安装工岗位职责说明书.docx

上传人:p** 文档编号:491900 上传时间:2023-09-19 格式:DOCX 页数:3 大小:9.74KB
下载 相关 举报
安装工岗位职责说明书.docx_第1页
第1页 / 共3页
安装工岗位职责说明书.docx_第2页
第2页 / 共3页
安装工岗位职责说明书.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《安装工岗位职责说明书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《安装工岗位职责说明书.docx(3页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、安装工岗位职责说明书岗位名称:部门:直接上级:相关联系岗位:任职资格:1、能承受一定工作压力,有耐心,工作仔细、认真,责任心及团队意识强;2、具有一定的沟通能力;3、三年家具行业安装经验;4、动手能力强。主要工作职责:遵守国家法律法规以及商场管理规定,按时按质完成商场的产品安装 和售后服务任务。工作内容:时段主要工作工作内容描述每 日 工 作安 装 -Ju J早例会1、参加安装小组早例会,对昨天的安装工作情况作简单的汇报, 针对异常问题进行讨论。接受任务1、检查合同资料是否清晰、齐全,客户联系方式是否正确;2、按规定程序办理提取货物手续。上 门上门前准备1、根据客户要求,核对所提货物是否齐备,

2、然后装车;2、检查安装工具箱一一配齐必备的安装工具(参考标准工具配置 表)和配件;3、带上工作包一一带上服务质量监督卡(如:XX服务及产品顾客 满意度评议表、XX安装服务承诺细则、XX安装顾客验收卡和售后 服务卡)、收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等;4、统一服饰一一按行为标准自我检视仪容、仪表;5、与顾客联系确认具体上门安装时间,并准时到达。见面 问候1、到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门(注:按约定须 电话联系的,安装工要事先记清电话号码并及时联系);进门前先向对方问好,自报家门,出示证件;2、礼貌地询问对方以辨别客户身份;确认后得到允许方可进入顾 客家;3、进入顾客家中时

3、,如顾客家已装修好,则应穿上鞋套再进入顾 客家中。进门 后准 备1、与客户沟通确认货物、工具堆放点,按规范将物品搬入整齐有 序放置好;2、货物清点:与客户一起对照送货清单、清点物品是否齐全,并 请客户签收;3、熟悉环境:将工作场地清理干净,将影响安装施工的物件、障 碍物清除;4、按照安装先后顺序拆除产品包装,按照配件大小整齐有序堆放, 包装纸整齐叠放在顾客指定位置;5、安装作业前,先做好预防措施,在地面铺上专用毛毯,防止货 物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤;6、对客户所提供的非XX产品安装和需客户协助的相关事项依照 商场规定提前和客户沟通协调好;7、顾客对产品和服务不明白之处要给予耐心解释,并加以

4、说明。安 装 中产品安装1、安装产品时,应就产品的安装位置,卧室电等线路走向咨询和 征求客户意见;2、按规范操作流程安装作业,安装好的产品要符合安装验收标准 (详见产品安装验收评分表);3、安装过程中,如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装 工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理,并向安装主管或上 级汇报;4、对出现的现场施工垃圾必须当场清理完毕;切割、钻孔形成的 锯沫、灰尘随时清理;5、安装人员要严格遵守在顾客家的工作行为标准。安卫生清洁1、安装完毕后,将工作现场卫生清洁、并将垃圾清理干净;装后2、将垃圾打包好带走,放进专用垃圾站处,不可乱扔或放在顾客 家中。质量自检1、安装完毕后,对整

5、套产品要进行安装质量自检,发现问题及时 解决。顾客验收1、告知顾客按产品安装验收标准进行验收,对客户疑问进行解答;2、指导顾客正确使用和维护产品的方法和告知售服电话,并且提 供客户产品保修卡;3、验收完毕。请顾客填写XX服务及产品质量顾客满意度评议表, 并在XX安装顾客验收卡上签名;4、对未收全款合同,出示收款单/标准,收取货物余款或服务款 项,并给客户开俱收款收据;5、组长/领班认真收回XX服务及产品质量顾客满意度评议表和XX安装顾客验收卡;6、按行为礼仪标准,真诚向客户致谢并礼貌道别。填写报表1、准时填写安装情况工作日报表和遗留问题处理单,并和安装服 务以及产品质量评议表于第二天上午上班早会后一起交给安装组 长审核,然后交给客服专员进行回访。学习和培训1、参加部门组织设计、导购人员参与的工作沟通、交流会;2、同事间安装技能学习交流,参加公司组织的学习培训。工作月考核1、参加部门月度总结与考核。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 规章制度

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!