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1、构建全员参与的特色质文化体系【摘要】本文从某制造企业质量管理现状及工作实践入手，对如何开展好全员质量文化活动，提高企业员工的质量意识和综合素质，建设“以人为本的企业质量文化进行了探讨。【关键词】企业文化建设；质量管理；文化体系一、问题的提出质量关系到企业的生存与发展。在市场竞争中，没有质量就没有竞争力，没有质量就没有市场，没有质量，企业和员工就没有效益。优秀的质量文化可以保证企业产品品质战略实施的成果，增强企业员工对产品质量追求的主动性和积极性，提高员工的质量意识。建立战略高度的企业质量文化成为现代企业的战略选择。二、构建质融文化体系的必要性如何确保产品的零缺陷，如何让用户满意，如何在市场上以
2、高质量的产品树立企业品牌，从而实现高质量、高效益的生产经营是每一个企业不断为之努力的目标。但在企业质量工作实践中还是有诸多现实问题值得我们深思：员工的质量意识和责任感不强，主要表现在对产品质量的漠视，也就是常见的“事不关己高高挂起”“熟视无睹，视而不见，充耳不闻，见怪不怪”工作不严谨造成的低级错误、重复发生的质量问题多执行力不强，管理制度、程序文件不执行或执行不到位与操作实施存在两张皮的现象，所有这些对产品质量都造成了一定的隐患。三、建设优秀企业质文化的对策（一）关注细节，树立全员精品意识。1 .意识是行动的先导，态度决定一切。因此，企业首先要做好员工质量意识的培训宣贯工作，在思想意识上将产品
3、质量与市场、企业发展，与员工的岗位、利益等同起来，形成紧迫感和危机感，增强质量管理工作的主动性，通过对微观行为的管理、干预和规范，改善员工的思想观念和行为习惯，逐步建立起科学的、理性的、严谨的质量管理文化。2 .质量工作必作于细。从细节入手，关注细节是抓好质量工作的首件大事。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能成其深”。企业不缺少管理制度，缺少的是把小事做细的精神和精益求精的执行者。抓质量的最终目的是为了市场、为了发展，归根结底是为了实现企业效益和全体员工的幸福。一是在抓的过程中要体现一个“细”字，要细心、精心、用心，才能做出精品。二是在措施落实的过程中体现一个“实”字,不做表面文章
4、，由点到面，由表及里，将过去的粗犷式管理向精细化管理转变，以H艺文件、作业指导书为指导，将质量措施落到实处，将质量问题解决在明处。三是在质量考核上要体现一个“严”字。实行质量追溯，进一步落实质量赔偿制，切实将产品质量与员工的位子、票子挂起钩来，形成质量工作“高压网”。通过帮助员工充分认识企业的发展形势和任务，树立没有质量就没有市场、没有市场就没有岗位的紧迫感和危机感，从而使员工将切实提升产品质量的工作转变为一种自觉的行为。（二）精心制造，抓好质量过程控制。1 .大力倡导“用正确的方法做正确的事”。没有规矩不成方圆，质量工作注重的就是过程方法，按程序办事。抓产品质量不是哪个部门、哪个单位、哪一个
5、人的事情，是一个从销售合同输入、技术工艺输出、产品制造以及售后服务质量链”的全过程。在此过程中，销售部门要确保合同的质量，设计部门要确保设计满足用户的要求，工艺部门要保证产品的性能和可靠性，制造单位要确保“三按”生产，售后服务要确保产品安装调试和有效运行。任何一个环节出了问题，质量必定无法保证。2 .对质量问题重在发现、质量措施重在落实、质量责任重在考核、质量改进重在闭环。这既是质量工作从发现问题到解决问题的一个方法，又是质量工作的核心，同时也是质量工作的一项长期性的工作。企业要站在战略发展的高度牢牢把握质量生命线，将制度和程序文件以及产品的各项质量工作要求真正贯彻执行到位，严格“三按生产，加
6、强过程控制，形成质量工作齐抓共管、持续提升的好局面。（三）转变思路，创新工作举措。1 .加强管理，发挥领导作用。组织领导干部集体宣誓做出公开质量承诺，学习宣贯总经理给全体员工的一封公开信。导入“零缺陷”理念，推行“热炉法则”，建立四条质量红线，全面实施“质量通道管理”控制模式。通过设立质量攻关奖，实行质量工资制、班组质量连坐制，建立质量曝光台”,开展QC攻关、班组管理达标等一系列质量活动，使质量的重要性深深融入每个员H的心里，并落实到行动中，取得了明显成效。近年来，公司每年均有多个QC成果、质量信得过班组荣获全国一等奖、质量创新成果奖和全国标杆小组、工人先锋号等荣誉称号，公司员工荣获全国质量劳动模范称号。2 .多措并举，引导全员参与。通过组织开展“质量零缺陷、执行无借口”演讲比赛、征集质量文化宣传口号、质量月等群众性质量文化活动，在车间现场张贴质量标语，制作质量宣传板报，对质量先进人物、典型质量案例、质量管理工作亮点和成效进行分析、宣传，鼓励全体员工在工作过程中发现问题和解决问题，提升全员关注质量、重视质量的意识，使全体员工树立“质量管理人人有责”的质量文化理念，形成全员抓质量的良好态势,为企业推行全面质量管理，增强凝聚力、战斗力创造有利条件。四、总结总之，我们应在整体生产经营管理中坚持以质量求效益、以质量求发展的方针，坚定不移地走质量效益型发展道路。
