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1、12首先我们要理清护士的压力源首先我们要理清护士的压力源，在这里我把它归纳为六方面在这里我把它归纳为六方面：超负荷的工作状态和长期紧张的脑力及体力劳动，超负荷的工作状态和长期紧张的脑力及体力劳动，是护士工作主要的压力源是护士工作主要的压力源 特殊的工作环境特殊的工作环境 职业风险职业风险 社会心理压力社会心理压力 知识更新的压力知识更新的压力 高期望的个人价值和不相称的社会地位高期望的个人价值和不相称的社会地位 3一、超负荷的工作状态和长期紧张的脑一、超负荷的工作状态和长期紧张的脑 力及体力劳动，是护士工作主要的力及体力劳动，是护士工作主要的 压力源压力源 4 护士长期工作在医院这种紧张、变化
2、迅速和沟通障护士长期工作在医院这种紧张、变化迅速和沟通障碍的场所，它带来许多强剌激，既影响病人又能影响医护碍的场所，它带来许多强剌激，既影响病人又能影响医护工作者。整体护理的开展，模式病房的建立，优质病房的工作者。整体护理的开展，模式病房的建立，优质病房的成立，新仪器、新设备在医疗护理工作的广泛使用，使护成立，新仪器、新设备在医疗护理工作的广泛使用，使护士工作量急剧上升，这样以来护士长期处于超负荷工作状士工作量急剧上升，这样以来护士长期处于超负荷工作状态。特别是急救中心、态。特别是急救中心、ICU 是急、危重病人较集中的场是急、危重病人较集中的场所，病人病情变化快，稍有一点疏忽就会导致严重后果
3、，所，病人病情变化快，稍有一点疏忽就会导致严重后果，在急救处理过程中，护士有时感到力不从心，服务不能满在急救处理过程中，护士有时感到力不从心，服务不能满足全部病人的要求，因此，而产生内疚、失望、沮丧，产足全部病人的要求，因此，而产生内疚、失望、沮丧，产生心理压力。病人要求护士能够随叫随到、有求必应，与生心理压力。病人要求护士能够随叫随到、有求必应，与护理人员短缺成为一定的矛盾。有时护士对病人或家属的护理人员短缺成为一定的矛盾。有时护士对病人或家属的不满，或多或少产生恐惧和悲伤，需要压抑自身的感受，不满，或多或少产生恐惧和悲伤，需要压抑自身的感受，做出精神妥协。防备医疗纠纷，使护士们长期处于多种
4、心做出精神妥协。防备医疗纠纷，使护士们长期处于多种心情 的 交 集 之 中，身 体、精 神 始 终 处 于 应 激 状 态。情 的 交 集 之 中，身 体、精 神 始 终 处 于 应 激 状 态。5 二、二、特殊的工作环境特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满期工作在充满“应激源应激源”的环境中，每天接触不同性格、脾的环境中，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各情绪变化，
5、既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等环环 境境6三、三、职业风险职业风险 护士担心在护理工作出现差错事故也是导致工作护士担心在护理工作出现差错事故也是导致工作压力的原因之一，护士的职责和任务是使病人舒适、压力的原因之一，护士的职责和任务是使病人舒适、安全，帮助病人早日恢复健康。而护
6、理工作比较琐碎、安全，帮助病人早日恢复健康。而护理工作比较琐碎、繁忙，外界干扰多，操作行为重复性大，很容易导致繁忙，外界干扰多，操作行为重复性大，很容易导致注意力分散，而护士又是整个诊疗过程中最后一个环注意力分散，而护士又是整个诊疗过程中最后一个环节，一旦发生差错事故就会威胁到病人的身心健康，节，一旦发生差错事故就会威胁到病人的身心健康，护士必须为此承担相应的责任，这种风险程度较大的护士必须为此承担相应的责任，这种风险程度较大的工作会给护士心理上带来不小的压力工作会给护士心理上带来不小的压力 。7 四、社会心理压力四、社会心理压力 护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如护理工作面对复杂
7、的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上患者家属非法拘禁护士
8、、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。8 五、知识更新的压力五、知识更新的压力 医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、专、大
9、专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。状态。9 六、高期望的个人价值和不相称的社会地位六、高期望的个人价值和不相称的社会地位在学校的正规教肓和媒体正面报道中，护士是在学校的正规教肓和媒体正面报道中，护士是“白衣白衣天使天使”，而在现实生活中，护士的社会地位与她们付出的，而在现实生活中，护
