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1、站务安全员两单两卡（一）站务安全员岗位风险清单1.电扶梯、闸机、站台门等设施设备故障，存在影响安全服务质量的风险。2 .工作环境和社会公共环境中的高温、高湿等不利因素,存在客伤、工伤的风险。3 .风暴、洪涝、冰雪、暴雨、舆情、社会治安等情况下，存在乘客大面积滞留、拥挤踩踏风险。4 .冲门、电扶梯上逆行等不安全行为，存在坠落、夹人夹物、摔倒等风险。“知风险”口诀夹人夹物，火灾客伤，客流积压，踩踏摔倒。（二）站务安全员岗位职责清单1 .掌握安全技能，熟悉设备操作，坚持“首问负责”，提供乘客服务。2 .落实区域巡查制，留意乘客列车动态，在岗标准化作业。“明职责”口诀接发列车组织乘降，安全巡查维持秩序
2、，客伤处理紧急救助，售票问询引导帮扶。（三）站务安全员岗位操作卡1 .交接时检查生产工具及设备是否完好，有无其他注意事项，做到“三清三不交”2 .售票时，严格按照“一收二唱.三取四验五找”进行售票3 .站台作业时，严格按照“三转体”，“推拉隔”作业流程进行接发列车作业4 .电扶梯开启先确认外观无异常，梯上无乘客，双人值守上下口，再用钥匙开启，并观察运行状态。“会操作”口诀正确使用消防器材，手摇道岔核对路票，按压紧停显示信号，售检票异常卡处置。(四)站务安全员岗位应急处置卡1.车站发生突发事件，及时上报，领取应急物资，协助值班站长处置，有序引导和疏散乘客，做好解释工作，危机行车及人身安全时，立即
3、按压车站紧急停车按钮。“能应急”口诀危及行车按紧停，客流积压快疏散，路票核对报点准，手摇道岔打信号。十一、车站安检两单两卡(一)车站安检岗位风险清单1 .在岗聊天打盹才奂岗顺序混乱,未严格执行“逢包必检、逢液必检、逢疑必查”的标准，存在漏检风险。2 .因长期操作安检设备，辐射危害操作员身体健康，导致容易患上职业病的风险。“知风险”口诀漏测漏检，处置不当。（二）车站安检岗位职责清单1 .熟知本岗位安全风险及防范措施，熟记禁止限制携带物品目录，熟练掌握各种安检设备的操作及图像识别方法。2 .遵循安检原则，严格执行安检流程及体温检测程序，宣传引导乘客接受安检，提醒乘客保管好个人物品。掌握服务技巧，避
4、免乘客投诉。3 .及时制止乘客可能危害公共安全的行为，发现异常及时汇报，并开展应急处置工作，提高反恐防恐能力。“明职责”口诀逢包必检，逢液必检，存疑必查。（三）车站安检岗位操作卡1 .掌握图像甄别技巧：金属无机物呈蓝色，有机物呈橙色，混合物呈绿色，无法穿透呈黑色。2 .宣传、引导、提示乘客做好自我防护并自觉排队接受安检及体温检测，对过检可疑物品进行机检复检或人工手检,对乘客声明不宜公开检查的物品，征得同意后单独实施检查。“会操作”口诀组织引导测体温，不宜机检要手检，识别图像会操作，一停二分三上报。（四）车站安检岗位应急处置卡1 .突发事件及时上报，听从值班站长指挥，维护现场秩序，加强岗位联动，保证自身和乘客安全。2 .发现可疑人员或发生拒绝过检、强行进站等扰舌瞅序的行为，及时报告车站，做好信息传达，寻求保安及轨道民警增援。“能应急”口诀可疑物品及时报，做好防护和引导，服从命令听指挥，协助引导和疏散。
