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1、XXXX中学学校后勤员工培训认证管理办法为规范后勤员工培训及认证管理，提升员工技能，促进学校后勤服务“五星”品质呈现，制订本办法。一、适用范围XXXX中学二、工作原则凡进必培，凡培必考；终身学习，能上能下。三、职责范围（一）集团后勤部集团后勤部负责督导各学区开展培训认证工作，不定期开展巡查工作，检验培训效果，核查认证结果。（二）集团各学区1.人事中心：各学区人事中心负责拟定培训计划、制定认证标准以及划分认证等级，2.后勤部：各学区后勤部负责准备培训课件、组织开展培训认证活动。四、培训项目（一）入职培训员工入职培训由学校人事中心及后勤部共同进行。在员工入职一个月内，对新员工培训作如下方面培训I：
2、1 .集团简介：包括集团的历史、现状及发展方向；2 .学校企业理念、经营方针、工作环境；3 .简介各部门组织架构、部门职能；4 .绩效考核、基本人事管理制度、财务报销规定；5 .出勤规定及注意事项；6 .OA系统及企业微信使用。7 .了解各部门办公场所及熟悉部门人员。员工完成入职培训后学校人事中心要及时对其进行考核，具体考核要求如下：1. 了解集团经营理念及发展愿景。2. 了解学校各部门组织架构及职能分工。3. 了解学校各项人事管理制度及所属部门相关管理制度。4. 会使用OA系统及企业微信。5. 了解所在岗位的工作职责、工作流程及工作标准。（二）晋级培训各学区可根据员工的日常工作表现以及考核结
3、果，对优秀的员工开展晋级培训。培训参考内容如下：1.法律知识；2 .管理技巧；3 .经营理念；4 .服务理念；5 .人力资源;6 .财务知识；7 .安全知识。对于参加晋级培训的员工，各学区应加大考核力度，具体考核要求如下：1 .工作态度积极向上。2 .熟悉相关法律知识。3,熟悉部门各岗位职责、工作流程及操作标准。4 .有较强的经营意识，以及数据分析能力。5 .有较强的安全意识和丰富的安全知识以及较强的突发事件处理能力。6 .有较强的服务意识和创新能力。7 .有较强的团队意识，能充分调动员工的工作积极性,所在团队关系和谐。五、培训形式（一）内部培训1.各学校人事中心门联合后勤部门组织后勤部长、中
4、心主管、生活老师、安保人员、膳食服务人员、保洁等人员的培训及认证活动。8 .学校后勤部负责对新员工培训部门职能、员工岗位职责、详细工作流程及工作要求等。9 .学校后勤部负责对新员工培训并进行考核，考核结果由学校人事中心存档。考核不合格的，应重新进行培训并组织进行补考，补考不合格的，结束试用期，解除劳动合同。10 新员工入职培训原则上集中由学校人事中心进行统一培训，可加入军训拓展等内容。集中培训的成绩作为试用期考核的一部分。(二)外部培训对于无法通过内部培训解决的知识、技能方面的培训需求，可以通过外部培训予以解决。1 .外部培训的实施要求：(1)培训课程应当是在国际、国内或者行业内具有领先水平的
5、课程，或者是有利于学校急需学习或者突破的课题；(2)培训讲师应当是具备相当经验、且有较高培训技巧的老师；(3)参培人员应当具有代表性，主要是急需提高该项技术或者掌握该项知识的相关专业人员，一般情况下，同类课程外派参培人员不应当超过5人。2 .外部培训资料管理：(1)员工参加外部培训后，必须将学习心得及外部学习搜集到的标准、讲座PPT、笔记等知识，在3个工作日内通过OA提交人事中心存档。若同期有多人共同外出参与学习的，每人单独提交一份培训学习心得，培训带队人将外部学习搜集到的标准、讲座PPT、笔记等知识，在3个工作日内通过OA提交人事中心存档。（2）员工参加外部培训后，应当提交培训心得报告或进行
6、转训，否则不予报销培训费用。、LXjl三1m、II-八、同位认证（一）认证范围及周期：所有新员工在转正时需进行岗位认证，正式员工每学期进行一次认证。（二）执行部门：员工的岗位认证由各学区人事中心及后勤部共同实施。（三）认证流程：1 .需进行岗位资格认证的员工，填写岗位资格认证登记表交由后勤部汇总并递交学校人事中心。2 .学校后勤部参考部门组织架构及岗位职责拟定各岗位的评定项目。3 .学校后勤部负责安排被认证员工的岗位资格评定人,一般由被评定人的直接上级或间接上级进行评定。4 .被评定人的直属领导应按照岗位资格评定的项目对其进行培训和辅导，并确保被评定人按照规定进行岗位资格认证考试。5 .被评定
7、人通过岗位资格考试并合格后，才能进行岗位资格评定。6.评定人应从以下几个方面了解被评定人的情况并进行岗位资格评定。1）岗位资格考试成绩。2）工作计划完成情况。3）绩效考核结果。4）日常观察。7.学校后勤部根据员工考试成绩及评定结果对其岗位资格进行认证，认证结果交由学校人事中心审核，并由学区校长进行最终审核。（四）结果应用：1 .新员工通过认证后进行岗位任命，享受相应薪酬待遇。2 .正式员工每个岗位设置至少三个认证等级，员工按照所认证的等级享受对应的薪酬待遇。3 .未能通过岗位资格认证的员工，应及时进行调岗或转岗处理，如后勤部人员紧张或有其他原因的可由后勤部向学校人事中心申请延长三个月认证期，到期进行二次认证,若认证仍不通过，可根据实际境况进行调岗或辞退处理。
