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1、差错、纠纷、事故处理及上报制度1、各科室应建立差错、纠纷、事故登记本，及时登记差错、事故的原因、经过、后果。2、发生严重差错或医疗事故后，应立即采取补救措施。医师或护士要立即报告科主任和科护士长，科主任和科护士长应立即到现象采取组织采取补救措施，尽可能减轻损害，并及时报告医务科、护理部（总值班），对重大事故应做好善后工作。3、发生严重差错、事故的各种有关记录、检验报告应妥善保管；疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指
2、定；疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供血机构派员到场；血液标本及可疑安薇应保留三天，抢救病人的安能保留24小时，不得擅自涂改和销毁各种记录，保留病人标本以备鉴定。4、事故发生后，由所在科室主任、护士长组织讨论，并提出处理意见，上报医务科或护理部。发生差错事故的科室或个人,如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时，须视情节轻重严肃处。5、医务科、护理部召集院科学技术委员会成员对医疗差错、事故进行调查、讨论、分析，提出处理意见。6、院领导召开有关人员会议，根据事故性质和情节，进行讨论，吸取教训，改进工作，提出处理意见。7、对已发生的医疗投诉、差错、事故，科内必须深入调查，开展讨论，听取各方面的意见，分清责任，认真总结教训，进行有针对性的医疗安全教育，提出有效的防范措施，从根本上保障医疗安全。
