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1、课程目标 通过本课程的学习，你将u 了解团队经理在工作中承担的角色u 了解团队经理的基本工作内容u 了解处在团队经理期间需要重点提高的技能1团队经理应该具备的技能3课程内容2团队经理基本工作内容团队经理角色定位角色雷达：扫描团队经理的角色定位管理者基本职责：解决问题！管理者第一，设定目标。制定团队目标，并且决定用什么样的方法去达成。还要把我时间进度第二，激励与沟通。通过一系列的方法去激励自己的组员达成目标。观察每个组员的心里动态及时与其沟通，消除他心里的疑虑。第四，衡量与分析。管理者设立适当的目标，尺度。并且分析，评价和说明绩效。第五，人员发展。传授专业技能，提高组员的综合能力教练者1、教导标
2、准的工作程序2、以身作则3、激励（在夕会中重点表扬）随时都要有激励动作辅导者为了使下属能胜任本职工作，通过运用指导和帮助的手段对下属进行培养，以保证下属的工作能保持持续的绩效。辅导者行为：1、在工作中教给员工有关的知识技巧在实践中教2、在工作中指出员工的不足3、帮助员工解决心理问题协调者协调上下左右关系1、对经理、副理、其他团队经理的绝对服从。2、对同事的绝对尊重。执行者服从安排，完成上级下达任务新晋升的我们遇到了什么困难？思考和讨论新晋团队经理常见的工作状态u喜欢抓业务工作u责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务u事无巨细，不善于授权u虽有工作目标，但缺乏目标控制u不善于、不习惯做计划u救火现
3、象普遍u不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作常面临的问题老员工不服从管理u 组员能力强，但没被发现或没被提拔u自己能力强，但下属没有发现u平时的人际关系差u公平公正 可能的原因常面临的问题解决办法1培训培训目的：u以经验交流树立自己的威信u感情交流u提高业务水平u了解员工u正确看待下属的请求有时是醉翁之意不在酒常面临的问题解决办法2教练式管理衡量领导的贡献不只看其个人的业绩，而是要看他所领导的团队业绩。注意：下属工作能力的70%是从工作中得来的。这70%的能力大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导、指导下成长起来的。成功的领导=最大限度利用下属能力的人常面临的问题2023-
4、9-72023-9-715Howtodo？说给下属听；做给下属看；让下属做做看；做得好，夸奖他们；做不好，再改善；反复做，成习惯。常面临的问题解决办法3集体活动通过各种文化类的团队建设活动，提高团队的凝聚力。思考：我们可组织哪些团队活动？常面临的问题团队经理的基本工作内容身为团队经理的你每天都在干什么？身为团队经理的你每天都在干什么？1、招聘、招聘 用什么样的人决定了你的路能走多远2、辅导、辅导 展业、技能、心态3、追踪、追踪 话诉、展业、咨询量、交件、放款4、合规、合规 制定每个组员的逾期指标团队经理的职责：团队经理的职责：作为一名团队经理需要哪些能力呢？业务能力业务能力 组织协调组织协调团队管理团队管理 沟通能力沟通能力 组织各种会议或者活动传达政策和精神 指导、督促员工整件追踪员工工作情况审件业务技能培训安排有组织销售制定销售计划和激励政策组织招聘面试销售报表分析和制作员工日常辅导与管理。外部的沟通工作新晋团队经理的能力1.专才通才2.依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现团队目标3.善做具体业务工作做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作u团队经理的“那些事儿”课程内容团队经理的必备素质以及职责（讨论）
