物卡入导致停止运行非设备故障（人为原因）扶手带入口异物卡入导致停止运行非设备故障（人为原因）手动操作紧急停止开关触发非设备故障（人为原因）超速保护设备故障非操纵逆转保护设备故障附加制动器未动作设备故障梯级或踏板下陷设备故障梯级或踏板缺失设备故障序号设备装置/系统故障现象备注8自动扶梯及自动人行道安全保护装置扶手带速度偏离设备故障梯级健张紧开关动作设备故障检修盖板开关动作非设备故障（人为原因）制动器松闸故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障9其他其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障
