民宿行业自律.docx

上传人:p** 文档编号:589123 上传时间:2023-11-22 格式:DOCX 页数:3 大小:15KB
下载 相关 举报
民宿行业自律.docx_第1页
第1页 / 共3页
民宿行业自律.docx_第2页
第2页 / 共3页
民宿行业自律.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《民宿行业自律.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《民宿行业自律.docx(3页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、民宿行业自律为了更好地加强行业自律,规范民宿经营行为,提高服务水平,维护民宿行业整体形象和市场口碑,保护来之不易的发展机遇和发展环境,为消费者营造安全、美好、暖心的旅游休闲环境,XX文化体育和旅游局发出如下倡议:一、以法为基,遵规守纪民宿经营者要严格遵守国家有关法律、法规和规章制度,严格按照各级各类行业主管部门规范性文件开展经营活动,不得违规经营,坚决抵制违法违规行为,设施设备、服务项目和运营管理要符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护等法律法规和标准规定要求。二、对标对表,诚信经营严格按照有关规定合理制定价格标准,不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示,不得以隐瞒或欺诈、虚假诱导等方式强制

2、或变相强制消费,不得捏造、散布涨价信息,不得相互串通、操纵市场价格,不得单方面随意毁约。严格落实明码标价和收费公示制度,价格公示要真实准确、标识醒目。三、从“心”出发,以诚待人民宿一直以来以真诚温暖的主人文化区别于其他住宿业态,民宿经营者要从“心”出发,牢牢把握民宿“暖”的灵魂,以人为本,认真执行国家标准规范,加强员工培训,对客人礼貌热情、亲切友好,微笑服务、主动服务,仪容仪表、言行举止符合相关规范,提供有温度、个性化服务,提升服务品质。四、文明经营,平等待客加强文明旅游宣传引导,引导消费者文明消费、合理消费。充分尊重消费者信仰与风俗,一视同仁,不因国籍、民族、地区等区别对待。遵守社会公德和职

3、业道德,恪守服务承诺,提供质优价美的产品和服务,保护消费者合法权益,及时妥善处理投诉。五、强化意识,保障安全严格落实安全生产主体责任,完善各种安全管理制度和各项突发事件应急预案。加强安全检查,定期维护保养设备设施,消除安全隐患,避免重大安全事故发生。严格执行国家食品安全标准,保证食品卫生安全和从业人员职业健康安全,不违规使用三无产品、添加剂等,不出售腐烂、变质、过期食品。为员工和到店客人购买意外险等保险,强化安全保障。六、绿色低碳,光盘行动坚持清洁生产,提供绿色产品服务,合理使用资源。强化主体责任,加强自律约束,自觉将制止餐饮浪费纳入餐饮生产、加工、经营、服务全过程,从源头减少餐厨垃圾。倡导绿色消费,引导客人合理点餐,反对餐饮浪费。实行科学就餐方式,推行分餐制,提供半份菜、小份菜品,适量定餐,培养客人健康用餐习惯,餐后主动提供免费打包服务。践行垃圾分类,规范废弃物处置和回收利用。七、维护秩序,公平竞争同行业间不搞恶性竞争,不恶意中伤或有意损毁同行。加强学习交流,沟通市场信息,掌握市场行情,共同协调和应对市场竞争,共同维护行业整体形象与利益。每一家民宿、每一个民宿人都是整个民宿行业的代表,更代表了XX的旅游形象,民宿人的一言一行都影响着民宿行业的市场口碑和整体形象,决定着民宿未来的发展机遇和发展环境。让我们行动起来,从我做起,加强自律,诚信经营,品质服务,为民宿行业的荣誉而战。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 法律/法学 > 国家法/宪法

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!