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1、货物运输作业组织与管理课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校物流类物流服务与管理专业必修的一门专业核心课程，是在现代物流基础物流设备与技术等课程基础上，开设的理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握货运企业组织货物运输的技术、方法和流程，使学生掌握物流运输的基本理论和操作方法，为后续课程的学习奠定基础。二、学时与学分72学时，4学分。三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出专业核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合物流运输管理业务所涵盖的知识技能学习与职业精神培养。1 .依据中等职业学校物流类物流服务与管理专业指导性人才培养方案中确定的培养目标、综合素质
2、、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出货物运输业务作业综合应用能力和货物运输业务的管理能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。2 .根据“中等职业学校物流服务与管理专业工作任务与职业能力分析表”，依据课程目标和仓储管理员、运输专员、采购员和物流客服专员等工作岗位需求，围绕货物运输作业流程操作的关键能力，反映物流运输工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。3 .以货物运输作业流程“货物的托运与受理、货物的运送与交付、货物运输的费用处理和货运保险与理赔设计”为主线，设置模块和教学单元，将货物运输的基础知识、基本技能和职业
3、素养有机融入，遵循学生认知规律，结合学生的生活经验，确定学习内容的顺序。四、课程目标学生通过学习本课程，掌握货物运输的相关理论知识和基本技能，能独立完成货物运输业务的操作，养成规范的操作习惯，树立良好的职业道德和职业情感。1.掌握货物运输、货物运输市场、货物运输系统等知识，熟悉TMS系统的功能模块与操作流程，会简单的维护与管理。2 .掌握公路、铁路、水路以及航空运输方式货运的代理业务流程相关知识与管理技能,了解其特点及货代业务风险，能够办理货物计量、代办保险、拼箱、转运等货代业务，能够与相关当事人进行单证的交接与费用结算。3 .掌握沟通技巧，接受货主委托进行货物的运送、送达与交付，能制订线路优
4、化方案，能做好过程的货物单据的填写与交接，能进行相关费用的结算、运输数据分析并制作报表。4 .掌握货物在途跟踪的方法与工具，掌握货物运输保险知识，能够代客户进行货物投保，能处理货物运输过程中的异常情况，协助客户进行保险索赔与理赔。5 .掌握货运代理业务流程、业务特点及风险管理知识，能够办理货物计量、代办保险、拼箱、转运等货代业务，能为客户提供运输费用报价，能进行运输费用的核算。6 .具有规范操作的职业习惯和质量意识、环保意识、安全意识、创新思维；具有良好的职业道德、踏实肯干、团结合作和严谨求实的职业精神。五、课程内容与要求模块教学单元内容及要求参考学时货物运输认知货物运输概述L了解货物运输的概
5、念、原理和功能，能阐述货物运输在国民经济中的地位和作用；2 .了解货物运输方式的分类，能描述各种货物运输方式的优缺点和适用范围；3 .熟悉货物运输相关工作岗位的工作内容，能阐述相关工作岗位职责12货物运输市场1 .了解货物运输市场，能阐述货物运输市场的构成；2 .理解货物运输市场的地位，能阐述货物运输市场的特点与发展货物运输系统L了解货物运输系统，能阐述货物运输系统的分类；2.掌握货物运输系统的构成要素，能阐述货物运输系统的特征；3,了解ITS智能运输系统，能描述智能运输系统的产生和发展，以及现状和未来发展趋势；4.熟悉智能运输系统的基本构成要素，能阐述智能运输系统的各个要素的功能和信息技术T
6、MS系统操作L了解TMS系统的基本架构，能阐述TMS系统的作用；2 .熟悉TMS系统功能模块，能阐述每个功能模块对应的业务；3 .掌握TMS系统操作基本流程，能进行WMS系统初始设置操作；4 .掌握TMS系统的操作规范，能进行简单的维护与管理货物委托与受理委托作业L了解货物委托作业，能阐述委托作业流程；2.掌握沟通技巧，能接受货主委托安排货物的集货、验收、装卸搬运等作业10受理作业L了解货物受理作业，能阐述货物受理作业流程；2.掌握单据填制规则和知识，能交接、识读、填写运输单证，能将货物受理信息录入信息系统货物运送运送路线1 .了解运输运送线路的知识，掌握运输线路优化方法，能够合理选择运输方式
7、与运输线路；2 .熟悉安全规范及事故处理办法，能识别货物运输过程中的安全隐患，能准确的规避风险10在途跟踪1 .了解货物在途跟踪的作用，熟悉货物在途跟踪的信息技术，掌握货物在途跟踪的方法与工具，能执行在途货物的跟踪；2 .掌握货物污损、丢失或者灭失等异常事件的处理知识，能准确规范处理异常情况信息填制1 .了解货物在途信息的填制知识，掌握信息填制的规则，能在信息系统中完成单据的填写与传输；2 .掌握数据分析方法，能进行运输数据分析并制作报表货物送达与交付货物送达1 .了解货物送达的知识，能阐述货物送达作业流程；2 .掌握运输单据知识及沟通技巧，能及时与收货人取得联系告知到货信息10货物交付1 .
