在某商店一位顾客在.docx

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1、2023秋期版国开电大专科个人与团队管理机考真题说明:整理于2023年7月14日;适用于2024年1月国开电大期末机考。在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有

2、开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。赠用机耀*僦*5小小做,*要祖劭冬q会者边的事劭条使5小食被Jt卡*索款拳【单选题】羊属于()的人。A.消极自卑B.优柔寡断C.专横武断D.处事果断答案D【单选题】系同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。A.能够考虑他人的感受B.蛮横霸道C.寻求问题的解决D.真诚坦率答案B【单选题】单工和被害的谈判结果属于()。.一赢一输B.两败C.无法判断D.双赢答案D【单选题】系属孑摊主和顾客的谈判结果的特点的是()0A.双方都具有灵活性B.各自坚持不能让对方获利C.强调双向沟通D.维护长期关系答案B【单选题】枚制谈判进程有很多技巧,但不包括()。A.自我控制B.不立即回应C.不谈主题D.处事果断答案C

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