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1、“红色管家”添动力基层治理增活力社区“红色管家”特色服务典型材料近年来，针对辖区人口多、面积大、人员杂、物业管理失位、监督缺位、居民诉求突出等问题，XX路社区党支部坚持以党建为引领，依托XX物业公司党支部，打造高标准党建活动室，探索推行“红色物业”特色服务机制，着力构建社区党组织引领下的物业党支部、网格党小组、党员中心户共同联动体系，并从社区党支部、物业服务公司、业委会、共建单位、小区居民中遴选一批优秀党员担任“红色管家”，有效整合各类资源，拓展延伸居民服务，有效提升基层社会治理能力，构建起党旗引领“管家”、用“管家”联动党员、靠党员推动服务、让服务温暖邻里的共驻共享、共建共治新格局。一、主要
2、做法（一）强化党建引领，让“红色管家”“动起来坚持把党的政治优势和组织优势厚植于居民小区、显现在治理一线。建设“红色管家”组织，打通“毛细血管”。整合以社区党组织为主导，“大党委”为统领、物业企业党支部和网格党小组为主题，辖区各单位党组织和在职党员共同联动的区域化党建格局,由“大党委”依托“红色管家”载体，集中力量为社区居民办实事、做好事、解难事，形成区域共建、事务共商、服务共享“联合体”，有效提升基层党组织凝聚力、战斗力。强化“红色管家”队伍，夯实“战斗堡垒”。对物业企业党员、小区网格内在职党员、驻社区“大党委”成员单位党员以及志愿者队伍党员进行全面梳理，组建以社区党员干部为主体的政策惠民队
3、伍,以辖区雷锋车队为主体的志愿者服务队伍，以草根宣讲员、文艺骨干为主题的政策宣讲队伍，以物业企业党员为主体的维修维护队伍，以老党员、老干部为主体的矛盾纠纷调解队伍，以在职党员为主体的帮扶救助队伍，以驻区单位党员干部为主体的“微心愿”队伍等特色服务队伍，将其纳入“红色管家”服务体系。完善“红色管家”架构，激活“神经末梢”。将夯实基层党组织建设、激发基层党组织活力与解决基层治理重点难点问题相结合，推动党的组织优势转化为基层治理效能，纵向构筑起“街道党工委+社区党组织+网格党支部+楼栋红管家+普通党员”五级组织架构，横向充分发挥街道党工委、社区党委（总支）优势，按照“组团聚合、以大带小、行业协同”思
4、路，聚集辖区企业党组织、党建联盟单位力量，形成“管家团”强大磁场，筛选出有觉悟、有口碑、有余力的“三有”党员200余名，整编成“红色管家团”，实现对辖区全部住宅楼和部分商住楼的有效覆盖，服务居民2万余人次，有效解决“红色管家”队伍力量问题。（二）强化共建共治，让“红色管家”“活起来通过“红色管家”打通联系服务群众“最后一百米”，创建社区共建共治共享新模式。凝聚一个联动网格治理力量。坚持“多网融合、一网联动”，以“适度规模、便于服务、全面覆盖”为原则，健全完善“社区党委一网格党支部一楼栋党小组一党员中心户”四级负责制组织设置，将“红色管家”党小组建在小区里，持续深化社区党委领导下的小区网格党支部
5、、业委会、物业、共建单位“四方联动”机制，建立三方物业联席会议制度，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的工作平台，把物业服务人员中的党员变成党在小区联系服务群众的工作队队员。截至目前，累计成立“红色管家”党小组6个，培育“红色管家”志愿服务队10支。搭建一个基层综合服务管理平台。横向搭建基层党组织领导下的群团组织、非公有制经济组织、新社会组织和党员群众的共建平台，推动辖区各机关单位、国资国企的区域资源与社区互融互促，常态化为社区党组织赋能，形成以党组织为纽带、各类资源广泛参与的服务生态圈；纵向打通居民、社区、街道的联系沟通渠道，梳理辖区共驻共建单位和社区的“红色管家”项目清单，形成“条块结
