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1、人工清扫保洁作业方案环卫保洁工作属于劳动力密集型的作业，清扫保洁离不开人工作业。为保障服务质量，我公司根据项目需求建立科学、高效的管理模式，做好服务区域作业分工、人员排班、服务质量和安全作业巡查，安排好每班巡查专职人员，重点路段或区域加派人手，核心区重点道路、主干道及车流、人流较大道路等重点区域重点保障。人工清扫保洁主要是针对人行道、车行道、公交站（亭）、高架路、立交桥、交通护栏、绿化带、公共绿地（包括空旷地）以及机械清洗不到的角落、区域，需采用人工清扫保洁的作业方式进行保洁。1、人工清扫保洁作业时间人工清扫保洁时间：普扫分为两个时间制：11月1日至第二年4月30日为早上4:30-7:00；5
2、月1日至10月31日为早4:00-7:00（作业时间可适当提前，并须在7:00前完成一次全面清扫），连续性保洁时间：一级路7：00-24：00,二级路7：00-22：OOo在作业过程中，清扫保洁人员的交接班时间必须重叠半小时，不能出现空岗现象，空岗10分钟以上则按规定扣分。2、清扫保洁作业方式（普扫+保洁）道路人工清洁作业采用普扫与保洁相结合的作业方式。（1）普扫人工普扫是指保洁人员每天使用大扫把等普扫工具，按照普扫作业时间、范围、标准和要求，对人工作业区域进行全面清扫的过程。普扫时，用大扫把对需人工清扫的路面、人行道、道牙、分车护栏下路面、广告牌下路面、沙井口、行道树圈及周围进行全面清扫。做
3、到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕口香糖；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净、树根周围净）。（2）保洁人工保洁是指完成普扫作业后，为了保护和维持道路的清洁和干净，按照作业时间、作业范围和作业标准、要求，对服务区域进行巡回保洁作业的过程。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、夹子、撮箕（防风撮箕）等专用保洁工具清理路面人行道、行道树圈内、绿化带、停车位处等人工保洁区域较为明显的果皮、烟头、纸屑、塑膜等垃圾、杂物，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。巡回保洁除了对道路飘浮垃圾的清扫外，还必须对道路污染和设备设施进行清洗保洁作业。人工清洗保洁作业时，
4、采用小水车装水（一般由高压清洗车送水，或者人工推小水车到就近的加水点加水），用扫把、刷子等工具对道路的污迹、泥迹、果皮箱、工具房等进行洗刷，清洗保洁作业过程。3、清洁保洁作业程序3. 1作业前准备（1）保洁人员上岗前需接受公司的入职培训，熟悉本岗位的工作范围、作业时间以及作业质量要求，并掌握岗位技能和安全作业规范。（2）作业人员必须按要求穿着统一制作的环卫工作服反光衣、帽、佩戴工作牌等，环卫工作服有所属单位的明显标志。夜间作业必需佩戴反光带、反光袖套、反光安全标志。（3）检查清扫保洁服务业工具是否齐备，作业工具包括扫把、垃圾斗、垃圾袋等，在后勤保障充足的情况下，作业工具一定要准备充足，以提高清
5、扫保洁工作效率。（4）检查作业工具是否合乎作业要求，对存在问题的作业工具要及时更换或维修。（5）冬季作业做好防寒保暖工作，避免意外冻伤，雾霾天气，户外作业人员必须戴好口罩，确保职业健康安全。（6）当地政府部门发布强风、暴雨橙色及以上的预警后，应停止户外清扫保洁作业。（7）每天凌晨，项目管理员提前到达现场，根据上一天工作中存在的不足之处，或者采购人提到的重点事项，进行跟踪监控，以满足任务的完成。3. 2普扫作业保洁人员按规定穿戴整齐，带齐作业配备工具，按时到岗作业。早上按规定时间完成普扫，实行先主干道后次干道，先人流量大的干道后人流量小的干道，天亮后，对机械不能清扫到位的路段，人工逆行补扫，如有
6、停车，则进行掏扫作业。普扫实现全覆盖，清扫不得出现隔班、隔块清扫现象。普扫过程中收集的垃圾按规定运送至指定的垃圾收集点。3.3 保洁作业在普扫过后，根据道路的保洁时间要求进行巡回保洁，对道路附属设施、路面污染等进行清洗。人工保洁时，保洁人员要巡回走动保洁，并用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶、杂物等，必须做到勤走、勤看、勤扫，发现道路两边有暴露垃圾及机动车道、人行道、绿化带内有乱倒建筑垃圾要及时清理，作业行为符合规范，与路人、游人接触时要做到文明礼貌，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，应即向城管行政执法部门反映。保洁要及时，垃圾、废弃物滞留时间不超过60分钟。3.
