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产生想法编码传递接收解码接受使用意图桥双向沟通的反馈信息发送者接收者步骤：12345678每个沟通过程一般都包括以下七个要素：发送者、接收者、信息及其编码和解码、通道、反馈、障碍、背景。面谈电视会议电话交接语音信箱电子邮件非正式信件或备忘录组织自有的音像手段正式的书面文件正式匿名文件简单表达的含义多样标准化使用的语言变化快高个性化程度反馈的速度低慢沟通渠道比较 总 裁生产主管销售主管研发主管HR主管财务主管A车间主管B车间主管C车间主管市场部经理销售部经理新品推广经理基础研发经理应用研发经理培训部经理薪酬部经理成本会计出纳销售会计组织沟通中的信息流向 10090817366595966738190100下行沟通上行沟通3471031123456正确的信息单位层次正确的信息单位A ABCDE链式沟通网络A ABCDE环式沟通网络EA ABCD轮式沟通网络A ABCDE全通道式沟通网络A AEBCDY式沟通网络DEA ABC倒Y式沟通网络网络形式解决问题速度信息精确度组织化领导人的产生士气工作变化弹性链式较快较高慢、稳定较显著低慢轮式快高迅速、稳定显著很低较慢环式慢低不易不发生高快全通道式最慢最高最慢、稳定不发生最高最快Y与倒Y式较快较低不一定会易位不一定较快
