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1、20xx年城管局执法监督股工作总结20xx年度，执法监督股在局党组的正确领导下，均在限期内完成了各项工作任务。现将具体工作情况总结如下：一、认真完成本年度信访及12345投诉件当前城市管理工作纷繁复杂，面广量大，问题日趋增多，突出问题主要体现在违法建设、占道经营、环境保护、城市排水排污等城管执法类问题投诉量居高不下。本年度共完成12345政府热线平台转办件158件；信访件47件，其中区（县）委书记信箱1件、区（县）长信箱3件、网上投诉8件、来信来访27件、省长手机信箱3件、省委民声通道1件、人民网留言1件、“五型”政府办转办件2件、纪委转办件1件。目前所有信访件在处理过程中，执法监督股始终坚持
2、及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合县纪委、县信访局和群众服务中心12345平台相关工作，扎实推进信访的办理。目前，所有上访者对处理结果均表示满意。二、存在的问题1、执法工作水平有待于进一步提高，今年我们虽然做了一些工作，但离上级的要求和群众的期望还有一定的差距。2、对新形势下城管工作的新情况新问题探索研究不够，平时工作被动应付的多，主动提出合理化建议少。3、争先创优意识有待进一步增强。三、20xx年执法监督股工作思路20xx年，我们将以党的“十九大”精神为指导,以科学发展观为统领，以实现长效化管理为重点，以创新机制为动力，结合全局
3、工作，继续加大执法督察工作力度，把行政执法监督各项规章制度真正落到实处。1、强化队伍建设，着力素质培训。一是采取多种培训形式，加强法制学习和教育，全面提升执法队伍整体素质。制订全年度法制培训方案，针对性开展执法人员城市管理方面相关法律、法规的学习培训。二是扎实推进执法队伍的规范化建设。加强执法队伍管理，按照省、市的标准和要求，分解规范队伍建设的目标任务，做到科室责任明确、中队责任明确。三是强化各队、所的定岗考核工作。严格按照考核标准对执法人员定岗情况进行考核，严格落实执法责任制，确保定岗到位，落实责任。2、加大督察力度，强化责任落实。狠抓责任落实，进一步加大城管执法人员的考核督察力度。一是增强督察力量。抽调精兵强将,专职负责城区执法督察工作，发现问题，及时督促整改。二是明确督察考核标准。进一步细化执法程序和督察标准，明确考核内容，增强考核实效和可操作性。三是强化督察工作保障。进一步完善行政执法督察工作有效办法，建立执法督察通报、考核制度，形成日常监督管理机制，确保执法督察工作的有效性和实效性。四是狠抓督察责任追究和问题整改。加强对各部门行政执法的监督和指导，进一步规范行政执法行为。严格实行“问责制”。对不认真履行职责，出现违法执法现象的责任人实行问责。
