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1、质量保证体系1、质量管理体系及职责项目建立总包涵盖分包的质量管理体系，总包工程或质量管理部门是工程质量管控部门，把总包的工程、质量、器材、技术等部门以及分包都纳入质量管理体系。由总包质量管控部门拟定，以文件形式确定项目质量管理体系领导小组成员及质量职责描述。要求分包进场一周内把分包质量管理体系的领导小组及成员质量职责描述报总包质量管理部门。总包的工程或质量管理部门具体负责项目的质量管控。在项目策划阶段，制定项目目标以及确保目标实现的质量管理规章制度，如：检查制度、旁站监督制度、技术交底制度、样板引路制度、质量奖罚制度、成品保护制度等；按照项目质量目标，完成整体质量策划；分包单位进场后，对分包施
2、工质量实施管控。工程交工以后，督促分包按照合同要求履行质量保修义务。2、质量策划在分包招标、合同签订阶段，总包项目质量负责人把项目质量要求书面告知商务部。商务部根据项目质量要求与分包签定总包管理协议书（质量管理分部）。在分包进场十天内，总包项目质量管控部门负责向分包管理人员宣贯协议书的内容，同时把项目质量管理制度向分包管理人员交底，要求接受交底的人员签字确认。项目制定的制度、管理协议书等都分发给入场的分包单位。协议书以及管理制度是总包行驶质量管理权力的重要依据之一。项目开工后一个月内，总包要完成项目施工质量（或创优）策划。质量（或创优）策划由项目总工组织工程、质量、技术、器材、分包等主要负责人
3、编制。策划的主要内容为：项目简介、工程主要特点难点、创优目标及可行性分析、创优目标分解、创优管理的措施、质量关键控制点及创优亮点、创优成本策划、创优的资料控制、计划达到的效果。创优策划经项目评审后报分公司（或公司）部门及主管领导审核、审批。分包单位进场以后两周之内，按照总包要求完善质量策划，分包创优策划主要为:分包的深化设计、分包工程创优关键部位做法、分包工程预期达到的效果、分包的资料策划，分包质量策划应提交总包审核。分包无法按时完成质量策划的按照协议书条款处罚。3、质量控制(1)人员管理在分包招标阶段，总包工程部将分包质量管理人员的要求书面通知商务部。商务部根据工程部要求，在招标书和合同中约
4、定分包进场质量管理人员的条件。分包进场后7天内向总包上报项目质量管理组织机构、人员质量职责及相关证书，总包工程部审核分包进场质量管理人员的数量与素质是否满足分包投标文件及合同文件要求，若不符合，分包按相关要求进行调整。(2)样板引路总包根据工程要求和现场实际情况，确定要做的样板，包括书面样板和实物样板，用以指导样板引路工作的开展。样板主要有：梁板模板及钢筋绑扎、梁柱节点模板及钢筋绑扎、墙柱碎、砌体、构造柱、抹灰、涂料、贴砖、水电管线、配电箱、屋面细部、幕墙节点等。总包在现场指定样板区，分包在指定区域做样板，具体施工时间由总包确定。样板完成后，总包组织相关单位进行验收，验收通过之后方可大面积施工
5、，分包未按要求建立样板或样板未通过验收，大面积施工不得展开。(3)原材料、半成品控制分包原材料、半成品进场前，应填写项目分包单位材料、半成品、成品报审表报总包审批，总包按照相关规定对相关资料进行审查，对外观进行检验。有复检要求的，分包按照相关规定进行取样，总包和监理单位参与见证。分包原材料、半成品未及时向总包报验或报验不合格，不得进场。(4)工序质量控制总包对分包的工序质量开展定期和不定期检查，重点是施工方案、作业指导书和技术交底的落实，重要施工方案专家论证的实施。对施工方案中重要部位、关键工序的施工，总包实行旁站监督、重点监控。分包在进场后3天内向相关人员进行方案交底。没有组织交底或交底不细