8、了解货物交付的知识，能阐述货物交付作业流程；2 .掌握沟通技巧，能及时与相关当事人进行沟通，执行货物交付作业，能进行回单处理与信息录入；3 .掌握货物交付作业的异常情况处理方法，能对异常情况进行准确的处理货物费用处理公路货物运输费用处理1 .了解公路货物运输报价内容，掌握公路货物运输费用的计算方法，能为客户提供公路货物运输费用报价；2 .掌握公路货物运输费用的核算方法，能与相关当事人进行公路货物运输费用的结算14铁路货物运输费用处理1 .了解铁路货物运输报价内容，掌握铁路货物运输费用的计算方法，能为客户提供铁路货物运输费用报价；2 .掌握铁路货物运输费用的核算方法，能与相关当事人进行铁路货物运
9、输费用的结算水路货物运输费用处理1.了解水路货物运输报价内容，掌握水路货物运输（班轮运输和租船运输）费用的计算方法，能为客户提供水路货物运输（班轮运输和租船运输）费用报价；2.掌握水路货物运输费用（班轮运输和租船运输）的核算方法，能与相关当事人进行水路货物运输（班轮运输和租船运输）费用的结算航空货物运输费用处理L了解航空货物运输报价内容，掌握航空货物运输的几种运价模式费用的计算方法，能为客户提供航空货物运输费用报价；2.掌握航空货物运输费用的核算方法，能与相关当事人进行航空货物运输费用的结算货物保险与理赔货物保险1 .了解各种运输方式的保险险种、费率、投保流程，熟悉各种运输方式的保险内容，能进
10、行保险费用核算；2 .掌握各种运输方式的货物保险险种和具体投保注意事项，能够代客户选择合适的险种进行货物投保；3 .了解多式联运投保的保险内容和保险注意事项，能对多式联运进行货物投保和保险费用的核算8货物理赔L了解货物理赔的基本知识，能描述保险理赔流程；2 .掌握理赔技巧，能协助客户进行保险索赔与理赔；3 .掌握货物是否理赔的标准内容，能根据货物的情况准确地判断理赔是否构成；4 .了解多式联运理赔的内容和方式，能对多式联运进行准确的理赔货运代理作业货运代理作业1.掌握公路、铁路、水路以及航空运输方式的货运代理业务流程相关知识，能够办理货物集货、货物计量、代办保险、拼箱、转运、报关、咨询、租仓、
11、租船等货代业务；82 .了解公路、铁路、水路以及航空运输方式的货代业务特点及风险，规范从事货运代理业务；3 .掌握沟通技巧及单据填制规范，能与相关当事人进行单证的交接；4 .了解货运代理作业报价的内容，掌握货运代理作业中各个不同项目的费用计算方法，能为客户提供货运代理作业费用的报价；5 .掌握货运代理作业费用的核算方法，能与相关当事人进行货运代理作业费用的结算；6 .掌握多式联运的作业内容，能够进行多式联运作业操作六、实施建议（一）教学建议1.充分挖掘本课程思政元素，积极开展课程思政教育活动，将立德树人贯穿于课程实施全过程。2 .以学生为中心，突出学生的主体地位，注重启发学生思考，调动学生学习
12、的主动性。3 .教学过程中，对于理论性较强的教学难点宜采用启发式、探究式教学方法，运用图片、动画、慕课等信息化手段辅助教学，提高教学效果；对于实践性较强的教学重点，应注重物流运输作业职业情景的创设，学生模拟训练，并配以视频、案例分析、现场示范等辅助教学手段，规范职业技能，培养学生的综合职业能力。鼓励通过引企入校，让行业、企业技术人员参与教学，课堂可采用多种教学形式。4 .充分利用现代化教学手段，提高教学效率。教学中根据实际需要可以采用运输管理系统（TMS）、演示文稿、多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，使课堂教学生动活泼、引人入胜，提高教学效果。5 .将职业岗位要求融入教学。加强学生
13、诚信经营、严格执行工作规范和操作规程等的教育，注重安全意识、诚信意识、法律意识的培养，使学生形成良好的职业品质和职业素养。（二）评价建议1 .树立正确的教学质量观，强化以育人为目标的考核评价。注重过程评价与结果评价并重、定性评价与定量评价相结合，自评与互评相结合，要充分发挥评价的激励作用，促进学生的全面发展。2 .对“货物运输认知”等理论性较强的内容，要注重评价学生对知识的理解及运用能力；对于“运送路线的选择”“货物送达异常情况处理”和“单据填制”等实践性较强的内容，要注重评价运送路线选择的合理性、系统单据填制和单据传递的能力。3 .评价标准要引入相关的职业岗位技能鉴定标准、职业岗位要求，要考
14、虑综合职业能力的要求。4 .注重将评价结果及时、客观向学生反馈，指出被评价者需要改进的方面，探索改进的途径和方法，调动学生的学习积极性，根据学生反馈及时调整教学方法。（三）教材编写和选用建议1 .教材编写与选用必须依据本标准。2 .教材内容要突出物流运输的实践应用，把新知识、新技术、新方法和行业企业职业岗位要求引入教材。在难度上要有一定的梯度，既要面向全体学生，也要考虑学生发展的差异性、满足不同学生需求。3 .教材呈现方式应符合中职学生的年龄特征与认知规律，图文并茂，增强学生阅读教材的兴趣，为学生提供思考的空间。（四）课程资源开发与利用建议1.加大对校内实训基地的硬件建设，配置不同技术标准的设施设备，同时通过各种渠道加大对校外实训基地的建设，为学生的校外实践提供环境条件。4 .配全本课程常规必备的参考用书和电子读物，充分向学生开放；实验、实训场所定期向学生开放，充分提高设备利用率。5 .可组织教学研究人员、企业专业技术人员和教师共同开发教学课件、电子教案、微课资源和在线课程等数字化教学资源。七、说明本标准依据中等职业学校物流类物流服务与管理专业指导性人才培养方案编制，适用于中等职业学校物流类物流服务与管理专业（三年制）学生。
