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1、公司办公区6S管理推行细则一、保洁管理(一)清洁工作规范要求1.垃圾桶外观保持清洁，并每日更换垃圾袋。2 .每月1日、15日定时于洗手间内放置樟脑丸，并将前次置放的樟脑丸清除，以避免阻塞；每天检查、放置纸张。清洁要做到无异味。3 .洗手间内各种设备应随时保持干净、明亮，并做好点检记录4 .如发现设施或设备出现损坏，应立即向行政事务部主管反映。5 .打扫工具应统一放置于工具间，不可随意摆放。6 .各办公区域的清洁工作，应于每日上午8点30分前完成。7 .地毯每周一、三、五进行清洁吸尘，下午下班后做清洁。8 .保洁员须使用适当的清洁工具，以避免损伤设备表面。9 .清洁工作所使用的清洁材料，必须要环
2、保。10 .清洁时所产生的垃圾，分为不可回收垃圾、可回收垃圾两类，须加以分类处理。11 .保洁员须爱情设备及物品，不得任意破坏、弃置。12 .保洁员须佩戴识别证件或穿着工作服。(二)各区域标准作业程序1.办公区标准作业程序Q)工作时段：每日8点前完成。13 )清理天花板上的灰尘。14 )擦拭窗户及窗台。15 )清扫地板污物及灰尘。16 )擦拭地板灰尘及墙角处。17 )倾倒垃圾及擦拭垃圾桶。18 )清扫完成后应随时关灯及关上门窗。2 .洗手间标准作业程序(1)工作时段：上班工作时间内。(2)清理天花板上的灰尘。(4)刷洗小便池并擦拭干净，定期放置棒脑丸。(5)刷洗马桶，并将周边擦拭干净。(6)将
3、隔间板、门擦拭干净。(7)刷洗洗手台并擦拭干净。(8)将镜面擦拭干净。(9)将开关按键擦拭干净。(10)将门扇擦拭干净。(11)擦拭墙面及墙角处。(12)用拖把擦拭地板灰尘。(13)倾倒垃圾及擦拭垃圾桶。3 .公共走廊及楼梯、大厅标准作业程序(1)工作时段：工作时间内。(2)清理天花板上的灰尘。(3)擦拭墙面、墙角及气窗。(5)拖拭踢脚板及地板灰尘。(6)擦拭书报架及茶几、饮水机。(7)倾倒垃圾及擦拭垃圾桶。(8)擦拭墙面、墙角及气窗。(9)擦拭楼梯扶手。(10)清扫楼梯5亏物及灰尘。4 .总经理及以上人员办公室标准作业程序(1)工作时段：8点前。(2)清理天花板上的灰尘。(3)擦拭窗户及窗台
4、灰尘。(4)擦拭桌、椅、电脑、电话机等上的灰尘。(5)擦拭书报架及茶几。(6)清扫地板污物及灰尘。(7)用拖把擦拭地板灰尘及墙角处。5.会议室、接待室标准作业程序(1)工作时段：工作时间内。(2)清理天花板上的灰尘。(3)擦拭窗户及窗台灰尘。(4)清扫地板污物及灰尘。(5)用拖把擦拭地板灰尘及墙角处。(6)擦拭、整理扩音设备、电视、电话等。(7)擦拭会议桌、椅，并摆放整齐。二、办公台管理1.保证办公区域无垃圾、纸屑。2 .办公台面用于放置电话、电脑显示器、必需的文具、文件夹，可放照片一张，但不得放置其他物品，办公用品需放置整齐。3 .随时保持台面整洁,上班和下班前10分钟清理台面及周边环境,下
5、班后，座椅应靠人办公台。4 .电脑、电话机台面保证无灰尘，由使用者进行清洁擦拭工作，抹布由行政事务部统一发放。5 .每个资料柜壁柜的钥匙除使用者保存外，行政事务部专人保管处至少有一把备用，而且无闲置。三、电话管理1 .不能边打电话边嚼口香糖或吃东西。2 .应答要得体礼貌。来电应在第二声铃响之后立即接听，当接电话人不在座位时，相同部门或邻座应立即接昕电话。3 .做好电话留言，对电话留言须在一小时之内答复。4 不能长时间占用电话。四、服饰管理1.着装要整齐、干净，不能有明显的污溃、油迹。2 .不得穿拖鞋、背心或文化衫上班，严禁在大庭广众之前打赤膊。3 .前台文员必须穿着企业规定的制服。五、标识管理
