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1、XXXX热电有限公司岗位职责一、供热公司经理工作职责：1、负责供热公司的运营工作，努力创造经济效益和社会效益。2、采暖期负责每日一次组织供热调度例会，汇总昨日城区供热基本情况，分析查找供热不平衡的原因，提出解决问题的办法。3、负责解决热线受理所反映的问题。每日一次分析热线记录，重点解决整片区不热或温度偏高问题，督促问题解决。对热线反映的紧急情况立即督促整改，杜绝出现规模性纠纷或上访。4、根据昨日供暖运行状况，讨论确定当日高温水、低温水出水温度、外供蒸汽压力、温度、小区内换热站运行指标，并协调督促落实。5、制定市场开发、采暖费、配套费收缴计划并严格督促落实。6、负责抽查用热状况，每周不少于5座楼
2、。7、制定安全管理制度并督促严格落实；安排督促搞好设备、供热设施保养维修，减少跑冒滴漏，确保正常运行。二、高温水客户服务部、蒸汽低温水客户服务部工作职1、负责部门具体工作的分工、督促落实工作。2、根据收缴计划，具体负责采暖费、配套费收缴工作。3、负责掌握城区供热基本状况，分析查找原因，提出解决问题的办法，批准后具体组织实施。4、根据热线受理情况，随时进行答复或安排有关人员现场解决问题。需书面回复的，在规定时间内完成。5、具体负责客户服务工作。现场具体协调处理用户所反映的问题，并在规定时间内解决，杜绝整片不热或过热现象发生，杜绝出现群体纠纷或上访。6、负责制定用热宣传计划，起草用热宣传材料，并具
3、体落实。7、负责用热稽查工作。具体落实用热稽查办法，负责人员分片分工及轮换工作。负责抽查用热状况，每周不少于10座楼。三、换热运行管理部工作职责：1、负责换热站、管网管理工作，搞好人员分工，落实责任，具体组织实施。2、负责每日一次采集换热站压力、温度等运行指标，分析汇总后提出整改意见，作为指标调整依据。3、具体负责换热站下达指标的执行工作，检查督促换热站操作人员严格按下达指标执行。4、具体负责维修人员的管理工作。检查、督促每日一次对管网的巡检情况，督促搞好换热站维修。根据热线反馈和实际情况及时安排维修人员出现场，帮助解决用户实际困难。5、负责换热站、管网运行安全管理工作。制定换热站操作规程和管
4、网巡检制度，确定不安全领域和警惕事项，搞好宣传。做好人员培训工作，确保不出安全事故。四、安全员工作职责：1、具体负责安全制度的检查落实、督促整改工作。2、现场监督蒸汽暖管、蒸汽换热站开启。每日一次对蒸汽管网和统管站进行一次检查。检查是否有蒸汽泄漏或其它安全隐患，检查换热站操作人员是否在岗。发现问题立即督促整改。对其它社管蒸汽站要印发安全操作规程，督促安全操作。3、随时检查高温水换热站、管网、低温水管网运行情况，特别是线路布设、阀门井盖毁损状况以及是否存有深水池等，发现问题立即整改。4、负责供热公司内部日常考核的记录工作，月末集中汇总上报。5、具体负责换热站水电费结算以及有关数据上传工作。五、高温水客户服务部、蒸汽低温水客户服务部工作职主要负责采暖费收缴、客户服务、用热稽查、热线受理、用户档案管理、蒸汽计量器具管理与抄报、用热宣传等工作。非采暖期负责市场开发和配套费收缴工作。
