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1、采购项目内容及技术要求服务要求基本服务需求：1、服务管理期限前期介入：合同正式签订后，由成交供应商开始对婺源县救助管理站进行全面的事务管理。2、管理服务工作标准：成交供应商应创造一个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境；成交供应商应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的救助服务，最大限度地满足婺源县救助管理站的服务要求；成交供应商应加强安全保密工作，加强员工的思想政治工作，做到无安全责任事故、无不稳定因素；当救助管理站需要时，成交供应商应积极为该站提供其他特殊、临时项目的服务；成交供应商应积极协助救助管理站搞好节电、节水、节油等节能降耗工作。3、本项目聘用人员均为非公职人员，否则采购人有权取消其
2、合同。服务范围：救助站公共区域及救助区域的管理、卫生保洁、门卫收发、业务司机等项目。具体为：救助管理对象的护理、照料服务、救助站大楼、大院等区域的设备设施运行维护与管理、卫生保洁、安全管理、房屋维护、绿化环境维护均纳入此次项目的基本管理范围，详细内容及要求见谈判文件岗位要求；岗位名称岗位要求数量单位安保人员1 .工作：在救助站周边及救助区域秩序井然，环境安定安全，不发生刑事、治安案件，不发生消防等事故，处置突发事件及时有效；2 .救助区域安保人员管理的基本要求：(1)训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定的安保队伍。(2)有一个完整、有效、可行的安全管理方案，合理配置救助区域安保人员
3、，确保任何时间和任何地点不存在盲点。(3)救助区域安保人员须统一着装，对入站求助、办事人员须询问、引导、答疑、登记，发现可疑情况，立即报告值班人员，并采取有效措施。坚决杜绝救助对象携带刀具、打火机等危险物品进入站内。(4)各安保岗位须全天24小时、全年值勤与巡逻，在有救助对象入住时，每两小时巡逻一次，有明确、严格的管理制度和考核办法，确保巡逻的密度与质量。(5)密切注意视频监控系统，24小时值守。(6)救助区域安保人员有基本的专业训练，具有一定的专业技能和应急能力，每季度检查一次消防器材，确保处于良好状态。会使用基本的消防器材。(7)能够熟练运用突发事件应急处理方案并处理。(8)工作期间应敬业
4、待岗，不得做与工作无关的事，不得擅自离岗。(9)要求男性，初中以上文化，责任心强，能适应三班制运转。1人男、女性护理员服务对象：流浪乞讨人员和救助管理对象1、医师必须有相应医师资质，从医5年以上，具备良好医德。2、对救助管理站突发疾病的受助人员，医师应立即进行急救。3、医师应严格按照医学原则进行诊治，做到合理检查、合理诊治、合理用药。对急需施行手术的危重病人，医师向救助对象和救助管理人员告知，经本人同意并签字方可送医院进行手术。4、医师应具备防治传染病的方案。在传染病高发季节和疫情防控期间，医师应每周一次来站内消毒处理，防止传染病。5、定期对站内工作人员开展卫生知识普及。2人救助车辆驾驶员服务
5、对象：流浪乞讨人员和救助管理服务对象1、日常救助专用车司机工作、上班期间着工作服；2、须24小时全天备班，未经批准不得离开本地。3、配合站内一切安保工作。4、每天清洁并消毒救助车一次，车辆内外整洁。5、男性，持有C级以上驾驶证原件，要求40岁以下，驾龄5年以上，责任心强；工作期间禁止饮酒。1人业务系统信息登记员服务对象：流浪乞讨人员和救助管理对象一、具有大专及以上学历，能熟练操作电脑，熟练操作和使用救助管理信息系统，熟练操作Word、EXCeI等办公自动化软件及邮件处理，熟练运用各类办公自动化设备。二、协助执行站内各项规章制度和维护工作秩序。负责各类报表及文件的归档管理，并落实领导安排的其他任务。三、具备良好的政治素养和个人修养。四、具备良好的语言表达能力、协调能力，具备一定的文字组织能力；有耐心、工作有责任心，爱岗敬业，个人比较稳定。五、离职需提前一个月告知单位，并做好交接工作，待交接工作全部完成，且由交接双方、人事三方签字后才能离站。六、完成日常救助对象录入登记工作和其他社会事务工作；七、对流浪乞讨救助管理档案进行整理归档。1人注：为确保服务期内救助站日常工作的正常有序进行，后期成交供应商如若需要更换工作人员，须经救助站同意后方可更换。救助站定期会对工作人员进行培训和考核，成交供应商须负责培训的场地、人员等相关事宜及费用并对培训考核不合格的工作人员进行更换。
