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1、护理人力资源个案（管理现状）分析一、调查结果分析1、随着床位使用率增加，需要加强基础护理、优质护理，但存在护理人力资源不足的问题。每天至少需要7名护士才能保证工作任务的顺利完成。2、主班护士未充分发挥工作职能。责任护士处理患者时，白班护士时常出现工作不满负荷的现象，未能积极配合责任护士工作，大部分时间工作断档、无所事事。与此相对的是中午值班，以及夜班人员安排较少，常常出现无法满足患者需求的情况，而责任护士则常常工作超负荷，导致护理质量下降、每天医嘱查对差错增多的现象。3、非护理专业工作占用工作时间多达6小时/天以上，约1名护士的1个工作日。其中查账、核账也占用很多工作时间。护士电脑操作，接电话
2、、计账等，占用了大量工作时间，严重影响工作效率。4、在日常工作中，所有的护理人员均从事相同的工作，没有按照其工作经验、学历、职称、临床工作能力等，来具体安排工作，没有实行个体化、差异化管理，导致高学历、高职称、能力强的护理人员未能充分发挥自身能力，工作积极性降低。5、合同制护士与在编护士身份有差异，但同工不同酬，长此以往必然导致合同护士失去工作热情，进而导致责任心缺乏，影响整体优质护理服务质量。二、措施与对策1、调整护理倒班安排，责任护士组由每天两人增加到三人取消巡班，设立帮班，时间是IL00-14:00,18:00-20：30,以保证中午和夜班护士的休息，更好地对患者进行治疗和护理，同时也减
3、轻护理人员的工作压力。每天设一个机动班，由白班人员担任，遇到紧急或突发状况时可以随叫随到。另外充分安排实习护士跟随责任班和治疗班，尽快熟练掌握临床操作，尽早上手。2、根据工作经验、学历、职称、临床工作能力等具体安排工作。充分发挥每个护理人员的主观能动性。责任护士由具有大专学历、中级及以上职称、工作经验丰富者担当；主班护士选择电脑操作熟练、动手操作能力较强的低年资护士担任；治疗班护士由工作经验两年以上、动手能力强的护士担任；白班由工作不足两年的护士担任。每年进行一次考评，根据工作能力进行岗位轮转，这样因人制宜，合理安排工作，可以人尽其能，进而充分调动护理人员的工作积极性。3、革新岗位职责，进一步
4、明确分工，实现人力资源规范化管理。责任护士上午给老病人做治疗护理，下午接收新病人，主要负责执行医嘱，专科技术操作，并指导下级护士，责任护士同时还负责带教指导实习护士。治疗班护士负责处理新医嘱，白班护士上午负责接收新病人，并通知责任护士，下午测量及绘制体温，并负责和主班护士一起进行医嘱查对。夜班护士负责晚间患者的所有治疗和护理工作。新入职护士及工作经验少于一年的护士主要负责指导患者，临床宣教,并在护士长指导下，配合责任护士进行查账和核账工作。总之，无论如何安排工作，均要满足患者的临床需求，尽可能减少工作空档，避免人力资源浪费，提高护理质量。4、制定新的工作岗位质量考核制度，积极推行绩效考核，护士
5、长每半月进行一次质控考核总结，让每位护士都能发现不足，吸取经验教训，进而提高工作质量，实行绩效考核与奖金挂钩，即不同岗位不同收入标准，实行按劳分配，多劳多得，充分调动护理人员的工作积极性，提高人力资源利用率。5、实行人性化管理，缓解工作压力，稳定护理队伍。对于相同层次的护理人员实行岗位轮转，每三个月轮转一次，时护理人员可以保证有一个调节期间，并且对有特殊情况的护士给予一定的关照。生活上多给予关心，工作上给予指导，心理上给予疏导，创造宽松，温馨的工作氛围，增强团队凝聚力。三、结果通过上述措施，1、节省了人力资源，增加了护理人员的机动休息时间，减少了加班，减少了不必要的开支，保证了护士的休息。2、
6、提高了护理人员的工作效率，增加责任护士后平均劳动、书写时间减半，合理安排电脑操作工作后，电脑操作时间减少，降低了护理人员的工作负荷，提高了病人满意度。3、实行质控考核，保证了护理质量，避免了护理差错纠纷的发生。4、提升了护理人员的自身价值，学有所用，发挥长处，满足自我定位，促进了专业发展，起到了激励作用。四、结论1、目前人力资源日益突出人性化，在人力资源管理过程中，必须注重鼓励护理人员，注意日常培训学习，并加强科学化、系统化管理，逐步形成良好的工作氛围。分配工作时要充分考虑年龄、学历、工作经验等因素。2、对于健康宣教、交接班由资历深、经验丰富的高年资护士担任。3、建立并实施质控措施，确保医嘱落实。为了保证护理质量，特别是优质基础护理，实行了护士长质控管理，定期总结、公布结果，重点考核床单元、病房环境、病人压疮、卫生状况、皮肤情况、导管敷料、卧位、口腔护理情况、输液、生活及饮食指导等等，根据完成情况打分、分级、考核。注意满足病人的基本需求，根据病情、病程、手术安排、每日工作量等安排上班时间和值班的护士人数。护理人力资源管理是一项长期的、持续性工程，随着医疗改革的逐步深化，人才优化组合、合理配置对于提高工作质量的重要性日益突现。
