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1、医院影响医院秩序事件应急处理预案为确保医院内因病人或家属寻衅闹事、殴打医务人员等意外事件发生时能够及时、有效处置，保障患者及医务人员人身安全，维护正常医疗秩序，特制订本预案。（一）应急组织机构成立稳定医院秩序应急工作组组长：*组员：行政值班成员（二）稳定医院秩序应急工作组职责1 .如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的，现场目击员工应予以劝阻，如劝阻无效，立即报告组长和行政值班人员，告知事发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。2 .行政值班人员前往事发地点，发现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。3 .当事态严重、无法控制时，由组长决定即刻与派出所或I
2、lO中心联系，告知事发地点。同时向应急管委会报告。4 .行政值班人员应主动组织现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室，千方百计平息事态。5 .事发后，行政值班人员应主动、及时向组长汇报事发原因、事态进展及处理的结果。四、医疗外突发重大事件处置应急预案为应对不可预见的突发性非医疗重大事件，能够在最短时间内有效处理相关事宜，保证医院正常工作秩序稳定，特制订本预案。（一）应急组织机构成立突发重大事件处置工作组组长：*组员：行政值班成员（二）突发重大事件处置工作组职责L发生任何紧急事件，所在部门、第一发现者应在第一时间向组长报告，行政值班人员要及时出动，以利于工作组在最快时间内组织人员投入应急处置工作。6 .事件报告应包括以下内容：（1）事件发生的名称、部门、联系人及电话；（2）事件发生的具体时间、地点；（3）事件发生的主要经过及内容。7 .工作组组长在接到报告后，应立即组织相关人员投入工作，对现场详细勘察、做好记录并向安全保障领导小组及时汇报。任何科室、人员均应无条件服从安排，有责任有义务投入紧急救援的过程。8 .突发严重人身伤亡、财产设备受损严重等事件，要注意保护现场不被破坏,等待公安刑侦部门现场侦查。
