护理人力资源持续改进.docx

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1、护理人力资源管理存在的问题及持续改进在医院,护士是与患者接触最多的群体。护士的专业水平、素质、工作态度决定着护理质量,而护理质量在总体医疗服务质量中举足轻重。合理配置护士为护士提供良好的执业环境,保证护士的工资、福利、培训、职业防护等各方面显得尤为重要。随着医疗体制的改变,护理队伍不稳定,护理工作不到位,护士对工作的满意度偏低,缺乏职业价值感与成就感等问题。我们医院在护理人力资源管理中存在的问题如下:一、存在问题:1、床位比不达标,临床护士人力不足:按照二级医院要求二级以上医院的床护比应达到1:0.4,但在实际护理工作运行中出现了很多问题,临床一线护士明显不足,护理人员工作压力较大,对护士的自

2、身健康造成不利的影响,从而降低了医疗护理质量。2、专业知识欠缺:现在年轻护士较多,临床经验少,专业知识掌握的不全面,护理人员在知识结构方面表现出的低效性,使护理工作缺乏创新性,难以有效提高护理工作质量。3、缺乏细致沟通:由于护理人员配备不足,护士长大部分时间都放在常规工作中,同护理人员未进行密切沟通,护理人员的内心压力无法有效排解,护士在消极状态下进行护理工作,造成不安全隐患。4、护理队伍不稳定:因为人力资源紧缺,导致护理人员身心疲惫,无法有效实行自身理想,并且自身需求往往被管理人员忽视,从而导致护士积极性及创造力受到严重打击,使护理人员感觉到前途渺茫,严重影响了护理队伍的稳定性。二、改进措施

3、:我们对护理人力资源管理过程中存在的问题进行分析后,总结的柔性管理措施主要在以下几方面:1、按规定配置护士,均衡有效的使用护士:在护理人员排班时,要“以患者为中心”,把患者利益放在首位,以为患者提供优质、高效、连续的服务为宗旨,体现为以患者最需要的护理内容为护士的工作内容。护士配置是否合理,关系到医疗质量,更直接影响到护理质量、患者的安全,足量均衡的配置是有效的保证每个病区、每个岗位、每个班次的护理质量的前提。目前尤其重要的是要保证夜班、中午、节假日人力的足量均衡和较强的技术力量。因此,护士长要根据具体情况弹性排班,合理调整各个重点时段、高峰时段的护理人员,确保高峰时段、重点时段的护理人力和技

4、术力量,有效地保证患者的安全。2、根据医院当前发展需求,为护理人员提供培训机会:针对护理人力资源进行准确安排,加强护士基础知识和专业知识的培训。并对护理人员的个性特点进行细致分析,结合医院专科特点,适当安排到上级医院学习、进修的机会,从多角度将护理人员知识结构加以完善,提高护理人员的理论水平、操作技能和专科知识。3、加强护士长与护士的沟通与交流:护理管理者要以“以人为本”的观念真诚的对待每一位护士,按护理人员的年龄、职称、学历、业务能力等因素合理搭配排班,有利于互帮、互学和业务水平的提高。尊重年资高的护士,利用她们的工作经验,做好年轻护士的传、帮、带工作。爱护年轻护士,特别在生活上、工作上遇到

5、困难时,帮助她们度过难关。这样充分发挥了每位护士的主观能动性,协作精神得到进一步加强,更好地提高患者满意度。在护理人员不足的情况下,只有通过合理科学的安排护理人力资源,才能体现“以患者为中心”的护理理念,充分挖掘护士的潜能,增强护士的责任心,提高工作效率,提高医疗护理质量。4、有效应用柔性激励机制:医院根据实际情况,制度切实可行的制度,提高薪酬待遇,以待遇和制度留住护士,稳定护理队伍,提高护理人员素质和专业技能,全面提高医疗护理质量。护理人员的整体素质直接影响着医疗卫生事业的发展,护士的护理配备和团队的稳定性建设也是对医院及卫生事业发展、医疗护理质量的保障。因此我们要重视护理人力资源的管理,从根本上解决护理人员的短缺问题,加强护理人员业务知识、操作技能、综合素质的培训工作,并针对现有的问题提出解决的有效措施,加强护士队伍建设,增加对护士工作的重视,提高护士待遇和社会地位,进而提高护士团队的服务效率和护理工作质量。护理部20XX年6月5日

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