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1、XXXX自来水公司岗位职责一、办公室职责：1、负责认真贯彻执行公司各项政策、制度、规定、决定，并制定工作计划和实施方案；2、认真开展调查研究，掌握工作情况，把握工作动态，积极向领导提供信息和决策依据；3、负责各类会议的组织、筹备，认真做好会议纪要及记录的整理工作；4、调度、督查公司各单位对上级指示要求和各项工作任务开展进度的情况；5、负责公司各类综合性材料的起草、印发和公司印鉴的管理及保密工作；6、负责做好公司接待及后勤事务工作；7、负责做好文件的收发、传阅及公司档案管理工作；8、负责报刊订购、分发、保管工作；9、负责公司微机和电话的管理维护工作；10、负责各类车辆的调度和安全管理工作；11、
2、负责外来人员的接待及来信来访处理工作；12、负责做好宣传报道工作；13、负责做好公司相关法律事务的咨询、协调工作；14、负责公司办公区的安全保卫工作；15、负责做好领导交办的其他工作。二、人事科职责：科室职责：1、认真贯彻国家人事管理规定，加强公司人力资源的管理，严格执行企业用工的相关制度，深入调查研究，为公司劳动人事管理决策提供科学依据；2负责公司人员的招工、调动、干部任免、工资、职称、考工定级、资格审查、奖励、处分、解除劳动合同、经济指标的考核、停薪留职、内退及离退休人员手续的办理及其他人事工作；3、做好养老金、医疗保险金、失业保险金的核算、交纳工作；4、积极组织职工进行各项政治教育学习和
3、业务培训；5、按照公司的决定做好人员调配使用、人事解释工作；6、完成各种资料的统计、收集、整理、归档、保管工作；7、做好领导交办的其他工作；三、供水管理科职责科室职责：1、做好供水调度工作，合理调节供水管网压力，确保完成全年供水任务；2、做好各水厂、泵房的供水量、用电量的统计报表工作，统计数据要准确无误，并按时上报;3、负责各水厂吨水耗电指标的控制，监督各水厂和泵房的设备运行情况；4、负责各水厂值班人员、维修人员的业务培训和技术指导工作；5、负责各水厂供水设备的管理工作，加强设备管理，健全设备台帐，设备需要检修、保养或更换配件时，必须依照设备管理标准认真审核；6、参与供水设备及二次供水设施的选
4、型，负责供水设备的安装、调试、技术鉴定和监督管理工作；7、定期组织水厂进行设备安全检查，并将检查情况及设备运转情况报分管经理或经理，对存在的问题提出整改措施并监督实施；8、负责各水厂用电量和电费的审核工作；9、负责各深井泵房的运行和检修保养工作；10、定期走访用户，及时调节供水压力，做好优质服务工作。11、负责二次供水设备及调度设备的维护和管理，处理用户水压投诉问题。12、负责水厂设备维修时的零星用工派工。四、管网管理科职责1、负责公司的供水管道和阀门、用户水表、消防栓等供水设施的维护保养、维修、抢修工作，并参与公司管网改造意见；2、定期对管道和水表阀门等供水设施进行巡视和保养工作；3、负责供
5、水管网的测漏工作。制定测漏计划、建立测漏记录。根据测漏计划，严格按计划进行。对测漏的时间、路段、管径、角度和测漏结果由测漏人员做详细记录，并对检测出的确定漏点及时汇报，相关科室进行抢修，对疑似漏点进行周汇总，组织人员集中进行现场诊断，确定后上报;4、负责供水管道巡查、保护工作。建立巡查记录。注明巡查的时间与路段及巡查情况。对发现管道上方有明漏的情况及时分析、查明和上报；加强供水管道及设施的保护工作，对有可能造成管道破坏的施工和作业及时到现场进行保护；5、管道维修、抢修时，要协调有关单位办理沟槽开挖手续，维修完成后及时回填、修复，要保证施工安全；6、接到抢修任务后，最迟30分钟内赶到现场，及时拿