7、4 作业完成后作业完成后把垃圾桶、保洁车按规定位置统一集中有序停放到垃圾吊装点，保洁工具按规定位置有序摆放在工具房，做到规范编号，统一朝向，整齐有序，力求不影响市容，不妨碍交通。4、人工清洁保洁方法及技巧4.1 为了不踩踏垃圾，清扫作业方向应不断向同一方向清扫。4. 2使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。4.3 留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业,以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。4.4 从狭处（角落）向宽畅处清扫，从边角处将垃圾向宽敞处清扫，
8、对于人行道、广场来说，也就是先扫墙边、墙角，再扫中间。在清扫路沿石时，面对路沿，用扫把将垃圾朝一侧扫出路沿。4.5清扫路缘石时，应面对路沿，一边注意过往车辆，一边用扫把将垃圾朝一侧扫出，或用垃圾铲逐一收集。4.6清扫人行道时，可采用二种方式。第一种是直线清扫方式，即沿着广场、人行道横向清扫，把垃圾横向清扫到广场、人行道的路沿边，再沿着路沿边进行清扫；第二种是聚集式清扫方式，即从人行道的四周向路沿某一点清扫聚集。4.7用扫把将路面垃圾扫成一堆一堆，最好每隔15米堆放一堆，且垃圾堆放在靠路沿石外。4.8将保洁车推到垃圾处，用垃圾铲装进车内。注意每装完一处要将车推往下一处，切勿用垃圾铲运送，以免垃圾
9、洒落出来，同时保洁车必须跟人走。4.9在进行清扫作业中，所带的工具必须跟人走，不要将工具遗留在一边，而人却在一边。因为这样不仅会造成工具的遗失，还会影响道路的顺畅。4.10随身所带的小铁铲用处很多，可以用小铁铲将沙井内、路边沟渠内落叶、垃圾清除出来。4.11清除过程中，如有香口胶等顽固污渍等，可用铲刀将污渍铲除。在保洁过程中，铲除乱张贴广告或顽固污渍后的地方可能会遗留明显得印记，可用清洁剂摸擦。412清扫路边绿化带、树丛底时可用竹扒扒出然后清扫;并且清捡绿化带上面的飘浮垃圾。4.13排水口、吊渠、沉沙井、绿化带及各式狭窄缝隙中的垃圾，如无法使用扫把扫净，可使用铁铲、铁钳、竹扒等予以清除。4.1
10、4进行公路桥面保洁时，注意带备小铁铲、长钳子等工具，以便及清除乱张贴的海报和广告，以及夹缝中的垃圾。4.15清扫通道时，先清扫出入口，再清扫通道路面。或者，先清扫通道一边的出入口，再顺着清扫的方向清扫地下通道路面，然后清扫另一边的出入口。4.16清扫人行天桥时，先清扫天桥的桥面，接着清扫阶梯，人站在下一阶，从梯一端向另一边扫，最后将集中一侧的垃圾往下逐层汇聚再清运，避免动作过大，致使灰尘、垃圾撒落在过往行人或车辆身上。4.17注意卫生死角，把部分地段所存在的卫生死角及管理难点作为严管对象，作业时可适当增派人手，加强巡回保洁，确保责任区卫生状况良好。4.18雨水季节，带好雨具清扫排水口表面污物，
11、及时将地段积水推净，以免阻塞排水口正常排水。4.19垃圾收集人员收集搬运过程应无遗漏、无洒漏、无渗滤液滴漏；垃圾收集运输车向垃圾转运站运送垃圾的过程应覆盖密闭，避免造成二次污染。4.20治理污染源头，发现市民有乱抛垃圾等不文明行为，应予以劝阻，发现不法分子乱张贴、乱涂画时应大胆制止并及时向上级报告；发现有泥头车洒漏淤泥、偷倒淤泥时应首先记下车牌号码并立即向有关部门报告。4.20治理污染源头，发现市民有乱抛垃圾等不文明行为，应予以劝阻，发现不法分子乱张贴、乱涂画时应大胆制止并及时向上级报告；发现有泥头车洒漏淤泥、偷倒淤泥时应首先记下车牌号码并立即向有关部门报告。5、人工清扫保洁作业规范5.1环卫