10、士的社会地位与她们付出的劳动并不相称。以劳动并不相称。以“病人为中心病人为中心”的护理模式，使护士工的护理模式，使护士工作已单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会作已单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面服务，这种包括心理和文化服务在内的全面和文化的全面服务，这种包括心理和文化服务在内的全面护理，是复杂而具有创新的工作，需要护士付出很多的劳护理，是复杂而具有创新的工作，需要护士付出很多的劳动和精力。人们常认为护士只是医生的助手，护士的价值动和精力。人们常认为护士只是医生的助手，护士的价值得不到认可，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、得不到认可，造成护士心理不平
11、衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。10面对以上压力采取应对措施面对以上压力采取应对措施：积极学习，树立正确人生观积极学习，树立正确人生观 改变压力情境，拥有驾驭工作能力改变压力情境，拥有驾驭工作能力 改善人际关系，建立良好的支持系统改善人际关系，建立良好的支持系统 写压力日记，自己分析心理状态写压力日记，自己分析心理状态 保持幽默，养成健康的休闲方式保持幽默，养成健康的休闲方式11 一、积极学习，树立正确人生观一、积极学习，树立正确人生观护理工作平凡而普通，要将这项平凡的工作持之以恒的坚持下去，护理工作平凡而普通，要将这
12、项平凡的工作持之以恒的坚持下去，首先要有正确的人生观、价值观。既然我们选择了这个职业，我们应该首先要有正确的人生观、价值观。既然我们选择了这个职业，我们应该对护理工作的内涵有更深层次的认识。不要总是抱怨工作有多苦，多累，对护理工作的内涵有更深层次的认识。不要总是抱怨工作有多苦，多累，这些抱怨只会增加我们的负担，相反，应该学会感恩，感谢命运让我们这些抱怨只会增加我们的负担，相反，应该学会感恩，感谢命运让我们成为一名白衣天使，能在病人最需要帮助的时候给予他们温暖。其次要成为一名白衣天使，能在病人最需要帮助的时候给予他们温暖。其次要勇敢面对生活和工作中的挑战，不能有畏难情绪，要充满信心地迎接挑勇敢面
13、对生活和工作中的挑战，不能有畏难情绪，要充满信心地迎接挑战。第三要认清自身的优点、缺点，加强自我肯定，同时加强业务学习，战。第三要认清自身的优点、缺点，加强自我肯定，同时加强业务学习，提高专业技术水平。护士在常规护理工作中，有一部分压力是来源于护提高专业技术水平。护士在常规护理工作中，有一部分压力是来源于护理知识和技术的不足，没有信心把工作做好，所以护士能熟练的掌握各理知识和技术的不足，没有信心把工作做好，所以护士能熟练的掌握各项护理技术，轻松完成各项工作而压力也就相对减小。掌握丰富的专业项护理技术，轻松完成各项工作而压力也就相对减小。掌握丰富的专业知识，以开拓视野，提高业务水平，树立自信心和
14、勤勉精神。知识，以开拓视野，提高业务水平，树立自信心和勤勉精神。12 二、改变压力情境，拥有驾驭工作能力二、改变压力情境，拥有驾驭工作能力 学会换位思考，善于退让，很多矛盾会迎刃而解。出学会换位思考，善于退让，很多矛盾会迎刃而解。出现问题，不要总是找客观原因，从自身寻找问题的根源，现问题，不要总是找客观原因，从自身寻找问题的根源，反思自己是否用正确的心态去面对，是否为其尽心尽力，反思自己是否用正确的心态去面对，是否为其尽心尽力，与同事或患者的沟通方式是否合理、有效等。工作中分清与同事或患者的沟通方式是否合理、有效等。工作中分清轻重缓急，胸有成竹轻重缓急，胸有成竹,才能驾驭自己的工作。才能驾驭自
15、己的工作。13三、改善人际关系，建立良好的支持系统三、改善人际关系，建立良好的支持系统社会和家庭的支持对缓解压力起着重要的作用。日常工作中要努社会和家庭的支持对缓解压力起着重要的作用。日常工作中要努力完善个性品质及交往技巧，协调好与同事的关系，营造和谐的工作力完善个性品质及交往技巧，协调好与同事的关系，营造和谐的工作氛围。宽容，是待人处世的美德，更是护士应具备的美德。所谓氛围。宽容，是待人处世的美德，更是护士应具备的美德。所谓“退退一步海阔天空一步海阔天空”，不论护患关系还是同事之间，在很多情况下都是如，不论护患关系还是同事之间，在很多情况下都是如此，护士如果能做到此，护士如果能做到“忍屈伸，
16、利他人忍屈伸，利他人”，多从别人的角度看问题，多从别人的角度看问题，就能够协调好、处理好人际交流中的各种矛盾。宽容待人，善待自己，就能够协调好、处理好人际交流中的各种矛盾。宽容待人，善待自己，护士在繁忙的工作中，遇到矛盾，甚至不公平时，不要独自一人郁闷护士在繁忙的工作中，遇到矛盾，甚至不公平时，不要独自一人郁闷不开心，应主动去向朋友家人或领导同事敞开心扉，倾诉并接纳对自不开心，应主动去向朋友家人或领导同事敞开心扉，倾诉并接纳对自己的帮助和支持，即使于事无补，也要说出来及时化解心中的不快，己的帮助和支持，即使于事无补，也要说出来及时化解心中的不快，因为诉说可帮助我们完成从因为诉说可帮助我们完成从“混乱到秩序混乱到秩序”的梳理，完成心理的的梳理，完成心理的“新新陈代谢陈代谢”，同时可增强自信心，增加对压力的抵抗力。，同时可增强自信心，增加对压力的抵抗力。14四、四、写压力日记，自己分析心理状态写压力日记，自己分析心理状态压力日记是一种有效地减压方式。当感到有压力时，压力日记是一种有效地减压方式。当感到有压力时，将困扰、烦恼用文字的形式表达出来。可尝试着去提问并将困扰、烦恼用文字的形式表达出
