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1、目录乡镇2023年关于群众办事难专项治理自查自纠报告某局群众办事难问题专项整治工作自查报告乡镇2023年关于群众办事难专项治理自查自纠报告为认真贯彻落实省委、州委、县委全会精神，切实加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，扎实推进权力公开透明运行，全面提高行政效能和政务服务水平，从现在开始，我镇针对群众办事难问题开展专项整治工作，切实解决群众办事难问题。通过我镇领导班子成员主动查、突出重点部位查及开展自查互查，我镇在专项整治活动中查找出的主要问题：一是服务意识有待进一步提高；如机关个别工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和理解的工作，不能耐心地进行政策的宣传和
2、讲解。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。二是行政审批事项有待进一步提速；对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。三是作风行为有待进一步规范；工作人员着装不整，上班期间有穿拖鞋现象；在与群众交流过程中存在不文明用语,工作中有抽烟、嚼槟榔，甚至还有上班期间玩电脑游戏、看视频的行为，严重有损政府工作人员的形象。四是内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。对群众反映的问题不能及时地处理或答复。针对存在问题，班子成员进行认真剖析，一致认为，基层群众“办事难”最深层次的原因在于对基层
3、群众的根本态度及对政府部门自身定位的认识问题，继而引发出服务意识不强、服务质量差、行政效能不高等一系列的问题出现，为切实实现办事流程明显优化、办事效率明显提升、办事作风明显改善、服务水平明显提高的工作目标，经镇领导班子研究，特制定以下整改措施：一是加强组织领导。成立开展群众办事难问题专项整治工作领导小组，由党委书记任组长，镇长、纪委书记任副组长，其余班子成员、各站所负责人为成员。领导小组下设办公室，由纪委书记樊世千同志担任办公室主任，具体负责统筹谋划、精心组织、落实责任，确保各项工作有序稳定推进。二是开展经常性的主题教育活动，强化服务意识。通过开展经常性的“以人为本、执政为民”的主题教育活动，
4、使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所用的意识，使党员干部真正端正对人民群众的根本态度。我镇在办公楼醒目位置公布党员公开承诺，进一步强化为人民服务的意识，大力弘扬密切联系群众的优良作风，将执政为民的理念贯穿到工作之中，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。各站所改进工作作风,提高办事效率；转变服务态度，热心接待群众，尽力为群众排忧解难；提高执行力，狠抓工作落实，确保政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。我们将结合工作实际，认真组织专题教育读本的学习，使党员干部牢固树立正确的世界观、权力观、群众观。同时，我们将通过树立为民服务的先进典型，引领示范，营造舆论氛围。三是突出
5、重点对象、重点项目，改进工作作风。领导干部要以身作则、率先垂范，带头弘扬密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实，带头深入基层、服务群众，践行“一线工作法”，做到领导在一线指挥，问题在一线解决，措施在一线落实，作风在一线检验，真诚为群众代言、热忱为群众排忧，在转变作风和服务群众中创先争优。我镇设立群众监督员、意见箱、设立投诉举报电话畅通投诉渠道等来检验干部服务群众的意识强不强、服务质量高不高，切实接受群众监督。对重点项目，我们将加强对行政审批人员及执法人员的工作跟进,按照“优先办理、特事特办、主动服务、专人负责”的原则加快审批办事速度，进一步提高行政效
6、能，优化重点工程建设环境。四是加强建章立制，规范行政行为。对于已有的条例、法规、制度，我们要严格按章办事，不要只满足于挂在墙上，而要放在心上，记在脑中，体现在行动上，落实于实际工作中。同时，我们将进一步优化行政审批流程、缩短审批时限，规范行政审批权；进一步压缩行政自由裁量权限，规范行政处罚权；进一步制定相关责任追究制度，落实责任追究。通过制度规范行为，真正提高服务意识和服务水平，减少审批障碍，让人民群众满意度提高。五是加强培训学习，提高服务水平。态度决定服务意识,能力决定服务水平，意识有了，工作能力较低，服务水平不高，人民群众还是不满意。因此，我们将进一步加强全镇干部职工的培训学习力度，镇里将
7、每月组织一次集中，聘请相关专家和上级业务部门的领导进行授课辅导，学习对象覆盖到全镇干部职工，范围涉及党纪、政策、法规，包括个人情怀修养等，采取请进来、走出去，集中学习、分开讨论等多种灵活有效的方法，激发大家的学习兴趣，增强学习效果,提高个人修养和能力素质，更好地为人民群众服务。某局群众办事难问题专项整治工作自查报告为认真贯彻落实*办发20*号文件精神，我局积极开展“群众办事难问题”专项整治活动，促使干部作风进一步转变、干群关系进一步密切，全面提高了机关效能、优化了经济发展环境。现将我局整治工作自查自纠情况报告如下：一、加强领导、精心组织。我局及时成立了群众办事难问题专项整治工作领导小组，由局长
8、任组长，班子成员任副组长，各股（室）、站负责人为成员。并成立了由分管内务的副局长为组长、纪检组长任副组长、办公室及政工股负责人为成员的专项整治督查组。通过主要领导负总责，分管领导直接抓，安排专门力量具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保了整治工作的顺利开展。二、动员部署、明确重点。*月*日，我局召开了专项整治工作动员会议，对专项治理作了部署安排。会上全体干部共同学习了县专项整治工作实施方案，使大家深刻领会和把握了专项整治工作的实质精神及要求。确定了*站、法规股两个直接面向群众的岗位及工作人员为专项整治重点对象。三、认真对照、查排问题。各股（室）、站针对专项整治内容，逐项对照查排问题。经
9、过自查，我局无吃拿卡要、暗箱操作、收回扣、拿红包，不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。存在的主要问题：一是服务意识有待进一步提高，个别干部对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。二是工作纪律有待进一步加强，个别人员存在迟到早退、窜岗闲聊、网上购物、看影视片、上网聊天、工作日中餐饮酒、工作时间不在岗、群众办事找不到人现象。四、立行立改、确保实效。针对存在问题，我局及时制定了切实可行的整改措施。一是加强思想教育，规范工作纪律。组织干部职工集中学习中央“八项规定”、省委“九项规定”、州委“七条规定”、县委“六条严禁”，提高大家的遵纪守规意识。严格规范挂牌上岗、上班签到、
10、请销假制度，班子成员及股室负责人去向登记上墙，所有人员外出办事及下乡均要报告办公室知晓。二是加强督促检查，确保整治实效。局督查组每天不定时的对干部上班情况进行突击检查，对违反工作纪律现象发现一起、查处一起、通报一起，与年终绩效考核挂勾，切实解决了上班迟到早退、聚众闲聊、随意离岗、群众办事找不到人的问题。三是注重建章立制，形成长效机制。进一步完善机关效能建设的基本制度，对待来我局办事的群众实行首问责任制，热情接待，文明服务，杜绝出现态度生硬、口大气粗的现象；能及时办理事项的马上办理，需要相关手续、佐证材料的一次性告之，避免出现来回跑的现象；不能及时办理的事情实行限时办结制，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。切实做到让群众高兴而来、满意而归。同时，我局设置了干部作风投诉电话和投诉箱,对受到投诉的干部，由纪检组长负责调查核实，一但查实确有不作为、慢作为、乱作为、作风粗暴、态度蛮横等违反效能制度的给予行政效能告诫，取消其年度评优评先资格。今后，我局将进一步在完善监督、服务上下功夫，不搞形式、走过场，着力建设服务型、责任型、法治型和廉洁型机关。
