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1、绵竹市政务服务“一窗受理”改革任务分工表序号主要任务具体工作要求时限要求牵头单位责任单位备注1（）制定改革方案制定“一窗受理”改革方案2022年8月20日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处2（二）细化事项梳理按统一规范要求编制形成“一窗受理事项目录清单，并实行动态调整。2022年8月20日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处3对照“一窗受理”事项目录清单，进一步梳理每个办理事项的受理条件、申请材料、办理时限、示范文本、受理初审要点、专业名词、常见问题等内容。2022年7月底前，市级各行业主管部门按统一规范要求编制形成“无差别综合窗口颗粒化业务手册和培训教材，为
2、“一窗受理前台人员提供全方位支撑。2022年8月20日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处4编制形成便民服务事项下沉指导目录清单。2022年8月31日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处5（三）授予综窗权限在不违背法律法规的前提下，由纳入“一窗受理的事项归口职能部门2022年8月20日前签订第一批政务服市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道与市政务服务中心签订政务服务事项一窗受理授权委托书，充分向综合窗口授予业务咨询、受理收件、材料初审、证照颁发等权限，部门不再对已授权综合窗口受理事项另行受理。务事项“一窗受理”授权委托书办事处6编制形成第一批“一窗受理事
3、项授权清单，并通过政府门户网站、政务服务网、部门网站、政务服务大厅等线上线下渠道公开公示。2022年8月20日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处7（四）优化窗口布局形成政务服务“一窗受理”大厅布局调整方案。2022年8月20日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处8“分领域综合窗口牵头部门形成“分领域综合窗口运行方案。2022年8月20日前市公安局、市民政局、市人社局、市自然资源局、市住建局、市医保局、市税务局、市公积金中心市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处报市行政审批局92022年8月底前，市政务服务中心完成综合窗口设置；2022年12月底前，镇（街道）、
4、村（社区）便民服务中心（站）完成综合窗口设置。市级2022年8月31日前；镇（街道）、村（社区）2022年12月31日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处10（五）完善系统平台根据德阳市统一安排和部署，推广一窗受理系统，实现综合受理业务一口进出。按照德阳市统一部署的时间节点持续推进市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处11（六）启动系统运行12（七）健全配套机制建立健全和落实首问负责制、责任追究制、服务双岗制和去向留言制等政务服务工作制度，不断提升政务服务水平和质量。2022年8月31日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处13针对综合窗口设置、受理工
5、作要求、审批服务运转、全流程监管等重点，提出具体要求，明确工作路径，推进政务服务“一窗受理标准化，制定政务服务“一窗受理工作规范。2022年8月31日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处14完善政务服务“好差评管理体系，畅通服务评价渠道，主动引导服务对象通过好差评评价仪、移动端、自助终端等渠道对“一窗受理等政务服务工作进行评价和反馈，同时加强政务服务“好差评数据归集和结果运用，提升行政效能。2022年8月31日前市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处15（八）加强队伍建设无差别综合窗口和特色综合窗口”前台人员，由市行政审批局统一选派；“分领域综合窗口前台人员由实施机
6、构自行选派；镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）综合窗口前台人员，各地可根据实际统筹安排。2022年8月31日前市行政审批局市公安局、市民政局、市人社局、市自然资源局、市住建局、市医保局、市税务局、市公积金中心等市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处16按照人力资源和社会保障部制定的2022年8月31日前市人社局、市财政市级有关部门、行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准，探索综合窗口工作人员持证上岗、待遇与持证级别挂钩机制，积极构建综合窗口工作人员职业化体系，形成全市政务服务窗口工作人员职业化队伍建设改革方案。局、市行政审批局各镇人民政府、街道办事处17建立健全岗前选拔、岗后培养机制，制定年度培训培养计划，全方位加强综合窗口人员培训。每年3月底前（2022年为8月31日前）市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处18定期开展月度、季度、年度考核，考核结果作为绩效工资、续聘或留任窗口重要依据，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。持续推进市行政审批局市级有关部门、各镇人民政府、街道办事处