6、出解决方案组织抢修，并上报公司；7、按规范和程序进行施工操作，积极协调处理施工中遇到的各项问题，保证维修合格率100%；8、做好公司交给的其他工作任务。五、抄表科工作职责科室职责：1、水表查抄：抄表科各组之间轮换抄表，正、副科长随同抄表人员一同抄表，每月至少抄表两次。平时对水表进行不定期抽查，并对用水异常的水表重点抽查，特殊用户每周抄表一次，发现问题及时向公司汇报；2、抄表到位率、准确率须达100%,严禁抄人情表、关系表；3、对在抄表过程中发现的漏水、偷水、违章施工等现象及时报有关科室解决；4、严格按用水性质及分类比例执行，不得改变用水性质和分类比例。用户如提出改变用水性质和分类比例的，须由用
7、户先向公司提出申请后，报分管经理，经公司研究同意后执行；5、认真做好用户的咨询、解答工作，搞好优质服务，及时将有关情况向分管经理汇报；6、协助营业室收缴水费，配合好技术科做好验收工作，7、按时完成领导交办的各项临时性工。抄表员岗位职责：1、认真执行公司规定，文明优质服务，耐心解答用户询问，并向用水户宣传有关规定；2、按月抄表，不得随意提前或拖后，做到计量准确，按用水性质分类进行收费，超标到位率达100%；3、抄表必须到位，严禁估抄、漏抄、错抄水表，遇有故障水表，及时通知维修部门；4、保证抄表账本清晰、完整、整洁、正确，及时登记和送报；5、对无表用水、水表吨位有反弹及走数不准，用户故意损坏水表等
8、违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关科室按章办理；6、及时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系；7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未缴户和报停户，月底准确报公司核查，年底做好表本的变更工作；8、对少量突增、突减的用户，要查明原因，分析用水情况；9、妥善保管抄表卡。六、供水服务中心职责科室职责：主要职责是严格执行公司制定的供水服务中心工作任务目标，按规定及时足额回收水费、水资源费、污水处理费，确保公司资金的正常运转。同时严格执行公司的社会服务承诺制度，搞好优质服务，维护好公司形象。具体工作职责如下：1、加强水费、水资源费、污水处理费的收缴，做到各司其职，认真履行好自己的工
9、作任务、责任，并能相互协调；2、收费厅人员当日收缴的收费当日清，每月都要按规定时间完成水费、水资源费、污水处理费的征收上交工作；3、负责水费的催缴工作，外出收费人员对每月收费期不能按时交费的用户采用电话通知、上门通知、托人传话通知等方法及时通知用户尽快交费。4、收费厅要做到环境干净整洁，人员着装干净利落；收费设备如微机、打印机、点钞机等要安全正规操作，出现故障及时汇报维修；5、加强收费厅的安全保卫工作，确保收费工作顺利进行；6、负责对用水的综合受理工作，维护好公司“窗口”形象，落实社会服务承诺制度，搞好优质服务。通知、接待用户时使用礼貌用语，对用户的咨询能认真耐心解答，对用户的疑问能积极解决，
10、对不能单独解决的问题及时协调或请示领导尽快给用户一个满意的答复，让用户用水放心，交费积极。收款员职责：收取保管好现金、支票，每天下午及时足额交纳公司财务科，做到钱款、账目准确无误。污水处理费方面现金、支票每天下午按时交纳银行并及时处理核对银行业务，保证现金、支票及时准确入财政专户。收款员每月20号至24号按时完成结账上报工作，做到报表数据准确无误。外出收费人员职责：随时协调收费厅人员，掌握用户信息。对不能按时交纳水费的用户采取电话通知、上门通知等方法及时催交，同时做好拖欠老账的催交。对出现的特殊问题及时向上汇报，对个别不合作的用户及时汇报，按规定下停水通知，在此期限还不及时交费的用户停止供水，最大限度减少公司损失。通知、接待用户时使用礼貌用语，认真做好用户的咨询、解答工作，搞好优质服务。工作人员职责：1、承担公司急值守工作，严格坚守岗位，实行24小时值班制度。2、保持应急值守期间24小时通讯联络畅通，确保各类突发信息报告及时、处置及时，不得漏报、瞒报、谎报和迟报。3、收到突发事件信息后，根据规定程序，及时向值班主任、办公室主任、带班领导报告，按照领导的安排采取应对措施。
