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1、单项选择题(每小题2分，共30分)1.激发组织成员的工作积极性、创造性,尤其是为组织成员形成主人翁精神提供系统动力。这符合以下哪种人力资源管理基本原理？A.要素有用原理B.激励强化原理C.竞争协作原理D.反馈控制原理2.以下预测人力资源需求的方法中，哪种是定量的预测方法?A.经验预测法B.情景描述法C.回归分析法D.专家预测法3.工作日志法的主要用途是作为原始工作信息收集方法。以下哪些岗位不适合采用工作日4.5.志法来开展工作分析？A.连锁店店长招聘成本包括：A.人工费用内部招聘的好处包括：招聘成本低A.B.研发工程师B.业务费用提高在职员工士气B.C,建筑工地工人C.其他费用(D.秘书(D.
2、以上都是(员工来源丰富C.徇私可能性低D.6.下列哪种培训形式能够帮助员工更好的了解组织内各部门的情况,推动各部门之间的协调与合作？A.工作实习B.轮岗培训C.业务培训( )D.领导力开发7.家酒店进来接到不少客户反映客房卫生状况不太理想。酒店经理希望通过培训提高客房服务人员的服务标准。你认为以下哪种培训方法会见效快？8.9.10.A.讲课法B.团队建设制定绩效计划和绩效标准时应遵循如下原则:A.人岗匹配原则B. SMART 原则影响员工绩效的因素包括:A.员工个人能力B.组织的激励因素员工在公司的司龄越长，掌握的技能越多,酬结构？A.绩效薪酬B.岗位薪酬C.现场教学+实训C.发展性原则D.案
3、例讨论( )D.激励性原则C.组织文化D.以上都是其报酬就越高。这种薪酬安排属于哪种薪C.能力薪酬( )D.组合薪酬根据华为投资控股有限公司2018年年报披露的数据计算,华为全球18万员工的人均年11 .收入达到60多万，远超市场平均水平。目的在于：A.保证薪酬水平的外部竞争力C.确保华为公司的薪酬水平不掉队12 .员工的罢工或者怠工反映了：A.劳资关系冲突B.信任破裂13 .遇到下列哪种情形，用人单位不能单方面解除劳动合同？A.劳动者自身存在重大过错B.用人单位开展经济性裁员C.劳动者患病或非因工负伤华为公司采取这种领先于市场的薪酬策略，其( )B.增加公司的总人工成本D.确保华为公司的内部
4、公平( )C.劳资双方不合作D.以上都是)D.劳动者不能胜任工作，经培训或调岗后仍不胜任14 .以下关于胜任力模型的说法哪个不正确？A.能够有效区分业绩优异者和业绩一般者B.不同职位的胜任力特征是不同的C.同一企业的胜任力特征是相同的D.以上都是15 .无边界职业生涯的特征有：()组织为员工提供发展机会，但不保证一直提供工作岗位员工会经历多次的择业、就业、退出、再择业的过程员工需要更多的发展技能和承担责任职业成功的标准更加多元化A.B.C.D.二、 简答题(5*5=25)1 .人力资源需求的预测方法有哪些？2 .介绍工作说明书的主要内容。3 .简述培训效果评估的柯克帕特里克四级评估法。4 .介绍绩效管理的PDCA循环。5 .简述什么是集体谈判。三、 论述题(3*10=30)1 .如何做好企业的培训和开发需求分析工作？2 .绩效管理系统设计的原则是什么？3 .简述薪酬管理制度设计原则及程序。四、 案例题(15)广东一家制造企业，近年来遭遇严重的用工荒。特别是春节前后，好多农民工返乡后就不再回来，节后一线用工缺口严重。总经理要求人力资源部抓紧拿出方案，解决这个问题。请回答如下问题：(1)你认为造成春节后用工紧张的主要原因是什么？(2)为解决这一问题，应该选择内部招聘还是外部招聘？谈谈你的理由，并给出具体的招聘方案。
