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1、提高斩假石栏杆感观质量XX市恒盛建设工程有限公司黄埔古村QC小组2011年10月一、工程概况本工程位于XX市海珠区黄埔村，属于综合景观整治工程，绿化面积60000m2o黄埔村是“海上丝稠之路”的起点，2002年列入为XX市文物保护单位。为了活化黄埔古村，使其成为可供居住和旅游的历史文化村落，XX市海珠区政府开展了黄埔古村景观改造升级工程。工程按“修旧如旧”的原则进行施工，施工范围有：黄埔公园、北帝庙、黄埔直街等。施工内容包括：园路、广场、花池、园林小品、绿化、照明、给排水等。工程其中一项内容是为了安全与美观的需要在池塘、小溪等水体旁加设砍假石栏杆，数量达400m。名称解释：斩假石：斩假石又称剁
2、斧石。一种人造石料。将掺入石屑及石粉的水泥砂浆,涂抹在建筑物表面，待凝结硬化具有一定强度后，用斩凿方法在面层上剁斩出类似石材经雕琢效果的一种人造石料装饰方法。二、小组概况三、选题理由本工程位于XX黄埔古村，为公司重点工 程，工程的优劣直接影响公司的名誉。工程中的水池、小溪等共400m斩假石栏 杆，要求纹路细致紧凑、整体耐磨。管理要求形象要求顾客要求项目要求感观要求业主对本工程的质量要求高,对本工程斩 假石栏杆的感观质量要求严格。本工程的质量目标：争创市质量样板工 程。现时试验段斩假石栏杆合格率为75%,合 格率属于中等，影响感观质量。课题：提高斩假石栏杆感观质量QC小组简介表（表1）小组名称黄
3、埔古村QC小组注册时间2011年3月课题名称I提高斩假石栏杆感观质量II注册号HS-2011-15活动日期I2011.3-2011.10I小组人数10人课题类型攻关型Ifl活动频率3次倜人均受QC教育时间48课时以上出勤率100%序号姓名性别组内职务职称文化程度1男组长工程师本科2女副组长助理工程师本科3女副组长工程师本科4女组员助理工程师本科5男组员助理工程师本科6男组员助理工程师本科7男组员助理工程师本科8男组员工程师本科9男组员助理工程师本科制表人:林嵩2011年3月2日四、活动计划活动计划表（表2）活动项目3月4月活动时十划活动I5月司（2011时间（2（6月L3-201)11.3：7
4、月11.10)011,10)8月9月IO月选择理由二现状调查二二目标设定二原因分析二要因确认制定对策二实施对策效果检查“二巩固措施今后打算：计划进度：实际完成制表人：俞瑜计划制表日期：2011年3月1日完成制表日期：2011年10月15日五、现状调查小组对试验段的斩假石栏杆的质量进行了调查，按建筑装饰装修工程验收规范检测其他已完工程试验段20Om的斩假石栏杆，检测点数为200点，其中不合格点数为50点，感观质量合格率为75虬感观质量合格率统计表（表3）项目序号检查位置检查点数合格点数不合格点数合格率（%）1试验栏杆1504010802试验栏杆2402812703试验栏杆370551578.64
5、试验栏杆440271367.5合计2001505075根据感观质量合格率统计表（表3）数据，合格点数为150个，感观质量合格率为75%,而不合格点数为50个。小组对检测结果不合格的点数进行统计分析，得出了感观质量不合格情况统计表和排列图（表4和图2）：感观质量不合格情况统计表（表4）序号项目频数累计频数百分比累计百分比1纹路不一致232346462边角掉渣204340863表面不平整4478944阳角不顺直2494985其它1502100合计5050100100排列图（图1）结论：从上述图表我们看出5个项目中纹路不一致和边角掉渣占了整个不合格点数的86乐是影响提高斩假石栏杆感观质量的主要问题，
6、是本次活动要解决的主要对象，斩假石栏杆的感观质量现状图（见图2）100. 0%80. 0%60. 0%40. 0%20. 0%0. 0%2011年3月10日六、目标设定（一）原合格率：纹路不一致和边角掉渣占总的86%,现时斩假石栏杆的合格率为75即如果我们能解决主要问题的90%,通过再整理、巩固其他环节，合格率便可达到95.42%o75%+（1-75%）86%90%=95.42%95%（二）设定目标：通过以上的调查本次小组活动的目标是提高本次小组活动的目标就是把斩假石栏杆的感观质量格率提高到95%o目标柱状图（图3）制表人：胡倩敏七、原因分析小组针对纹路不一致和边角掉渣的问题召开了会议,运用先
