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1、1 前言72 目的和应用范围103 产品审核流程134 审核程序144.1 输入标准174.2 重新鉴定184.3 CoP专门检测184.4 审核程序的规定184.5 审核程序的范围214.6 审核程序-资源214.7 实施审核程序214.8 审核程序的监控与评估225 审核规划235.1 检验特性与清单235.2 检验方法/工具与抽样检验批量245.3 零件取样与标识255.3.1 零件取样255.3.2 零件标识255.3.3 零件运输/包装255.3.4 退回255.4 参考文献266 实施产品审核277 制定报告297.1 偏差分级与评定说明308 纠正措施328.1 紧急措施338.
2、2 知识转移339 审核规划员与审核员的素质349.1 审核规划员349.2 审核员3410 参考文献3611 定义37前言自1998年4月本书第版发行以来，汽车工业的制造商和供应商所面临的状况已经发生了日新月异的变化。具国际效力的汽车业标准，例如ISO/TS16949,是汽车工业质量管理的行动基础。根据引进ISOfTS标准的经验，产品审核与鉴定试验两者在概念性上的界定还需要加以阐释。本书针对界定方法提出了建议。该修订版本遵循ISO19011标准“质量管理和/或环境管理系统手册”。本书没有采用第一册中的具体例子，代之以产品审核程序管理手册，这样企业可以开发一套适合于其自身产品的体系。目前，产品
3、质量是通过持续实施预防性质量规划的方法得以保障的。目前，产品质量是通过持续实施预防性质量规划的方法得以保障的。顾客要求、安全标准和法律规定的提高，以及更多地投入使用电子元件和软件，这些都导致产品具有更高的更杂性。终端顾客的期望不能够仅仅列在技术说明书中。汽车生产商和供应商工业必须将这些产品特性视为己任，并转化到产品当中。在进行产品审核时必须考虑到这一焦点问题。产品审核应当在一系列的过程中体现出自制/外包产品的质量水平。德国汽车工业联合会丛书6.5第一版由第二版取代.由多个单项流程组成的生产流程必须从合理性和经济性的角度着眼，达到质量、时间和成本的最优值。为了保证这一点，德国汽车工业联合会针对汽
4、车工业的质量标准制定了如下手册：德国汽车工业质量标准VDA6质量审核一般原则VDA6第一部分.质量管理系统审核批量产品VDA6第二部分质量管理系统审核服务VDA6第四部分质3:管理系统审核生产资料VDA6第三部分过程审核批量产品/服务VDA6第七部分过程审核生产资料VDA6第五部分产品审核(实物与无形产品)(VDA6)汽车工业质量标准手册目的和应用范围产品审核是从顾客的角度对产品进行独立评估的管理工具，并且保障避免产品和货物缺损的情况出现。此外，产品审核还体现了持续改进的潜力。产品审核时会检验列明的产品特性（例如：是否同零件明细表相符、产品尺寸、材料、功能性、可靠性、包装、标识）以及在某个特定
5、状态下的顾客期望（例如：包装后、新状态、使用后等等）。在所有生产阶段均可进行产品审核：- 对某个生产阶段可以发货的中间或最终产品进行审核，- 零件，例如：螺丝、内胎、曲轴箱，- 组合构件（ZSB）,例如：控制器、喷油泵、停车采暖装置、发动机、变速器、车身，- 车辆。产品审核不是：- 重复进行伴随批量生产的检验，- 直接的过程控制，- 质量管理系统有效性的唯一证明。具备相应的组织结构是进行系统、独立的产品审核的重要前提。本手册描述了产品审核的应用范围，并就审核程序的管理提出了建议。对必要的审核工作以及对审核员的要求进行了说明。产品审核能够揭示主要缺陷以及质量的发展趋势。也可能推断出系统或流程的薄
6、弱环节，据此进行进一步的审核，例如流程和系统审核。产品审核同其他的产品检验仅有部分共同点。产品审核与其他检验的界定见下表1。Prtduk3tdlZweckA-forcrurgISCVTS5JM9bxw.VCA61OerZvdmesPfixhjktauditska-nin: den情iationvonVerOes$njr刀PotenliakJ. .DenKLixlenSPieknremundettemamfengsnPrMkt 3erl)dic,1igurgdersut*rtevftnz*z.B.RuckrrelduigausdemFeldeinixzighon) acbwZut?esigkit
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9、icete.DreliMUiiKtiiIe.&chiifr.)PfaZe的36.rUngLautppdufciQFlenIuinflspIa-FHiwiqsauftragsbeziBanLtmtFVoduktionsIenugsplflnVertrsgtl6tand:eimilKunde,RequktlomprurungAmforderungISO.TS16S，检.Kaprtcie.24.1NaChFGiederEinhaltungdrKundenspezmionenLautProduQiDnsIdnkunDspIanPrbdiich.dekehre.Cborwajcnd5nge,cZolt-
10、reumaLautProcuktion&lenkungsplonRcqujliRkuliwiupiurdukaiiuri.VerfragebestandiBiImtKunden”j.ti.ausener-bhAfrneMgiunggbtacw.eskem表1：产品审核同其他检验的界定产品审核流程该图表说明了产品审核的各个步骤。卜.面各章中分别标记了所处阶段。图1：产品审核流程概览审核程序产品审核的程序包含为在规定的时间范围内有效实施审核计划的规划、组织和实施方面所需的全部工作。其中也包含人员与检测所需资源的筹备。审核程序属于质量管理的职能范围。图2：审核程序管理的流程CiSUeenYnCnim
11、UngKuMemiJheden-betaaeVocjehtPrvfarwetMngDAHeA1IKUMenZgEaTW乐IbtnetIBT15.BefKTitFectTpceeseMf67SAAIntcrrwrAuaarOIrupiZJlHO6I8UII53ajI*SSI.室IJrncreuge8MannogcEraiCtdggUndQUaIliII5AgQregaie8Mam-TapePiunew,0hPnjfaandAP2AflCregete2Mann-TagaPrufWd2TsgeScnMneeMairvnp2IoqeEWterPnAtandMAP?3WI2AudlMxwnFMurMon
12、SPatnM3SOndanproMQrMAuditaumGMJd28G30TtteXMwThTigtPrufTeld100hPruMand2WhOIM5i5l0uneWU06oxul0(B0Sumqo6UMUIinuUMMIU9U3UQtIUJOM56urydrJBesWipingEgearIUberprOUngIbwctrernerXuhoheGeraUGentMCklungimVefIasrberauneIdentifi-QerunggUtwcneIIjtanjngIOVra“oEiCgIICOC3iIJL12ML12L1281IIKxM23I-JpwdpuouapunMZvommnbau
13、iite亿BAggtvgateEmtl(RLgec-bchsen:表2：实际帮助-审核程序对于配套厂，需要根据自己的产品调整结构，例如：顾客最终产品、组件和零件。4.1 输入标准需要考虑下列一般性输入条件，也可能有其他补充：- 顾客要求（特定），- 企业所认知的、作为顾客满意度重要组成部分的顾客期望（非特定），- 内部清单，- 内部与外部顾客索赔（例如：早期损坏、担保数据、现场数据），- 风险研究得到的认识（例如：潜在失效模式及后果分析）- 顾客满意度调查与测试报告的结果，- 前期产品审核的结论与措施，- 法律要求，或法律规定的检测，- 战略重要性，组织的潜在风险。此外在规划中还需考虑到工厂的内部条件/突发事
