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1、XXXX供水集团有限公司供水应急实施预案根据上级文件精神，为确保我县优质正常供水，满足城区居民的用水需求，结合工作实际，特制定此应急预案。一、保障措施1、为确我县城区供水安全，特成立领导小组，成员组成如下：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX2、领导小组职责(1)、领导小组负责组织、领导、部署整个县城自来水的生产与供应、保证自来水供应的安全性、及时性，监督安全供水应急准备工作的落实情况，研究决定重大问题和现场指挥。(2)、组织指挥各方面力处理供水突发公共事件，统一指挥现场的救援，控制事态的蔓延和扩大。(3)根据应急处理的工作需要，紧急调集人员、储备物资、交通工具以及相关设施、设备。(4)检查
2、督促有关科室做好供水抢险、抢修、事故调查、后勤保障、信息上报、善后处理以及恢复供水秩序工作。(5)及时将事故性质、程度、范围、处理措施等报告上级相关部门，并且向社会发布真实信息，保证应急工作信息畅通。(6)加强水质监测。确保水质符合国家饮用水标准。(7)督促各有关科室制定相应的供水突发公共事件的应急处理实施预案，并监督其贯彻执行。(8)检查、督促各有关科室做好供水突发事件的应急处理准备工作，建立健全应急抢险、救灾救援队伍。(9)抓好职工安全教育工作，组织重点单位进行应急处理的培训演练。二、相关要求1、重大事故发生时，自来水公司接报告后启动应急预案、并做到：(1)、迅速采取有效措施、组织抢救、防
3、止事态扩大；(2)、严格保护事故现场；(3)、应急人员迅速赶赴现场、负责维护秩序和证据收集工作；(4)、服从上级部门的统一部署和指挥，了解掌握事故情况，协调组织抢险救灾和调查处理等事宜，并及时报告事态趋势及状况；(5)因人员抢救、防止事态扩大、恢复生产以及疏通交通等原因，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、汇图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。2、各相关部门平时应做好供水设备定期检修维护，确保供水安全。加强对供水设施的保养、维护，对机电机泵设备检查大修，对重点设备和关键部位，反复检查，重点保养，对发现的安全隐患及时处理，确保供水设备设施处于完好状态。3、严格
4、水质检测制度，保证安全优质供水，按时抽取水样进行检测，加强对源井水、出泵水和末梢水的微生物检测工作。对用户反映水质问题，及时采样化验，发现异常情况早报告、早处理，确保水质达标。4、加大管网巡查、探漏力度，提高抢修效率。组织人员白天巡查，夜间听漏，成立应急抢修小分队，配备抢修设备和车辆，随时报漏，随时抢修，提高抢修效率。5、加强对消防栓取水的管理，加大对违章用水的处理力度。组织稽查人员对管网上的消防栓逐区域、逐路段全天候巡查。在供水高峰期期，除消防和环卫用水外，严禁其它用水性质车辆从消防栓取水。6、加快供水管网改造、扩建工程进度，均衡供水压力，从而保障全城供水压力稳定地提升。7、完善服务细节，提
5、高服务水平，努力为用户解决各种用水问题，架起与用户沟通的绿色桥梁，切实做到“服务社会、服务于民”，进一步提升供水服务形象。三、供水故障应急预案根据停水时间长短，将水厂供水故障分为四级，其中一级的级别为最高。1、四级短时故障停水，时间在二小时以内：(1)、故障种类：A、专用供电线路故障：引起突发短时停水，能在二小时内恢复供电的。B、电气控制或机泵设备故障：引起突发短时停水，能在二小时内修复的。C、供水管道突发性破裂，能在二小时内修复的。抢修责任人：DNlOOmm以上供水管道：劳服公司；DNlOOmm以下供水管道：安装维修科。(2)、信息通知运行人员、客服人员发现故障或接听报修电话后，根据操作规程
6、采取措施，防止故障扩大，并立即报告部门负责人。部门负责人判断故障种类，迅速报告公司领导，并组织维修，通告相关用水单位。(3)、抢修措施维修组到达现场后，查明故障原因，及时组织人员维修。抢修工作完成，撤离安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，部门负责人将正常供水信息通知分管经理和供水热线。2、三级突发故障停水，时间在四小时以内。(1)、故障种类A、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在四小时内恢复供电的。B、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在四小时内修复的。C、供水管道突发性破裂，能在四小时内修复的。(对抢修现场采取安全防护措施，用警示带圈出抢修区域，按要求摆放供水抢修指示
