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1、评价要素及相应问题评价方向评价要素问题（作为参考，也可以有其他合适问题）基本情况1.礼仪着装L观察竞聘者的着装是否得体，是否符合场合，待人接物是否注意礼节2.沟通表达能力2.请竞聘者自我介绍（观察其表述是否流畅、有条理、主次恰当）3.是否守时参加面试3.了解是否按照约定时间参加面试4.对公司和岗位的了解程度4.为什么选择来我们公司工作？对这个行业、公司、职位你有什么了解吗？5.住所离公司远近5.目前住所离公司远近情况，交通是否便利6.个人职业目标是否明确6.谈谈你的职业规划。在接下来的几年中，你期望在职业方面达到什么样的目标？如果有选择的机会，你最有兴趣做什么工作？为什么？7.求职态度是否积极
2、诚恳7.观察竞聘者是否能够及时准确回答问题要点，字迹是否清晰工整，内容无虚假公司融合度1.是否能吃苦耐劳1.你对加班这种行为有什么看法？2.团队合作能力2.你在团队工作中是如何与人合作的？3.对公司价值观的认同度3.你如何理解本公司的核心价值观？4.对公司的忠诚度4.了解竞聘者对公司的忠诚度职业素养1.诚信意识1.了解竞聘口述情况与简历中所写是否一致，或者前后表述是否一致。观察其神情。2.服务意识2.你认为竞聘部门和其他部门之前的关系什么？如何在工作中体现？3.成本意识3.你认为在岗位工作中应如何做到节约成本？4.工作主动性4.你在工作中提出过改进建议吗？举例说明5.进取心5.你对自己的工作有
3、什么要求？知识1.办公自动化知识1.对岗位需求的软件掌握程度，条件许可，可现场操作2.岗位知识2.是否熟悉岗位日常事物处理流程、必要的知识技巧等3.团队管理知识3、是否有具有一定的公司，团队管理经验技能L问题解决能力1.在工作中曾经遇到过哪些较难处理的问题？你是如何处理的？为什么会这么做？结果怎样？2.关注细节能力2.你发现过关于公司和岗位工作的细节问题吗？你有什么解决意见？3.事务处理能力3.如何处理相关部门提出的非常规的、复杂、棘手的事务需求？4.应变能力4.面对紧急的、非常规的行政需求，你是如何处理的？5.沟通能力5.观察竞聘者在沟通中能否清晰表达自己的想法，善于倾听，抓住谈话中心6.协调策划能力6.你有组织和策划过什么活动吗？
