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1、学校网络舆情管理制度为进一步加强网络舆情的预警防范与监控引导工作，把握网络舆情管理的主动权，提高学校网络舆情管理的水平，维护正常的教育教学秩序和良好的学校声誉，根据国家有关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。第一条网络舆情管理的主要内容本制度中的网络舆情，特指可能或已经对学校形象产生负面影响的网上不实、错误报道或言论以及由网络安全导致的舆情问题。网络舆情的管理与处置，是指对互联网上涉及学校各项工作的新闻报道或评论所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况进行监测、研判、预警、处置和引导。第二条网络舆情的管理机构学校成立网络舆情工作领导小组（下称领导小组），由学校党总支书记、校长担任组长，学校
2、党总支委员、副校长担任副组长，办公室、品牌发展中心、后勤保障中心、教师发展中心、学生成长指导中心、中学部、小学部、各党支部、团委、信息技术的主要负责人为成员。领导小组的主要职责为：洞察网络舆情变化规律和特点;研究建立有效引导和控制网络舆情的工作机制；指导突发事件网络舆情处置工作，对重大网络舆情进行研判，督查督办等。各党支部以及各部门（含学部、级部，下同）主要负责人（即党支部书记、线性部门主任、学部主任、级部主任）为本部门网络舆情管理工作第一责任人，全面负责本部门网络舆情的监控与引导工作。第三条网络舆情的管理职责（一）网络舆情管理实行首见负责制。全校所有教职员工日常从各种渠道接到教师、学生、家长
3、反映的学校舆情问题时，要迅速判断事态严重程度，在第一时间通过电话上报部门主要负责人。部门主要负责人按照舆情分级处置流程（见附件1）进行处理，并当天填报舆情处置情况表（见附件2）,通过钉钉平台上报品牌发展中心主要负责人，每天上报，直至舆情结束；（二）品牌发展中心主要负责人具体职责如下：1 .安排专人每天不定时监测校内外网络有关学校的舆情以及学校网络安全事件导致的舆情，进行信息实时监控。发现舆情做好记录，并第一时间上报品牌发展中心主要负责人。（1）巡查校园网站、学校微信公众号；（2）运用搜索引擎，在微博、微信、贴吧、论坛等媒体平台巡查；（3）浏览本地具有一定影响力的门户网站;(4)高频度地浏览和搜
4、索产生过舆情的相关网站、媒体；(5)遇重要事件节点要增加监测的次数。2 .每天汇总钉钉平台上报的学校各部门舆情处置情况表，并跟踪各部门的舆情控制、引导和处理情况，及时上报领导小组，并在行政办公会上进行汇报。3,与本地各媒体负责人的沟通和交流，建立并维护双方互信机制；4 .负责网络舆情信息的保密管理。(三)其他部门主要负责人具体职责如下：1.主动公开学校工作信息，对家长和学生及时进行宣传,坚持正确的舆论导向，进行正面的舆论引领；5 .监测本部门教师、学生、家长微信群、钉钉群的舆情；6 .接听部门办公电话的投诉，并做详细记录；7 .接到领导小组的舆情通报后，应及时向领导小组反馈相关情况。第四条网络
5、舆情定级及处置原则(一)网络舆情信息的定级。根据舆情信息紧急程度，分为一、二、三级舆情。一级：公安机关等国家行政管理部门要求中断和查找的信息事件，如：学校工作人员违反保密规定违规发布信息,引起上级有关部门的重视；学校师生在校外网站、社交媒体发布有害信息，产生严重后果；学校网站、微信公众号上充斥着大量有害信息，形成全局性热点，严重影响学校和社会稳定。二级：校外网站、社交媒体上出现一定数量的有害信息，形成局部热点，已形成不稳定因素；学校网站、微信公众号受到黑客攻击，主页被恶意篡改。三级：校外网站、社交媒体上出现个别或少量的有害信息，网上尚未形成热点，网下舆情有可能形成不稳定因素，主要指一般教师、学
