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1、采购人需求及技术要求一、项目基本概况（清洁服务人员）1.采购内容：医院环境清洁服务人员，清洁服务人员服务的范围：郑州管城回族区南曹乡卫生院位于郑州市南曹乡南曹村676号，占地面积20000万平方米,建筑面积12000平方米，分为1-7号楼。1号楼功能：1-2层为门诊区域，3层为行政办公区，每层均有公共卫生间；2号楼功能：1-4层为住院部，每层均有公共卫生间；3号楼功能：1层为影像中心，2层为公共卫生科，3层为康复理疗中心，4层为住院部；每层均有公共卫生间；5号楼功能：1-2层为辅助检查区域；6号楼功能；共两层为职工宿舍，卫生间一个；7号楼：1层为职工餐厅，二楼为档案室。清洁服务人员不少于17人
2、；秩序维护人员不少于7人。2.质量要求：符合国家及行业相关规范和标准，满足采购人要求。3.合同履行期限：二年，本次采用一次采购二年沿用，实行一年一签合同的方式（合同期内考核不合格,采购方有权无条件终止合同）。二、服务工作标准及要求：1.人数、性别及年龄要求：清洁服务人员：性别不限，年龄不得超过55岁，清洁服务人员服务人员需经采购方面试合格，方可上岗工作。秩序维护人员：男性，年龄不得超过55岁。2.工作时间要求：清洁服务人员：服务人员每天工作时间不少于8个小时，节假日、公休日期间，应制定相应清洁服务人员方案，保持各区域清洁。根据采购方工作时间.秩序维护人员：要求秩序维护人员提供一周7天，每天24
3、小时，一年内365天值班工作；3、环境清洁服务人员的整体要求3.1负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。3.2及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。3.3按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。3.4为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。3.5要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。3.6为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。3.7做好环境清洁服务人员区域内的所有PVC地面/橡胶、水
4、磨石地板的养护。3.8要求成交人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、对讲机、电脑、打卡钟和打印机等。3.9成交人提供清洁服务人员用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料,这些消耗品必须是通过国家卫生行政管理部门审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。3.10所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。3.11报价中包含PVC和水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理,保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。3.12要求对环境清洁服务人员进行科学的划分，并且强调计划性。4、秩序维护人员的整体要求4.1建立值班和日常巡视制度，对
5、外来人员、车辆、物品进出进行盘查登记。4.2维护生产区域及办公区域内正常工作秩序，防止骚扰，协助处理突发事件。4.3安防人员按照指定路线和时间进行24小时巡逻；对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，（夜间携带警犬巡逻）有巡查记录存档，随时接受采购人指派工作。4.4巡逻过程中如有发现危险设施或区域，应立即设置安全的标识，做好防范措施，并及时报告管理人员。4.5每月对消防设施进行检查，发现异常立即上报。4.6 随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，发现异常情况及时处理并上报。4.7 配合车辆管理员做好周末节假日车辆封存的相关管理工作。5、各区域清洁服务人员内容与频次要求：区域工作内.容频次门收集
6、区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时诊区区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒随时区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次门、门框、低处窗框擦拭每周1次玻璃及窗框每月1次低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次高处标牌、壁挂物擦拭每月2次高处（含天花板、高处墙面、梁、
7、窗帘及架等）除尘每月I次灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次巡视清洁服务人员、消毒毛巾随时区域工作内容频次办收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭每日2次公区域卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒及便盆的浸泡清洁。每日2次区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处
8、标牌、垃圾桶擦拭每日1次消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次门、门框、窗框、低处玻璃擦拭每周1次低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次非医疗不锈钢物体表而闪钢保养每周1次高处标牌、壁挂物擦拭每月2次高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次巡视清洁服务人员、消毒毛巾随时区域工作内容频次收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次住区域内洗手池
9、、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒毛巾架、马桶、沐每日2次院区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭花盆、开关盒、接每日1次床单位终末消毒随时病消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次门、门框、窗框、玻璃每周1次区低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次高处标牌、壁挂物擦拭每周1次高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1
10、次巡视清洁服务人员、小手巾清洗、晾晒随时区域工作内容频次收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭开会前区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前会区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭开会前议卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒开会前室区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭开会前消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗开会前门、门框、窗框、玻璃开会前低处墙面静电除尘
11、、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭开会前非医疗不锈钢物体表面闪钢保养开会前高处标牌、壁挂物擦拭开会前高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘开会前灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗开会前区域工作内容频次收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时区域内地面扫尘每日2次区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次公卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次共区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次区消防栓、消防器擦拭每周1次玻璃每周1次域非医疗不锈钢物体表面闪钢保
12、养每周1次高处标牌、壁挂物擦拭每周1次高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每月1次灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次地面清洗每天1次巡逻清洁服务人员随时6、特殊科室工作需求：6.1 医疗垃圾的收取要有专人负责，并每年要进行培训。6.2器械的清洗消毒不在服务范围内。7、各区域环境清洁服务人员标准7.1 大厅、走廊清洁服务人员标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花
13、卉、油画）等表面无尘土。7.2 公共及病房卫生间清洁服务人员标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿磴水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。每天清洁服务人员消毒1-2次,有污染时随时消毒。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体2/3,内外表干净。墙面：无尘土,污迹。顶板：无尘土,污迹。隔板：无尘土,污迹。7.3 楼梯清洁服务人员标准：地面：无尘土、痰迹
14、、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。7.4 病房清洁服务人员标准：地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无手印、污迹。窗户：明亮、无积灰。天花板：无蜘蛛网、无积灰。床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。灯具：无厚积尘土。病房床单位实行一桌一巾制，每天至少清洁服务人员一次，有血液、体液污染时及时清洁消毒。7.5 办公室清洁服务人员标准桌面、窗台：无尘土。地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面（砖在面）清抹干净。所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。7.6 院落、道路清洁服务人员标准：院落整洁、卫生、无杂物。人行道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。三、对采购项目的有关说明：1、医院承担的费用：1.1 公用水电费（包括空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、成交人办公以及清洁服务人员绿化等各类用电）；1.2 医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用，排污费；1.4垃圾桶、纸
