优质护理服务.ppt

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优质护理服务优质护理服务 概念概念n充分认识到推广优质护理服务是充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容,是保公立医院改革的重要内容,是保障医疗安全,促进医患和谐的必障医疗安全,促进医患和谐的必然要求。然要求。优质护理服务金标准:优质护理服务金标准:优质护理服务目优质护理服务目n扎实做好基础护理和专科护理扎实做好基础护理和专科护理n -让病人满意让病人满意n根据需要做好生活护理,提高服务品根据需要做好生活护理,提高服务品质质n -让社会满意让社会满意n合理利用人力资源体现护理专业价值合理利用人力资源体现护理专业价值n -让护士满意让护士满意n提高护理服务等级,提高医院的社会提高护理服务等级,提高医院的社会效益效益n -让医院满意让医院满意n我们怎么做?我们怎么做?n规范做好基础护理规范做好基础护理建立高效协作的护理团队建立高效协作的护理团队护理排班方式的改革护理排班方式的改革护理排班方式的改革护理排班方式的改革护理排班方式的改革目标护理排班方式的改革目标护理排班方式的改革目标护理排班方式的改革目标护理人力资源管理护理人力资源管理绩效考核绩效考核n认真做事认真做事 n 能把事情做对能把事情做对n用心做事用心做事 n 能把事情做好能把事情做好

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