6、生、家长涉校舆情。（二）处置原则。对网络舆情信息的处理原则是：取证迅速、研判准确、程序完备、沟通高效、处置果断、反馈及时。第五条网络舆情的处置机制（一）应对联动机制。领导小组对突发性重大舆情以及有可能引发重大不稳定事件的舆情，及时向上级教育主管部门汇报，如有必要与宣传、公安等部门和主流媒体的联系，形成应对舆情的联动机制。1.办公室负责总体协调工作，及时向上级主管部门进行情况汇报。2 .品牌发展中心负责舆情汇总，并及时向学校主要领导、领导小组进行汇报；组织各部门主要负责人发布相关信息和开展网络舆论引导；与校外媒体沟通协调，发布学校官方权威信息。3 .学校信息技术主要负责人保存舆情具体情况，迅速制
7、止网络上的负面传播；与上级信息技术指导部门联系沟通,请求支持或协助；协助安全保卫中心查找发动舆情的主要人员。4 .中学部、小学部、各党支部、后勤保障中心、教师发展中心、学生成长指导中心、团委加强教师、学生、家长群体情况摸排及网下舆情引导工作。5 .安全保卫中心负责查找和处理发动舆情的主要人员；必要时，与公安部门进行联系与沟通，请求支持与协助，全力维护校园稳定。（二）网上网下迅速联动机制。建立网上网下迅速联动机制。舆情发生后，坚持以“疏”为主，分别从网上和网下两个渠道开展工作。网上，要迅速保留舆情证据、发布权威信息、消除负面传播、组织开展舆论引导。网下，要迅速查找舆情发起主要人员，调查事实，进行
8、相应处置；加强对学校教师、学生、家长及相关人员的沟通和引导；严格管理学校网站、微信公众号；及时联系校外涉事的网络平台。（三）分级处置机制1.三级舆情由涉事部门主要负责人迅速妥善处理，并将舆情及处理结果，24小时内反馈给分管领导;2 .二级舆情由涉事部门主要负责人第一时间上报分管领导，由领导小组开展舆情研判，确定处置意见，并视具体情况呈报上级教育主管部门处理；3 .一级舆情除启动二级舆情响应机制外，涉事部门主要负责人应在第一时间报告领导小组组长，由组长及时召开领导小组会议，进行舆情研判与处置。对于二级、一级舆情，学校涉事部门要在2小时内就舆情所涉及或反映的情况作出客观准确、实事求是的报告，并在领
9、导小组的指导下积极做好相关网上、网下的处置工作。（四）二级网评机制。建立二级网络评论员工作机制，加强网络舆情正面引导。1.一级网络评论员队伍主要由领导小组成员、各部门主要负责人组成；2.二级网络评论员队伍由各部门推荐1名有较高政策理论水平，较强政治敏锐性和鉴别力，熟悉相关法律法规，掌握网络传播技术，热心网络评论工作的人员组成。（由部门信息员兼任）3学校各部门的网络舆情网评员在浏览网站、媒体过程中，一旦监控和发现网上有关学校的负面信息、重要信息、敏感信息，首先做好舆情的保存工作，并立即向涉事部门主要负责人报告。4 .原则上网评员第一时间不进行跟进引导，上报后需按涉事部门主要负责人处置意见进行舆论
10、引导，特别是涉及原则性或政策性强的内容，需向本部门分管领导汇报同意后,再进行舆论引导。第六条网络信息上网规定（一）各部门应严格执行保密规定，做到涉密信息不上网，上网信息不涉密。（二）学校教职员工、学生不得复制或传播下列信息：1.煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；5 .煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；6 .捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；7 .侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；8 .宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；9 .有损学校声誉、形象的不实言论。第七条凡违反本管理制度规定的，学校依规进行处理;对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。第八条本制度自颁布之日起施行。
