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1、养老机构服务安全风险分级管控清单序风风险号险源名源称类型特征描述或潜在事件可能发生的风险风险控制1人的因素23工作人员素质低工作人员虐待老年人人身伤害、精神伤害1、工作人员按工作流程巡视。2、加强对老年人的关爱。3、加强工作人员职业道德教育。老年人安全意识低高空抛物砸伤、致死1、加强对老年人关于高空抛物的安全教育。2、张贴警示语。饮食照料失误喂食过快或插胃管操作不当等噎食、呛咳、误吸、窒息1、应对有噎食风险的老年人提供适合其身体状况的食物，如：流质、软食。2、有噎食风险的老年人进食时，应在工作人员视线范围内，或帮助进食。3、应注意尽量采取坐位进食，卧床老年人应侧卧并抬高床头，切忌仰卧进食。4、
2、注意老年人情绪变化，在老年人情绪激动时尽量避免进食。5、进食期间应集中注意力、不要言笑或一边吃饭一边看电视，应细嚼慢咽。6、佩戴假牙的老年人，应避免进食圆形、滑溜、黏性食品。7、出现噎食情况，应立即采用海姆立克急救法，有效清除口咽部食物，并及时通知医生。4清洁护理沐浴或者擦拭身体未调节好水温烫伤1、在老年人梳洗沐浴前将水温调至合适的温度，宜使用可以固定水温的热水器。2、护理人员应具备烫伤应急处理知识。5清洗频次不足、清洗不干净、更换尿布频次不足压疮、感染1、按期对老年人进行清洗护理，保证清洗频次。2、加强工作人员清洁护理培训，提高意识。表A（续）序风风特征描述或潜在事可能风险控制号险险件发生源
3、源的风类名险型称6人日更换卧位、翻身处理拉伤、1、在给老年人变的常不当骨折换体位时，采用提因护单式方法床上移素理动或搬运，避免硬性拖、拉、拽、推等行为。2、对长期卧床的老年人，护理人员动作应轻柔、规范，禁止护理手法过重或粗暴等。7医未核实医嘱，未正确贻误1、改进药品管理疗配置药物、给错药；病情、和统一配给方式，护未按时间和规定剂药物工作人员应对用理量发药中毒药情况进行记录，防止意外吞食不适合自己的药。2、认知障碍老年人或自理度不高的老年人服药时，护理人员应仔细核对药物，严格遵循药品说明书。3、加强培训护理人员对常见药物的使用和管理知识，并对老年人及相关第三方进行药品管理宣教。4、根据身体状况制
4、定误服药出现不良反应的应急预案。5、出现护理人员无法处理的情况，应组织到专业的医疗机构进行急救，并通知相关第三方。8物的因素设备操作不当未按照操作说明操作仪器设备健康损害1、制定设备操作手册。2、对工作人员加强培训。3、改进护理人员的护理技术和操作能力。9设备缺陷各类电器设备、线路、开关老化、破损、接地保护短路火灾、触电1、定期对各类电器设备、线路、开关、保险装置、接地保护等进行检查、维修和保养。2、健全规章制度，严禁使用三无产品O3、散乱线路应采101112取扎束、穿管等方式整理。呼救或其他联系设呼救1、定期检查呼救备故障、信号不良不及时及其他联系设施。2、定期维护保养。防护缺陷，如地面不人
5、身1、地面做防滑处防滑，缺少防护设施，防护设施设置不合理，防护设施表面有尖角利棱和不应有的凹凸部分等伤害理。2、对日常环境进行改造，在老年人活动领域的墙壁内侧设置扶手及配备辅助器具。3、合理设置防护设施。4、对有危险设施做防护处理。电违章使用电器、私拉火灾、1、杜绝使用三无危害线路触电产品。2、掌握正确的操作方法。3、按工作流程巡视房间。表A.1（续）序风风特征描述或潜可能号险险在事件发生源源的风风险控制类型名称险13物的因素明使用明火蚊香、火檀香、炭火；随意丢弃未熄灭烟头火灾1、完善建筑消防设施；加强吸烟管理。2、增强老年人和相关第三方的消防安全意识。3、定期进行护理人员消防训练。14高使用
6、取暖器、电温热毯等烫伤1、减少或不使用电热毯等可能触发高温的物品，不符合民政部、公安部社会福利机构消防安全管理十项规定。2、工作人员加强巡视。3、加强宣传和培训。15环境因素标警示标志缺陷，志如：“当心滑标倒“小心落识水“小心栏杆缺的警示标志等陷跌倒、落水1、标志标识醒目、规范、易懂；2、检查标志标识正确性和完整性。3、根据需要增减标志。16障障碍物过多，摆碍放杂乱无序物过多跌倒1、日常巡查；2、提高服务人员的环境意识；3、因地制宜进行适老化改造，实现无障碍环境，符合JGJ450-2018和GB50763的要求。17室室内空调或取健康1、检查设备是否有损181920内暖设备温度设温置不适宜度不