7、牌等安全警示标志，夜间照明、反光标志要准备齐全，对在4小时内不能完成的抢修，必须进行围挡，及时上报公司经理。)抢修责任人：公司分管经理。(2)、信息通知：运行人员、客服人员发现故障或接听报修电话后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告。部门负责人及时判断故障种类，并到达现场，将发生故障情况报告公司分管经理、公司经理和供水热线。通报相关用水单位。(3)、抢修措施分管经理应组织技术人员分析故障原因，制定抢修方案,组织人员抢修。分管经理到达现场，协调公司有关部门参与抢修，发布停水信息，作出事故是否升级的判断。抢修工作完成，撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，分管经理将正常供水信息通
8、知公司经理和供水热线。3、二级突发故障停水，时间在十二小时以内。(1)、故障种类A、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在十二小时内修复的。B、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在十二小时内修复的。C、供水管道突发性破裂，能在十二小时内修复的。（对抢修现场采取安全防护措施，用警示带圈出抢修区域，按要求摆放供水抢修指示牌等安全警示标志，夜间照明、反光标志要准备齐全，对在4小时内不能完成的抢修，必须进行围挡。）抢修责任人：公司经理。（2）、信息通知运行人员、客服人员发现故障或接听报修电话后，防止故障扩大，并立即报告部门负责人。部门负责人及时判断故障种类并到达现场判断事故等级，将发
9、生故障情况及时报告公司经理、分管经理和供水热线。公司经理接报告后，立即到达现场，及时向主管部门、政府领导报告，向用户发布停水信息。通报相关用水单位。（3）、抢修措施公司经理现场组织指挥，协调生产技术人员分析故障原因，制定抢修方案，组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；调度未关闭供水泵增大供水量，与上级领导和新闻媒体沟通联络；作出事故是否升级的判断。抢修工作完成后，撤销安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，通知供水热线，向上级领导报告。4、一级：突发故障停水，时间在十二小时以上。(1)、故障种类A、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，不能在十二小时内修复的。B、电气控制或机泵设
10、备故障：引起突发停水，不能在十二小时内修复的。C、供水管道突发性破裂，不能在十二小时内修复的。(对抢修现场采取安全防护措施，用警示带圈出抢修区域，按要求摆放供水抢修指示牌等安全警示标志，夜间照明、反光标志要准备齐全，对在4小时内不能完成的抢修，必须进行围挡。)运行人员、客服人员发现故障或接听报修电话后，公司经理现场组织指挥，协调厂长及生产技术人员分析故障原因,制定抢修方案组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；调度供水量，调度未关闭供水泵增大供水；与上级领导和新闻媒体沟通联络。抢修工作完成后，撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，通知供水热线，向上级领导报告。抢修责任人：公司经理。四
11、、水源水质事件应急预案1、水源水质事故的应急处理措施(1)、较大水质事件当发生不明原因的水质恶化、污染物严重超标及水源性疾病暴发时，接到报告或发现原水水质问题的第一负责人，应立即向公司经理报告，同时向县卫生监督部门和县环保局报告，化验室要加强对水源水水质的监测，增加检测频率和检测项目，并协同县卫生监督部门、县环保局尽快查明原因。同时要提高液氯投加量，增加杀毒效果，采取必要的特殊处理措施，确保出厂水水质达标，如果水质不达标，确需停止供水的，应当报供水主管部门批准，并通知用水单位和个人,直到水质达标后恢复供水。(2)重大水质事件源水水体发生突发性化学污染事故时，如投毒、运输车辆侧翻、化工厂泄漏等。
12、接到报告的第一负责人，应立即向公司总经理报告，同时向县卫生监督部门和县环保局报告。化验室要协同市县生监督部门、县环保局迅速了解清楚污染物的种类、包装、数量及出事地点等有关情况，关闭被污染供水深井，加强其他泵水水质的检测，若监测出现异常情况或化学检测超出允许浓度时，应立即停止供水，并通过新闻媒体告之群众停止用水，直至水质达标后恢复供水。2、应急响应进入应急状态时，各部门要立即到位，并采取一切有效措施防止事态扩大。发生较大水质事件，立即报告公司经理,由公司经理现场指挥，公司化验室全力以赴，并会同县环保局和县卫生监督部门尽快查明原因，研究对策，采取措施,并将事故的发生和处置情况及时向上级领导报告。发生重大水质事件，公司经理接报告后立即到达现场，了解情况，迅速向上级相关部门报告，请求启动更高级别的应急预案，在上级领导的指挥下采取必要的应急措施。