12、作业应做到文明、安全、规范和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。5.2安全作业规范（1）建立健全安全作业管理制度和落实安全作业责任人，确保安全作业。（2）作业人员保洁人员应穿着统一格式的工作服，保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有明显所属单位标志；道路作业时应穿反光衣，夜间作业应穿带反光安全标志服装，并按规定配戴劳动用品进行作业。（3）普扫时密切注意周边交通状况，遵守交通规则，横穿马路时，注意避让车辆。保洁作业时，应朝来车方向进行清扫保洁，以便于观察车流动向，确保安全作业。（4）保洁车须按指定的路线推行，不得穿越行车主干道，以防发生交通事故。（5）环卫清扫保洁作业时，原则上不得安排
13、作业人员在快速路、车速较快（限速60kmh及以上）的主次干道进行人工流动作业；如出现道路泼洒、车辆事故或在车速较慢的主次干道需要人工在车行道进行作业时，应严格按照占道作业相关安全规范进行作业，按车行线反方向清扫，现场须有专人指挥，疏通车辆。(6)城市道路大面积污染需要集中清理时，严格按照占道作业规范进行作业，在需清理处的来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护措施。5.3文明作业规范(1)环卫作业人员作业时须按规定穿着工作服、工作鞋，佩戴工作牌，做到着装整齐，工作服无破损、不洁、反光条严重剥落等现象。作业时不得抽烟、吃东西等做与工作无关活动。(2)环卫工人在清扫和保洁作业时，不得将垃圾扫入雨
14、水井、雨水口、绿化带、河道、海域等位置，应到指定地点倾倒垃圾。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器、清扫保洁工具复位、摆放整齐，将冲洗污水处理干净，不对行人、周边环境和市民生活造成影响。(3)作业过程中应避免尘土飞扬，以免造成空气二次污染。(4)保洁车停放、推行时靠近路肩，以免阻塞交通，妨碍路人。(5)推保洁车时应尽量减少噪音，以免影响居民正常生活。(6)使用文明礼貌用语，能听会说普通话。(7)环卫作业过程中遇到乱吐、乱扔、乱倒等不文明行为，应用文明、礼貌用语提醒劝阻。5. 4普扫必须在规定时间内按质完成。5.5 人工普扫作业时，道路、人行道（含店前道路）不得反扫，垃圾应归拢、归堆并清除彻底，清扫时不得
15、将垃圾扫入内河、窖井中应向道路两侧反扫。用大扫把对辖区范围内的小街巷、开放式小区红线范围以外部分、绿化带、（含地下人行通道、地面人行天桥）人行路面、道牙、沙井口、树根周围进行全面彻底清扫。5.6 人工清扫时，道路绿地（含车道绿化隔离带、人行道绿地）保洁应与道路保洁同步，做到绿化带内无杂物、无垃圾。绿化（隔离）带、行道树穴内有暴露垃圾（如较为明显的纸屑、胶袋、饮料瓶等垃圾）要及时清理，确保绿化带整洁。要求彻底清理路面道牙的青苔、杂草、污泥，确保清扫保洁无无明显青苔、杂草、污泥。5. 7人工普扫作业要达到无丢段、丢片、丢堆现象，做到“五无五净”。“五无”，即无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥
16、积水、无痰涕口香糖；“五净”，即路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净、树根周围净。5.8人工保洁时，保洁人员非普扫时间不使用大扫把，清扫时应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，人行道、隧道、天桥等主要采用人工保洁方式进行。建立科学、高效管理模式和工作安排，做好责任路段的分工和巡查，建立每班巡查专职人员，重点路段或区域需加派人手。5.9保洁人员用小扫把保洁，如有大量落叶或大面积垃圾可用大扫把清扫。道路叉路口专人保洁。作业时使用三轮保洁车。管理人员跟班巡查，检查保洁人员着装上岗情况、巡回保洁情况、路面卫生情况等，对发现问题及时整改。5.10人工保洁时，保洁人员要巡回走动保洁，并用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶、杂物等，必须做到勤走、勤看、勤扫，发现道路两边有暴