7、适宜损害坏；2、合理设置温度，供热22-24,供冷26-28。室活动场所昏暗内光昭八、昏暗跌倒、撞伤1、增加照明设施，照度值不小于150xL室高声贝活动内噪声大健康损害1、按工作流程定期巡视。2、室内噪声按GB/T37276进行评定,宜达到良好及以上级别。地地面积水、湿滑面未及时处理清洁度跌倒1、保持房间通道、过道、散步道路畅通、干燥。2、发现积水、湿滑情况及时处理。2122管理因素监护失误未有效管理有毒有害、易燃易爆、尖锐物等危险物品中毒、受伤应专人管理有毒有害、易燃易爆、尖锐物等危险物品。老年人娱乐、健身过度健康损害1、老年人进行娱乐健身活动时，安排专人看护。2、加强老年人健康教育管理。3
8、、制定娱乐、健身管理制度，规定时间、频次等。23未对高风险老年人进行重点看护猝死1、对患有脑血管病、高血压等病症的老年人重点看护。2、加强巡视，与护理人员保持紧密联系。表A.1（续）序风风特征描述或可风险控制号险险潜在事件能源源发类名生型称的风险24管监未及时制止、人1、工作人员及时调解矛盾并理护调解老人之身加以制止。因失间的冲突、纠伤2、尽量避免有矛盾冲突的老素误纷害年人在一起活动。3、联系亲属劝解调和。25未定期变换压1、使用面罩、夹板、石膏等体位、清洁皮疮治疗的老年人，应对局部皮肤、保护器肤观察与防护，使用便盆时具、整理床铺禁止拖拉拽。并清除碎屑26未严格排查外带食物和供餐2、定时给老年
9、人变换体位，给卧床老年人勤翻身，宜适当使用气垫床或在骨隆突处使用防护垫及预防压疮贴膜。3、在给老年人变换体位时，采用提单式方法床上移动或搬运，避免硬性拖、拉、拽、推等行为。4、宜注意观察老年人皮肤状况，保持皮肤清洁干燥。5、定期开展温水浴、按摩护理，促进皮肤血液循环。6、对长期卧床的老年人，护理人员动作应轻柔、规范，禁止护理手法过重或粗暴等。7、每周组织医护人员对老年人全身皮肤状况评估，记录老年人相关身体健康指数。8、根据情况有针对性的使用防压疮床垫、翻身枕和防压疮枕。9、根据身体状况制定压疮应急预案。1、食堂食品采购、储存、加工、制作和服务应严格按照规定执行。2、加强对外带食物的管理。3、对
10、老年人及其家属进行食品安全教育。4、建立应急预案。27未对老年人进行评估，放任不适宜者单独外出走失1、对老年人进行评估，不适宜者严禁单独外出。2、对有走失风险的老年人应重点观察，巡查，交接班核查，认知障碍老年人应配有专人看护，养老机构在条件允许下宜为老年人配置定位跟踪器。3、未在相关第三方陪伴下离开养老机构超过规定时间的，应立即与老年人联系，无法联系应安排护理人员在老年人常去场所进行寻找。4、认知障碍老年人带手环或衣袋中注明地址和电话。5、实行门禁管理，出现老年人走失应立即通知相关第三方并报警。6、相关第三方领出老年人应实行请假登记制度，相关第三方送回老年人应实行销假登记制度，信息包含领走人个
11、人信息、老年人外出活动地方、外出时间段、联系方式等。7、根据身体状况制定走失应急预案。表A（续）序风风特征描述可能发生风险控制号险险或潜在事的风险源源件类名型称28管监床铺不平坠床1、对有坠床风险的老年理护整、护栏未人重点观察与巡视，并因失及时拉上在老人睡眠时拉好床护素误栏。2、宜铺装养老设施专用的软木地板或富弹性的塑胶材质，减少追床所引发的事故。3、应提前告知老年人及相关第三方坠床的风险及预防措施，并将常用物品放置老年人易取处。4、应帮助部分肢体活动功能障碍和自控体位能力下降的老年人上下床。5、根据身体状况制定坠床应急预案。29未按频次意外事故1、制定巡查制度。进行值班2、加强工作人员培训教巡查育，提高意识。30不关注观心理疾1、观察老年人心理生理察老年人心理健康病、自伤、 自杀、他 伤入院后未 定期安排 老年人体疾病传染检制未制定突疾病传染度发公共卫不生事件应健急预案全3132变化，有伤害风险的老年人应重点观察，并告知相关第三方。2、护理人员与老年人交流谈心。3、定期进行户外活动。4、加强对患有认知障碍的老年人的日常生活关注，与护理人员保持紧密联系。1、初入住时需提供健康体检报告，无传染病、
