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1、2023年主题教育心得体会践行以人民为中心的发展思想，体现了我们党的根基在人民，血脉在人民，坚持一切为了人民、一切依靠人民，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。当前，做好金融行业消费者权益保护就是践行以人民为中心的发展思想的一项重要工作。我分管对私运营团队，主要负责每天服务来银行办理个人业务的客户，服务过程中需要解决好客户的各种问题，时常面临新的问题和挑战。我通过学习主题教育活动，思想上牢固树立了要服务好客户，首先要解决好服务效率的问题,主要采取以下措施：一是“一站式”材料审核，减免客户重复“脚力”。有的客户到柜台开始办理业务时才发现证件没带，材料不齐等问题造成客户情绪激动，要我行违规办理业务
2、。我们采取让大堂经理帮助每一位客户核对办理业务所需材料是否正确,加强事前与客户沟通，把好客户进门的第一关，对客户多一份关心，争取客户办理业务多一分顺利。二是及时分流，注重细节。客户大多集中到交三桥省分行营业部办理购汇和取外币现钞业务，如与其他个人业务一起叫号，容易造成取外币现钞业务的客户等候时间较长，容易情绪激动。我们在人员紧张的情况下，还是想办法及时开辟了外币现钞取现业务窗口，让外币取现业务与其他个人业务分开叫号，解决问题从小事做起，想客户所想、急客户所急。三是厅堂联动，科技赋能。指导客户及时办理境外汇款业务，以往这种业务耗时长，客户都被推荐到交三桥省分行营业部办理，我们专门开设了出国金融服
3、务中心，安排业务熟练、操作能力强的员工接待客户，同时与大堂经理联动。柜员在出国金融中心指导客户在手机上建立汇款信息模版,之后请客户到大堂智能柜台上由大堂经理指导办理汇款交易操作，即发挥了我们出国金融中心的专业指导作用，又发挥了大堂智能柜台的高效交易功能，把一个别人不愿意办理的业务在省分行营业部得到顺利办理。国家外汇管理局XX分局还特意给我们颁发了“外汇业务便民示范窗口”的牌子,体现了我们机构为民服务的能力和信心。学习党的理论需要与工作实际结合起来，用理论武装思想，提高认识。在工作中做好调查研究、找到问题所在、集中精力解决问题。提高服务质量和效率，体现金融为民的良好状态。2023年主题教育心得体
4、会习近平总书记强调，主题教育要牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，短短的12个字意蕴深厚，为开展主题教育指明了方法、步骤和目标。我们要在常学常进中筑牢思想根基，要以主题教育为契机，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟主题教育的总要求、根本任务、具体目标、方法措施，学用结合，不断增进对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，不断提高“政治三力”，筑牢坚决拥护“两个确立“、坚定践行“两个维护”的政治共识，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想指导各项工作；要在边学边干中练就过硬本领，切实肩负起对主题教育的政治责任，坚持两手抓两促进，把开展主题教育与围
5、绕中心、服务大局结合起来，坚持问题和目标导向，凝心聚力找差距、抓落实，为推动分行高质量发展提供强大动力，实现攻坚克难、提质增效；要在无私无畏中主动担当作为，我们要充分发挥主题教育的独特优势，把全心全意为人民服务的宗旨意识转化为实际行动，深入基层网点，了解基层网点的烦心事、揪心事、操心事，紧盯不放地抓好重点难点问题的跟踪督办，做到干一件、成一件，把主题教育学习成果体现在推动发展的务实举措上,让基层有更多实实在在的获得感。自省分行党委开展主题教育学习以来，本人严格按照省分行党委相关要求积极参与省分行及部门组织的系列主题教育活动，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，围绕总分行大
6、兴调查研究方案，坚持深入市场、深入基层，了解事情、掌握真情、把脉问诊，进行问题梳理、难题排查，运用党的创新理论武装自己、指导实践、推动工作。为落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的学习要求，本人锚定“重实践、建新功”的目标，于7月20日至7月21日至玉溪分行开展调研活动，通过与二级分行领导及网点负责人面对面交流，了解基层业务发展遇到的实际困难，为机构解决急难愁盼问题出谋划策。在调研期间，积极参与二级分行重大客户营销，切实做好客户分层营销工作，通过省行市行联动，与客户开展深入交流，创新营销和合作思路，积极推动重大项目落地，提升客户服务质量。同时通过此次调查研究，分析基层业务发展特点，以