6、的,施工不得展开。分包工序施工前1天对作业班组进行有针对性的质量技术交底。无交底或交底不具操作性，工序不得展开施工。(5)质量检查与整改分包对质量进行日常巡查，对碎浇筑、防水、土方回填等关键工序应实行旁站监督。总包每周组织分包相关人员进行项目综合检查，也可视工程实际情况展开质量专项检查，发现质量问题下发整改单，分包落实整改，报总包复查。质量问题较多或突出的，总包组织召开质量专题会，提出改进和预防措施，督促分包整改落实。总包对分包的质量检查实行不定期抽查。对于分包未执行旁站监督或不参与总包组织的检查等，总包按照协议书给予处罚。（6）质量验收质量验收严格坚持分包一一总包一一监理的程序，分包工序自检
7、合格后报总包，验收通过后由总包报监理验收。验收具体安排按照国家现行验收标准。未经总包验收或经总包、监理验收不合格，严禁进入下道工序施工。分包违反验收程序的，总包按照协议书要求进行处罚。（7）分包之间工序交接与成品保护分包与分包之间应按照相关要求办理工序交接手续,填写工序交接记录，总包对交接过程进行监督。未办理交接手续的，严禁进入下道工序施工，下道工序分包自行施工的，总包将对下道工序分包进行处罚。分包必须按照总包的要求配备成品保护人员，对自己成品和其它分包的成品进行保护，未移交之前的成品保护由上道分包负责，移交之后的成品保护由接收分包负责。工程完工后，总包组织向业主或物业公司办理移交。总包对成品
8、保护进行监督。（8）质量改进总包建立质量QC活动制度，督促分包有针对性的开展质量QC活动。分包每月开展质量统计与分析，提出改进施工质量的措施报总包。工程交工后，分包向总包单位申报项目分包单位质量保修组织机构及联系方式报备表，保修阶段的质量整改按照回访与维修程序执行。4、计量管理分包进场后一周内把项目检测设备配备计划报总包审批。分包配置的检测设备根据工程进展分批组织进场。计量检测设备进场前，分包计量管理人员须把A、B类检测设备的复检检定报告原件提交总包质量管控部门审核。C类测量设备（如:5米钢卷尺），每个项目必须有一台进场首次检定作为标准，以便与其他与相同规格的测量设备进行对比。分包必须按照一公
9、司计量管理手册、程序文件与测量设备校验规程（2003年）控制现场的计量工作程序。分包计量管理员建立计量管理台账，每月20日前把项目计量报表报总包质量管控部门。5、不合格品管理外观检查不合格、经检验试验确定为不合格的原材料、半成品、构配件应进行封存、隔离并做出明显的标识，不得用于工程施工。不合格的工序产品，未经整改处理不得进入下道工序。分包各种不合格品，由分包项目技术负责人组织分包有关人员进行评审，确定处置方法，并报总包备案。不合格品的基本处置方法为：退货、再加工、返修、加固、降级、报废等。由项目有关人员按照评审的结果对不合格品进行处置。经过再加工处置的原材料应再次取样送检，整改后的工序产品应重
10、新组织人员进行检验。分包不按照要求处置不合格品，按照协议书内容处罚分包。6、质量事故处理（1）质量事故的报告质量事故发生后，现场施工负责人应立即报总包，采取有效措施制止事故扩大，消除事故影响。由总包按照程序上报质量事故。严禁分包直接向外报告质量事故及其损失。（2）质量事故的调查发生质量事故，由总包组织生产、技术、质量、试验、材料及责任分包等有关部门人员组成调查组，对事故发生原因进行调查。查明事故发生原因、过程和经济损失情况；提出对质量事故的处理意见和纠正措施意见；提出对相关责任人或责任单位的处罚意见；写出事故调查报告报上级单位。（3）质量事故的处理质量事故发生以后，根据总包的要求，分包应封闭事故区域，制定出质量事故的处理方案，总包和监理单位审批通过后即实施整改。在方案准备阶段，分包应积极做好整改的人、材、物等准备。做好内外的沟通工作，不得与监理、业主及质量监督机构发生冲突和矛盾。对有结构安全隐患和功能性缺陷的分包工程，应要求分包根据实际情况制定相应的工程处理方案，采取拆除、加固、修补等方法进行处理。工程质量事故的处理原则是在确保结构安全和正常使用功能的前提下，将事故的经济损失及社会影响降到最低限度。与事故有关的全部资料（包括事故调查报告、事故处理方案、对责任人的处罚决定等）应由总包项目部妥善保存归档。对质量事故分类以及对有关责任单位的处罚，应按照公司质量奖罚规定实施。