6、合、资源共享、优势互补、共驻共建”的党建工作体系，最大限度凝聚党建引领基层治理合力。畅通一条民意收集响应渠道。在物业服务公司、业委会、小区业主之中成立“红色管家”党小组，有效凝聚社区党组织、物业企业党支部、网格小区党小组、业委会、共建单位、小区居民等多方力量，定期召开共建联席会议，明晰各方责任，搭建沟通平台，着力构建“民意收集一响应处理一跟踪督促一评估评价”工作闭环，坚持以“丰富居民日常生活、引导居民协商共治、营造和谐温馨小区”为服务思路，扎实做好维修维护、爱心帮扶、信息咨询、文化娱乐、应急处理、矛盾调处等六大服务。（三）强化志愿服务，让“红色管家”“热起来”。积极探索“党建+志愿服务”工作模
7、式，将志愿服务有机融入社区治理。敢为人先，探索社区志愿服务新模式。将志愿服务与群众需求相结合，围绕社区工作特点，充分发挥社区“大党委”整体功能和“红色管家”独特优势，整合优势资源，通过宣传栏公示，列出小区资源清单、需求清单、项目清单，让居民按图索骥，轻松享受各类便捷服务，有效增强居民满意度，实现老旧小区物业定向提升、回迁小区物业规范提升、标准小区物业精准提升、新建小区智慧提升。与时俱进，打造社区志愿服务新常态。充分运用“红色管家”基层治理体系优势，积极探索“社区+物业”双网格员模式，由社区牵头设立“邻里红管家”志愿服务站83家，并成立物业公司专业化志愿服务队126支，为群众提供精细化的网格式、
8、菜单式、承诺式服务，全面做好群防群控、管理服务等工作，形成志愿服务与社区治理共驻共建、融合发展的良好态势。党员引领，建设美丽和谐新社区。将日常服务和主题服务相结合，通过“红色管家”有针对性地组织党员志愿者开展政策宣传、法律咨询、卫生保健、文化科技等系列志愿服务活动，用一举一动、一言一行层层传递党组织的关怀和温暖，并坚持以居民需求为导向，通过思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、经验上“传”、形象上“带”等做法，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有效打通基层党建为民服务“微循环”，切实推动社区治理水平不断提升。二、主要成效一是强化了党的自身建设，组织管理更加凝心聚力红色管家”为小
9、区治理所做的努力居民看在眼里、记在心中，各类志愿服务也得到居民们的交口称赞，“有事就找党员”已经成为小区居民遇到困难时的共识。“红色管家”模式将基层党建工作下沉到最底层，真正实现基层党建横向到边、纵向到底，覆盖了城市治理的“最后一平米”，彻底打通了基层党建为民服务的“微循环”，使得基层党组织的影响力和号召力得到明显增强，人民群众对党组织、党员的认同感显著提升。二是明确了议事制度规范，社区活力更加朝气蓬勃。在“红色管家”的带动下，物业服务公司、业委会、居民代表、共建单位各方相互协作、相互监督，充分利用“五事三会”制度，加强沟通协调，让居民大事小事自己说了算，在群众自治中持续提升居民幸福感和满意度。通过“红色管家”积极协调卫生保洁、补种绿地、翻新路面、安装健身器材等各项工作，使得小区面貌焕然一新，既井然有序又充满活力。三是促进了邻里关系和睦，社风民风更加昂扬向上。“红色管家”定期开展各类喜闻乐见、丰富多彩的志愿服务活动，居民通过参与其中，增进了邻里之间的交流，让大家在享受便利服务的同时也发挥了自身价值。自从推行“红色管家”机制以来，诸多单位、企业、个人纷纷慕名而来，主动要求认领志愿服务项目，积极参与基层党建活动。在这种良性的双向互动中，社会风气和群众精神状态明显向好。
