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1、门诊部护士长岗位说明书一、基本资料岗位名称护士长所属部门门诊部二、工作内容（一）工作概述在护理部主任和科主任的领导下，全面负责门诊部的行政、业务、教学、科研工作。（二）工作职责管理职责L根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结。2 .督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。3 .检查、指导门诊护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4 .负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，健康教育内容。5 .掌握门诊护理
2、人员的思想动态和丁作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。6 .教育门诊护理人员树立以患者为中心的意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情解答患者的问题。7 .按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。实行优质服务。业务职责L督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。2 .指导护士制订护理计划，审核护理记录。工对门诊发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。4 .亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。5 .对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。6 .
3、加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。教研职责L负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。2 .组织门诊部护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。3 .组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。4 .了解门诊部护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。（三）工作关系岗位工作关系内部关系监督带教主管护师、护师、护士、导医请示上报科主任、护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（-）知识技能要求基础技能要求1 .熟练掌握护理学专业理论及临床护理技能。2 .掌握门诊部常见疾病
4、的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3 .掌握整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理程序。专业技能要求L掌握门诊部常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2 .熟悉与护理学密切相关学科的理论。3 .熟悉诊断学相关理论知识、门诊部常用诊疗技术原理及临床应用。其他要求1 .能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领门诊护理人员共同遵守。2 .具备较强的管理意识，被公认为有较高的管理能力。3 .具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4 .兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为门诊护理人员树立榜样。（
5、二）基本素质要求1 .身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2 .具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有强的服务意识和奉献精神。3 .较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（三）培训要求1 .护理学知识与操作技能培训。2 .医院和护理管理培训。3 .护理服务技能及沟通技能培训。4 .相关法律法规知识培训。5 .心理学知识培训。四、工作权限1 .护理工作质量的监督检查权。2 .门诊护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。3 .领导交给的其他权限。五、协调关系L医护、护患间工作关系的配合与协调。2 .护理人员内部关系的协调。3 .与院内相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1 .医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2 .门诊护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况。3 .工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。4 .有关科室对本科室护理工作检查评价情况，本护理组总体工作效率，任务目标完成情况。5 .较全面了解门诊护理工作的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研窕的能力。6 .本人的业务技术水平和服务能力，对门诊护理学专业知识和操作技能的掌握程度。
