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1、第五章、采购项目需求技术/服务部分一、整体服务内容江西省工业能耗在线监测及直报平台于2022年11月正式恢复运行以来，承担运营全省500多家企业直报业务及300多家企业的在线业务，随着平台的业务使用率不断的上升，为保障平台的长期稳定运行，需要建立运维保障服务，平台日常运维内容为与各地市平台接口开发与联调对接，完成省、市两级平台的协同运行、全局运维、统筹运营。平台日常数据维护更新，维护平台服务器网络安全以及软件升级补丁，整合数据资源、推动数据直报、催报、有序推进在线采集、完善数据标准、强化数据安全管理，恢复、检查、清洗、校正历史能耗数据，形成填报等各类数据入库的自动校正机制，提升数据质量与饱和度
2、。根据1+4工业碳达峰方案对平台功能优化完善,服务全省工业绿色发展与碳达峰、碳中和行动。二、硬件运维及巡检内容1主机巡检1.1 主机状态检查：硬件环境检查：机房、主机（进出风口）是否需要清洁；电源状态；机房温度、湿度是否符合要求；设备的电缆连接是否正常；设备状态灯是否正常。系统启动项检查：检查有无异常启动项。1.L2CPU检查：检查CPU占用情况，清理卡死与僵尸进程。1.1.3内存检查：检查内存运行及占用情况。1.1.4硬盘检查：检查硬盘运行及占用情况，及时清理垃圾文件。1.1.5主机硬件信息检查：查看主机硬件信息并进行记录与备份。1.1.6网卡检查：检查网卡运行情况。I .1.7光纤卡检查：
3、检查光纤卡运行情况。II 1.8链路状态检查：检查服务器链路连接状态。9文件系统检查：检查文件系统的占用率。1.LIo系统日志检查：查看系统日志并进行备份与分析。1.2软件部分检查1. 2.1系统盘检查：确定系统盘是否存在足够的空间。1.2. 2守护进程检查：查看守护进程运行情况。1. 2.3系统版本和补丁号检查：查看系统版本及补丁号并记录。2.4主机微码检查：查看平台系统固件微码级别和服务处理器的微码级别。1.2.5磁盘设置检查：检查硬盘设置并记录。1.2.6操作系统备份检查：检查操作系统备份情况并记录，注意及时备份。1.2.7集群切换测试：进行集群切换测试，并记录测试结果。1.2.8交换分
4、区使用情况检查：查看交换分区使用情况并记录。1.3其他检查与测试1.3.1双机状态检查。1.3.2容灾检查。1.3.3备份检查。1.3.4网络状态和路由检查。1.4性能分析1.4.1主机总体性能。1.4. 2CPU性能检测。1.4.3内存性能检测。1.4.4磁盘I/O情况检测。1.5存储巡检5.1硬件部分检查1.l存储硬件环境检查：硬件环境检查：机房、主机（进出风口）是否需要清洁；电源状态；机房温度、湿度检查；设备的电缆连接是否正常；设备状态灯是否正常。1.5L2控制器状态检查。1.5. 1.3磁盘柜状态检查。1.6. 1.4IO模块状态检查。1.5电源、风扇（电池）状态检查。1.6光纤链路检
5、查。1.5.L7网络检查。1.8前、后端端口状态检查。1.9硬盘状态检查。1.5.L10热备盘配置检查。1.5.LIlRAID配置检查。1.5.L12空间使用情况检查。1.7. 1.13HA状态检查。1.8. 1.14主机硬件信息检查。1.9. 1.15系统日志检查。1. 5.2软件部分1.5. 2.1系统版本检查。1.6. 2.2磁盘微码版本检查。1.7. 2.3模块微码版本检查。1.8. 2.4快照设置检查。1.9. 2.5其他重要参数检查。1. 5.3其他部分检查1.5. 3.1本地容灾检查。1.6. 3.2异地容灾检查。1.7. 3.3备份检查。1.8. 3.4存储日志检查。1. 5.
