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重庆市物业服务内容及质量标准（软件60分）表9-3分值提供的服务内容及质量标准2分依法取得物业管理资质2分签订有物业服务合同并执行2分企业内部管理制度（岗位责任制,财务制度等）健全并落实3分物业管理档案资料齐全（含业主档案）查阅方便2分服务体系完善并执行IS09000标准2分无违章建筑、外观保持好，公共通道、走廊等无乱堆放和占用3分房屋完好率达98%以上6分公共设备设施维护保养好，完好率达98%以上，保养记录齐全6分零星维修及时率达100%,合格率达98%以上，维修记录齐全8分公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清。3分窖井，排污（水）管，生化池按有关政策规定清浚。5分绿化专人管护，花、草、树等生长良好、无病虫害、无杂草、杂物，并定期浇灌、施肥、松土、喷药等，及时修剪整型，补种及时。8分小区主入口（大门）24小时安全值守，重点部位每2小时至少巡查1次，站式服务，对外来人员咨问或登记，文明礼仪，对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序运行、停放，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。2分重大事项回访率在100%2分实行定期业主评议，业主与公司关系融洽，对服务工作满意率在95%以上2分重大节日布置和开展社区文化活动三次以上合计分值56分