7、此优化管理模式及绩效考核方案，以调查研究促进管理效能提质增效。本人始终秉持“敢担当、能负责、善作为、讲政治”的思想理念，做好条线管理及客户服务工作，截至6月末，本人分管五个行业时点存款合计增长71.27亿元，且每个行业均实现正增长，特别是烟草行业时点余额较年初增长53.45亿元，行业存款创历年新高。下一步，本人将进一步结合主题教育相关思想要求，将业务发展与主题教育相结合，以学促干，加强实践与调查研究，为新时代XX银行业务发展贡献微薄之力。2023年主题教育心得体会通过对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，我深刻认识到全面从严治党、深入推进新时代党的建设，党建工作要起到表率作用，做好党建工作
8、，才能保持鲜明的政治本色，始终确保正确方向。深入贯彻党的建设新部署新要求，把牢“最近”“最直接”的性质定位，找准“严起”“抓起”的着力点，全面提高党建工作质量，引导党员干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，当好“三个表率”，为落实好总分行党委赋予我们的各项工作职责提供坚强保证。对照日常工作，从自身查找了目前在作风改进方面存在的认识不足、方法手段创新不够以及跟踪落实不到位的问题，并从自身分析了问题根源。下一步工作中，我们要突出发挥表率作用，切实推动部门党建工作更上台阶。一是抓理论武装，在做到“两个维护”上做表率；二是突出实干苦干，在敢于担当、
9、大胆作为上做表率；三是坚持管党治党，在加强干部教育管理监督上做表率；四是深化作风建设，在营造风清气正干事环境上做表率。2023年主题教育心得体会按照XX银行XX省分行党委学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育理论学习工作方案工作安排,为全面落实主题教育理论学习重点任务，省分行机关党委于7月份组织各党支部开展了“五个一”主题教育理论学习活动。在活动中通过各种形式，我认真学习了党的二十大报告、党章、习近平著作选读、习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编等中央确定的学习材料。在学习中，我有以下深刻感悟：一、强化理论武装，在学懂弄通做实上下功夫。习近平总书记在二十届中央政治局第一次集体学习
10、时强调，“党的领导干部特别是高级干部，要经常对照党章检查自己的言行，加强党性修养，严格遵守党的纪律”。党章是管党治党的总章程、总规矩，是中国共产党最根本的党内法规。党章是我们党最根本的党内法规，是全党最基本、最重要、最全面的行为规范。作为一名共产党员，一定要逐句逐字学习，深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是总书记关于金融工作的重要论述，真正学懂、弄通，并且有效运用到更好地服务客户，推动业务发展上。二、坚定理想信念，在高质量发展上下功夫。牢记三个务必，务必不忘初心，牢记使命；务必谦虚谨慎，艰苦奋斗；务必敢于斗争，善于斗争。高质量服务实体经济，高质量服务人民对美好生活的向往，推动消费金
11、融业务高质量发展。一方面，住房是广大人民群众最大的消费，也是当前支持实体经济发展的重要支柱。我们要聚焦销售情况较好的重点楼盘项目，持续加大对开发商、中介等合作方的多层次营销，加强收单。同时加快二手房市场的拓展，尽快提升二手房贷款投放占比。推广带抵过户、拍卖房屋的新模式，理顺业务流程，带动一二手房住房贷款收单份额提升，全力满足人民群众对住房贷款多样化的资金需求。另一方面,要加大中银E贷、随心智贷、启航贷推广力度，加强多渠道场景营销宣传。推动数字化转型，提升AI外呼、人工外呼成效，加强重点优质客群渗透率提升，充分发挥网点在消费类贷款发展中的阵地作用，全方位满足人民群众对美好生活的追求，全力服务扩大
12、内需。三、牢记初心使命，在为民服务上下功夫。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。习近平总书记在党的二十大报告中指出，“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求”。我们在日常工作中要加强网点调研，深入基层，摸准情况，吃透问题，问计于基层、问计于实践，发现和查找工作中的不足和差距，推动解决基层所盼、民心所向的问题。四、永葆政治本色，在自我革命上下功夫。习近平总书记在党的二十大报告中指出，“全面从严治党永远在路上，党的自我革命永远在路上”。党的二十大报告深刻指出，我们党作为世界上最大的马克思主义执政党，要始终赢得人民拥护、巩固长期执政地位，必须时刻保持解决大党独有难题的清醒和坚定。日常工作中，我们要不断的自我觉悟、自我斗争，解决自身存在的问题，克服自身存在的缺点，做到心中有党、心中有民、心中有戒，永葆清正廉洁政治本色。通过此次学习活动，让我更加深刻地认识到中国共产党人的初心和使命，更进一步坚定了理想信念，强化了理论武装。在今后的工作中，我将更加努力地学习和工作，不断提高自身的工作能力和素质，为推动XX银行的发展贡献自己的力量。