6、4存储性能分析1.5. 4.1存储整体性能分析。1.6. 4.2存储IOPS分析。1.7. 4.3网络性能分析。1.8. 4.4SAN性能分析。1.9. 4.5CPU性能分析。1. 5.4.6CACHE使用情况分析。1.5 .4.7磁盘性能分析。1.6 防火墙巡检1.6.1检查防火墙规则集：防火墙规则集是保障网络安全的重要部分，巡检时需要确保规则集的准确性、完整性和安全性。1.6.2检查系统日志：防火墙的系统日志记录了重要的操作信息，巡检时需要检查系统日志，以确认防火墙运行是否正常。1.6.3检查硬件设备：防火墙硬件设备的工作状态需要定期巡检，如电源状态、风扇状态、设备温度等，确保设备正常运行
7、。1.6.4检查操作系统：防火墙操作系统需要日常巡检，包括操作系统的更新、安全补丁安装和病毒查杀等。1.6.5检查防病毒软件：防火墙的防病毒软件需要定期检查和更新，确保病毒库的最新性。1.6.6检查网络拓扑：网络拓扑图可以帮助管理员了解网络架构和设备连接情况，检查网络拓扑能够发现网络拓扑中的错误和异常。1.6.7检查流量统计：防火墙的流量统计可以让管理员了解网络流量的变化情况，通过对流量统计的分析可以发现潜在的风险。1. 6.8检查远程管理设置：防止非法用户通过远程管理功能攻击防火墙。1.7. 务器系统、中间件、数据库巡检内容1.8. 1操作系统检查检查所有物理机及虚拟机操作系统CPU利用率、
8、内存利用率、文件系统使用空间占用率、磁盘空间占用率、磁盘I/O利用率、日志文件关键词检索（搜索关键字4ERROR,）O1.9. 2中间件检查检查平台中间件配置及性能,检查Tomcat/Nginx等中间件的server状态（可用性检查），检查中间件堆使用比例，检查中间件可用连接数，日志文件关键词检索（搜索关键字ERROR）01 .7.3数据库检查检查数据库的可用性（数据库状态、实例状态、监听状态）、数据库连接数利用率、表空间状态、表空间利用率、是否正常备份、数据库集群节点状态、进行数据库复制测试并定期备份数据库。2 .系统平台运维2.1统计数据的清洗整理、定期完成各季度数据更新至平台；2.2对全
9、省直报企业管理，定期完成平台新增、剔除企业更新，以及配合完成季度数据催报；2.3承担平台日常客服、协助直报企业完善数据填报，针对企业提出平台各种问题进行记录反馈并答疑解惑；2. 4在运维期间，各地市平台升级迭代完成后与省级平台对接时，需配合接口开发与联调对接；2. 5平台日常数据巡检、各功能模块测试、数据源及网络巡检、系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复及优化、因误操作导致的数据错误维护、因误操作或遭受攻击导致数据库数据丢失的恢复工作、日常补丁安装、新版本软件升级等；3. 6系统突发事件的诊断、排除与跟踪，需提供应急策略；4. 7提供咨询服务：帮助解答用户提出的系统或平台使用相关方面
10、的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；5. 8账户信息维护：规定了信息系统（设备）的账号及口令设置的相关策略,包括网络设备、安全设备（系统）、主机（操作系统、数据库、中间件）及桌面终端，定期更新账户、密码，清除僵尸账户（未有人员使用），严格限制用户权限；6. 9提供电话支持：提供7X24小时电话咨询支持服务，对故障进行分析、判断，能够在电话中解决的问题将即时得到解决；7. 10故障处理：针对在服务范围内规定的软件出现故障，需在第一时间提供电话响应支持，如电话支持无法解决问题，将升级为现场支持服务，并在规定的响应时间（1小时）内抵达用户现场提供服务。8. 11运维总结：每月撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作展开情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。9. 备份MSBKI2D维保9.7. 宏杉MSBKI2D设备，包含：MSBKl2D等配套所有软硬件；提供一年维保服务、现场支持服务（含备件支持）；9.8. 、服务期内提供每年的4次巡检服务。巡检服务包括：设备运行状态检测、备份任务恢复检测、系统软件版本bug检测、软件优化等；4.3、服务期内提供7*24小时故障响应上门服务。4、其他：含九江、宜春、萍乡已纳入在线监测的企业物联网卡流量通信费用（一年）。注：以上技术条款响应供应商必须完全响应或正偏离，否则无效响应。