7、进的“系统图工具”，对产生“纹路不一致和边路掉渣”的各项原因按人、机、料、法、环进行了深入分析，找出了7个末端原因，（见图4）。原因分析图（图4）这7个末端原因是：管理人员责任不明确、缺乏技术培训、无专用斩剁工具、施工时温湿变化大、砂浆材料不合格、抹灰材料配合比不适合、质量提高标准不明晰。从关联图中可以看出，造成斩假石栏杆的感观质量的问题的末端因素共7条，小组通过责任到人，将7条因素交给各小组成员调查分析、现场验证，逐一进行了确认。要因确认计划表（表5）末端原因确认内容确认方法确认标准负责人完成日期1管理人员责任不明确是否对管理人员进行明确的分工查看记录、文件有1项明确的管理人员责任制2011
8、.3.202缺乏技术培训检查施工人员是否已接受施工技术培训查看施工人员的培训资料平均培训时长叁15课时，测试及格率达100%2011.3.263无专用斩剁工具检查是否有专用的斩剁工具检查施工现场的斩剁制作程序有工1个专用斩剁工具2011.3.224施工时温湿变化大查看施工天气情况记录，是否符合要求查看施工时的天气记录温度530,不在雨天施工，温湿度合格率达100%2011.3.255砂浆材料不合格查看进场资料质检资料是否齐全有效。查看水泥、砂等进场资料，抽查是否合格每一材料均有21份合格证或原材检验报告、试检合格2011.4.26抹灰材料配合比不适合砂浆配合比合适测试砂浆配合比是否合适砂浆15
9、分钟内流动性适中，48h后施工掉渣率5%2011.4.37质量控制标准不明晰检查是否有施工质量控制标准查看现场的施工质量控制标准有1项施工质量控制标准2011.3.27制表人：吴世华2011年3月12日要因确认1：管理人员责任不明确【确认方法】查看记录、文件。【标准】有1项明确的管理人员责任制。【实测】经过查看现场文件，项目部有明确的管理人员责任分工责任制，明确分工，严格施工各工序，落实责任区责任人，管理人员经过交底，清楚了解各自的管理职责（图5）。【结论】非要因项目管理分工人员责任制（图5）要因确认2：缺乏培训【确认方法】查看施工人员的培训资料。【标准】平均培训时长工15课时，测试及格率达1
10、00%。【实测】通过查看培训记录，培训平均课时达15课时，测试及格率达100%日期培训课时2011年3月5日52011年3月8日52011年3月9日5合计15课时培训课时统计表（表7）测试分数人数80-90 分270-80 分660-70 分5不及格0测试人：人合格人：13合格率100%培训课时统计表（表6）（见表6、7,图6）。培训记录（图6）制表人：温必君制表日期：2011年3月28日【结论】非要因要因确认3：无专用斩剁工具【确认方法】检查施工现场的斩剁制作程序。【标准】有工1个专用斩剁工具。【实测】现在斩假石施工工艺有标准，但是标准里面没有施工工具没有作具体的要求，我公司的工程一般使用购
11、买的斩剁工具5个，但没有一种是针对斩假石施工工艺专用的工具。【结论】要因要因确认4：施工时温湿变化大【确认方法】查看施工时的天气记录。【标准】温度提高在530C之间，不在雨天施工，温湿度合格率达100%。【实测】施工时的温度在2129C之间，没有在阴雨天及空气湿度大的日子进行斩假石砍剁，施工时的温湿度合格率达到100%（见表8）。施工时的温、湿度统计表（表8）日期温湿判定日期温湿判定日期温湿判定2011.3.42228晴合格2011.3.72127多云合格2011.3.102329晴合格2011.3.52329晴合格2011.3.82328晴合格2011.3.112228晴合格2011.3.6
12、2429晴合格2011.3.92227多云合格2011.3.122327晴合格检查数9合格数9合格率100%制表人：胡洪燕2011年4月4日【结论】非要因要因确认5 ：砂浆材料不合格合格证图（图7）【确认方法】查看水泥、砂等进场资料，抽查 是否合格。【标准】每一材料均有21份合格证或原材检验报告、试检合格。【实测】现场材料批次均有合格证、厂家检测资料等，有监理确认（见图7）。【结 论】非要因广东英市美第水泥厂JMlt厂JB5%（见表9）。试块掉渣率统计表（表9）试块掉渣情况试块掉渣情况试块掉渣情况试块1试块2试块3X试块4X试块5试块6试块7试块8试块9试块10X试块H试块12X试块13试块14试块15试块16试块17试块18X试块19X试块20试块21X试块22试块23试块24X试块25X试块26试块27试块28试块
