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1、第11章 高效率的产品分销：批发、零售与分销高效率的产品分销o 主要的分销渠道及其价值o 批发如何创造价值o 零售如何创造价值o 物流管理的主要内容百丽鞋业的渠道控制o 对渠道的强势话语权o 多品牌进驻o 渠道直营o 信息系统o 供应链垂直整合11.1分销渠道o 分销渠道或营销渠道是指产品由制造商到顾客手中所经过的一系列营销组织。o 营销中介：连接制造商和顾客的营销组织o 消费产品的分销渠道o 企业用品的分销渠道市场覆盖的方式o 密集分销：使用一切可以使用的营销机构进行产品分销o 选择性分销o 独家分销分销与供应链管理o 通过上下游的合作减少库存、运输和管理的成本，在整条供应链上创造更多的利润
2、，让所有的合作者受益11.2营销中介：批发o 营销中介的合理性：营销商在分销东道中提供增值服务o 批发商对零售商的服务n促销n市场信息n财务支持o 批发商对制造商的服务n销售人员n承担库存n承担信用风险n提供市场信息批发商的类型o 商业批发商o 佣金商o 代理o 经纪商营销中介：零售o 零售商是直接向顾客进行销售的营销中介，同时提供部分服务功能。o 店面零售商分类n 独立零售商n 连锁零售商营销中介：零售o 零售商的竞争方式n 价格竞争n 位置n 品种竞争和品类杀手o 无店面零售：没有发生的便利商店中的零售活动。o 网络零售：通过互联网向终端顾客销售产品和服务的零售活动。营销中介：零售o 直销
3、：通过面对面推销将产品直接销售给顾客的活动n 直效营销：将制造商或中介与顾客直接联系起来的营销活动n 电话营销n 电视购物n 自动售货o 购物中心：由不同业主，包括各类商店，能够自足地提供各项零售设施的购物场所11.4物流管理o 实物分销：将产品高效地从制造商移动到最终顾客手中的过程o 物流管理是关于物料、产品等实物流动和相关信息的规划、实施和控制，将产品和服务从制造商到最终用户的过程进行优化，以提高顾客满意和增加利润。o 物流管理强调不同功能间配合和信息管理所创造的价值。物流管理o 库存管理是尽可能降低库存成本的管理过程，包括持有库存的成本和库存不足的成本。o 订单处理是指接收和完成顾客购买订单的过程。o 仓储是指产品接收、分类和准备转运的活动。低成本和客户服务是仓储管理的目标。物料管理o 物料托运o 运输方式n 铁路n 卡车n 水路n 管理
