公共交通有限公司社会服务承诺.docx

上传人:p** 文档编号:470092 上传时间:2023-09-09 格式:DOCX 页数:2 大小:15.52KB
下载 相关 举报
公共交通有限公司社会服务承诺.docx_第1页
第1页 / 共2页
公共交通有限公司社会服务承诺.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《公共交通有限公司社会服务承诺.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公共交通有限公司社会服务承诺.docx(2页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、XXXX公共交通有限公司社会服务承诺1、为树立公司形象,增强全体员工的责任意识,实现对服务质量的长效管理,全面提高服务质量水平,促进行业作风的根本好转,为社会提供“安全快捷、方便舒适、公平温馨”的乘车条件,特作如下社会服务承诺。2、承诺内容2. 1、确保线路首、末班车准点。2.2、 驾乘人员、调度员工作时佩带标志。2.3、 正确使用报站器。2.4、 线路运行中不溜站、不窜线。2.5、 保持车辆整洁卫生,标志齐全。2.6、 车辆运行中驾驶员不吸烟、不接打手机。3、服务标准3.1、 准点发车,保证车次准点执行率按计划完成,首、末班车准点率100%o杜绝责任大间隔,车次准点除客观原因外达80%o3.

2、2、 站务员、调度员身着统一制服,胸带工号卡,遵守职业道德,履行岗位职责,做到热情、耐心解答乘客的询问,合理调度车辆。3.3、 报站器保持完好,到站前、出站后适时正确使用,起点站预报发车车号,提前开门,车厢内报清路别、方向,预报、重报站名,为老、弱、病、残、孕和怀抱婴孩的乘客寻座,为盲人提供免费乘车服务。3.4、 路线运行中,不擅离岗位任意抛车私自调头,不擅自超出本线路串线行驶,当三辆或三辆以上车同时进站时,做到二次进站带客,不溜站。3.5、 为乘客提供标志齐全、整洁温馨的乘车环境,车辆卫生保持“五净一亮”(机器净、车身内外净、座位扶手净,轮胎钢圈净、地板净、玻璃亮)。4、投诉程序和时限在服务承诺范围内出现问题,乘客可向服务投诉中心投诉,投诉电话:XXXXXX,投诉在3日内得到答复,7天内处理完毕。如没有及时答复,每拖延一天扣罚责任处理者10元人民币,对投诉人给予补偿,遇到特殊情况,无法在7天内处理完毕,我们将向您作出解释。5、违诺责任5.1、 淮北市公共交通有限公司在其工作中给您造成不便和麻烦,将向您赔礼道歉。5.2、 如果违诺给您造成乘车费用的损失,由我公司负责赔偿。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 事务文书

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!