6、1.办公楼要有符合企业文化的标识。2 .办公室或办公区域要有明确标识3 .文件夹标识要一致，并定置定位。4 .电脑、办公桌、资料柜等资产要有明确标识和责任人。六、礼仪管理1.早上上班时，如有值班领导迎接问候，应面带微笑问好，声音要清晰响亮。2 .在办公楼过道内或上下班途中遇到同事时，应面带微笑致意。3 .不要趴在隔栏上沟通或隔着隔栏沟通。4 .走在通道或走廊里时，要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌。5 .在工作时间，员工须统一佩带工作牌，并保持正面朝外。6 .在办公区域内不得高声谈笑、争吵。7 .在工作时间不得串岗、闲谈、阅览无关刊物、处理无关事务。8 .要保持办公区域内空气清新，
7、严禁在办公区和洗手间内抽烟，严禁带人有异味的物品和食品，严禁在办公区就餐或吃零食。七、计算机管理1.禁止用计算机做工作以外的事情。2 .任何人不得以他人用户身份进入网络和应用软件系统，不允许跨部门使用计算机，确属工作需要，须得到计算机管理部和责任人同意。3 .计算机出现故障时，应及时通知计算机管理部处理，未经计算机管理部同意，员工不得私自打开机箱和拆卸零件。4 .未经允许，员工不得私自使用软盘、光盘、U盘等，不准私自安装软件。5 .下班前，要将主机和显示器关闭，中午午休时间要关闭显示器电源。6 .开通上网权限的人员不能浏览与工作无关的网站或玩游戏。7 .每个使用计算机的人员要自觉爱护计算机，保
8、持设备周围干净卫生,注意接线安全、整齐，定期按规范清洁设备。8 .当供电不正常时，不能使用计算机。如果在使用过程中突然停电，应立即关闭所有电源开关；出现异常现象时，操作人员要立即向计算机管理部报告。八、文件资料管理1.保证文件资料整齐、干净、无尘。2 .档案库房内各种档案要摆放有序，各组柜、架均有相应编号。3 .档案检索工具齐全，备有案卷目录、卷内目录，各种目录简单明了，以保证档案检索快捷。4 .档案库房保持恒温，温度保持在20-25度。5 .将相应档案室管理制度张贴于其明显处。6 .无人时档案室要锁门。九、会议管理1.尽量在现场开会根据议题的特点，选择现场开会可以缩短会议时间、提高会议效率。
9、7 .先协调,后开会会议召集人分别和与会的各方代表进行事先沟通，提供必要的信息，协调好各方的立场，以便会议中能够快速地取得结果。8 .开小会、开短会开会的时候要尽量缩小范围，并且力求开短会。9 .养成良好的会议习惯(1)精简会议资料。(2)事先约定会议时间，召集人要设法在约定的时间内完成会议任务。(3)控制会议气氛，既要活跃，又要把握分寸，切不可任由一些人在会上争吵和对立。(4)遵守会议纪律，注意约束与会人员遵守会议纪律，保持会场的正常秩序。(5)召集人会前要确认与会人员到会与否，保证会议能够按时开始，努力使员工养成遵守集合时间的良好习惯。(6)做好记录，特别是一些决定事项的记录是会后跟进工作
10、的依据，会后要进行整理并发放给与会人员。(7)与会人员一定要多分析自身的问题，少指责别人的问题。当然，对别人提出建设性的意见也是应该鼓励的。10 .会议记录(1)各级会议要有专门的记录本，指定专人负责记录。会议记录要格式清楚，字迹清晰。(2)会议记录对会议结果要进行归纳，对重要问题达成一致意见与否要做充分记录，对于会上做出的决定、决议要形成纪要，以便遵照执行。纪要需由主持人审批后发出。6.会议精神落实所谓会议精神的落实，是指做好会议决议事项的眼进工作，没有跟进,再好的会议及决议都将成为空话。(1)会议决定的事项要列入组织或个人的工作计划中。(2)各级行政系统是会议决议事项的跟踪协调人，负责决议的落实、跟踪与协调，及时将进展情况、存在的问题向上级报告。(3)会议决议事项执行人的上级为落实责任人，主要负责督导、帮助、协调决议事项的完成，并对项目落实承担责任。
