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1、2023年度“服务标兵”代表发言稿（驾校教练）尊敬的各位领导、同事们：大家上午好！我叫X,是一名来自XX驾培公司的教练员，非常荣 幸能够作为XX年度服务标兵代表进行发言，我今天的发言主题是： 践行服务为本，勇担XX职责。今天我站在发言台上，感到既激动又 惶恐，激动的是自己只是一名普通的教练员，公司却给予了这么高的 荣誉，惶恐的是自己做的还不够好。此刻千言万语汇成一句话：感恩 公司的培养，感谢领导的关心，感激同事的帮助。我XX年11月加入到XX这个大家庭的，入职之初，就感受到了 来自公司的温暖，无论是节假日集团领导暖人心的短信问候，还是给 父母的亲情1+1,爱心捐献等等，都展现了 XX的关怀和社
2、会担当，我 为自己能成为一名XX人而感到骄傲，同时我也暗下决心要踏踏实实、 认认真真的工作，让自己的工作能对得起公司的培养。作为一名教练员，我的日常工作是培训学员，看似平常、普通， 日复一日。但其实不然，因为每天要面对不同的学员，这些学员有着 各自的职业、年龄、性格等等，从而对培训也有着不同的需求。如何 在最短的时间内让这些学员即拿到驾驶证又要对我们的服务工作感 到满意，我个人认为需要有“四心”：首先是责任心，我从内心认同教练员的工作，也为之自豪，教练 员是道路交通安全的第一重保障，我们的培训工作关系到千家万户的 幸福，每当学员拿证后给我打电话，讲到对训练时严格要求的认同时, 我都会感到欣慰，
3、只有怀着高度负责的责任心，才能真正赢得学员的 认同；其次是诚心，在日常教学中，我都秉承以诚待人，真诚换真心， 通过换位思考等，真正替学员着想，赢得学员对我们的工作认同，这 样即使工作中稍有疏漏，学员也多能理解；再次是耐心，教练员的工作中，最需要的是耐心，我们面对的学 员学车水平参差不齐，性格各有差异，只有耐得住性子，不厌其烦， 一遍遍认真讲解，才能真正让学员领会清楚，当然这其中也需要掌握 一定的沟通技巧和方式；最后是细心，培训无小事，培训工作容不得一点疏忽、麻痹大意, 稍有不慎，就容易酿成大祸，因此在日常训练中，我都提前检查好教 学车辆，教学过程中聚精会神，随时纠正学员的动作，掌握学员的动 态
4、，为学员做出最及时、准确的指导。正是靠着这“四心”，我的招生工作等都取得了不错的成绩，现 在多数报名学员都是老学员介绍过来的，有的甚至是家长跟着学完 车，孩子高考后再接着跟着我学。以上是我个人对教学服务工作的一点认识和体会，请领导和同事 们批评指正。XX年已经开始，新的一年，我给自己制定了几个目标， 也请领导和同事们给予监督：第一是招生工作上要再接再厉，抓住寒假学生放假的有利时间， 加大宣传，力争招生人数要超过XX年的人数;第二是培训合格率、参考率上要更上一层楼，不仅在培训合格人 数上达到驾培公司的前三名，XX年培训合格率也要名列前茅；第三是进一步提升学员对XX的认同感，通过日常教学的引导和 交流，结合集团公司的相关政策，在推广集团公司悦享荟等相关产业 的工作上做出自己的努力。作为XX年的服务标兵，我们不会沉醉于今天的荣誉和掌声中， 我们的工作中还有很多的不足之处，需要我们去完善、提升。在此， 我代表服务标兵郑重承诺，新的一年里，我们将把过去的成绩当作对 自己的鞭策，用更高的标准要求自己，刻苦学习业务知识，踏实工作, 爱岗敬业，用自己的工作来回报公司的培养和鼓励，为公司的发展增 砖添瓦。同时我也呼吁同事们能在自己的工作岗位上兢兢业业、恪尽 职守，只有XX这个大家庭兴旺，我们的小家才能幸福！最后祝愿我们的XX一年更比一年好，芝麻开花节节高！我的发言到此结束，谢谢大家！
