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1、员工守则和规章制度员工守则和规章制度1第一条本公司员工均应遵守下列规定（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。（五）遵守公司一切规章及工作守则。（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。第
2、二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整1次。第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条员工应严格按要求出勤。第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时
3、数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。第九条员工请假，应照下列规定办理（一）病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的.天数，即予停薪留职，但以1年为限。（二）事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。（三）婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。（四）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外
4、祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假（五）产假女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之星期例假均并入计算）。（六）公假因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。（七）公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。第十一条请假期内之薪水，
5、依下列规定支给。（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。（二）请公假者薪水照发。（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算
6、。全年均未请病、事假者，每年给予1个月之不请假奖金,每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第十五条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，给予特别休假（一）工作满1年以上未满3年者，每年7日。（二）工作满3年以上未满5年者，每年10日。（三）工作满5年以上未满10年者，每年14日。（四）工作满10年以上者,每满1年加给1日，但休假总数不得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水
7、相同的奖金。员工守则和规章制度2目录第一章公司简介第二章：机构设置第三章：公司质量方针、服务宗旨、服务风格第四章：员工守则第五章：人事管理规定第六章：劳动管理规定第七章：员工奖惩条例第八章：规范服务指南第九章：员工手册修订与解释第一章公司简介第二章机构设置第三章公司质量方针、服务宗旨、服务风格第四章员工守则一、自觉遵守国家的法律、法规，执行公司的各项管理规定，服从工作安排。二、爱岗敬业，工作热情主动，努力做好本岗工作，积极为公司的生存发展献计献策、贡献力量。三、尊重上级，团结同志，相互协调配合。四、努力学习钻研业务，提高业务水平。五、客户至上，积极为客户排忧解难，以优质规范服务赢得客户的信任，
8、为公司赢得良好声誉。六、仪容整洁，精神饱满，举止规范。七、爱护公司财产，厉行节约。第五章人事管理规定一、管理权限1 .公司实行法人代表全权负责制，总经理对公司负有全部责任，拥有全面管理权。2 .公司实行分级管理、层层负责，责权利相结合的管理办法。副总经理协助总经理工作，对分管工作负有责任，拥有职责相称的管理权限;总经理助理拥有职责相称的管理权限。3 .职能部门实行部门经理负责制。经理对本部门工作负有全部责任和管理权限，对本部门经营管理指标、安全生产指标的具体落实、完成具有直接责任。对完成职责内的经营管理活动具有指挥权;对主管、领班的任免、人员调配具有建议权。主管和领班协助经理工作，对分管工作负
9、有责任和相应的权限。二、管理岗位层次设置本着精简、高效的原则，在保证正常经营的前提下，根据工作需要确定机构编制，高效率、满负荷，合理配备各级岗位人员。我公司岗位层次设置为：总经理、副总经理、总经理助理（必要时可设总会计师、总工程师）、经理、主管、领班。三、任免1 .任免程序总经理由主管上级征得董事会同意后聘任或解聘;副总经理由总经理提名，报主管上级同意后聘任或解聘;经理由公司领导提名，人事部考核、总经理办公会决定聘任或解聘;主管和领班由经理提名，人事部考核，公司领导审核，报总经理办公会批准后由公司聘任或解聘。2 .具有下列情形之一的管理者予以解聘由于工作需要，调离原岗位；不能胜任本岗工作；考核
10、中长期居于末位；严重违规违纪或出现重大过失。四、任期总经理、副总经理任期为三年;总经理助理、部门经理的任期为两年;主管和领班的任期为一年。被聘人员均实行三个月的试用期，试用期满经考核合格后正式聘任，不合格者按管理权限予以解聘。五、考核1 .考核分日常考核、任期考核、年终考核，采取逐级考核的方式。日常考核：以员工动态考核为主。任期考核：总经理助理、部门经理、主管、领班任期满前一个月，本人提交述职报告，总经理办公室对本人任职情况进行综合考核，提出考核意见。年终考核：公司统一布置。2 .考核方法考核要严格按考核程序进行，充分听取主管上级和群众的意见，考核工作要纪律严明，考核评语要客观、公正、全面地反
11、映被考核人的实际情况，考核意见要准确、清楚。考核工作结束后，召开经理办公会，全面听取人事部的考核情况，充分研究、分析考核中的问题，制定整改措施。六、竞聘（争）上岗为了建立完善人员竞争机制，激励员工努力学习，提高业务素质和业务技能，公司各岗位要有计划地实行竞聘（争）上岗。管理岗位实行竞聘上岗，非管理岗位实行竞争上岗。公司依据实际情况，制定岗位竞聘（争）上岗的具体办法。七、调配各级管理人员有权根据工作需要、按管理权限及时合理的调配人员，被调配人员要服从工作调动。对新的工作不满意者，有权在上岗后三日内向上级陈述自己的意见，上级经调查，理由不充分者，维持调配意见，被调动人员须无条件服从。八、培训年末各
12、部门向人事部申报次年员工专业技术培训计划，由人事部统一编制年度员工学习培训计划。专业技术培训以部门为单位进行。服务规范培训由公司统一组织实施或责成有关部门单独进行。公司鼓励员工参加业余学习培训，提高自身素质和业务技能。九、奖励根据管理权限，各级管理人员有依据公司奖惩条例对所管理人员进行奖励和惩罚的建议和执行权。第六章劳动管理规定一、劳动用工1 .员工聘用根据定员编制及工作需要，由部门提出用工申请报人事部审核，总经理办公会批准。人事部办理招聘事宜。凡新录用的员工一律试工，试工期一至三个月，试工期间只享受试工工资。试工时间未超过五天而辞职者，公司不支付试工工资。2 .依法签订劳动合同书为了保护公司
13、和劳动者的合法权益，规范劳动关系，公司将本着平等自愿、协商一致的原则，依法与劳动者签订劳动合同，以明确双方的权力和义务。劳动合同的内容见劳动合同书。3 .员工辞职(退)试工期间，双方自主选择，均有权力提出辞职或辞退。在劳动合同有效期内，员工辞职应履行劳动合同的有关条款;员工因违反劳动纪律，公司有权予以辞退，同时解除劳动合同。二、劳动时间1 .公司依据劳动法的规定，确定员工的劳动时间。即每日工作8小时，每周不超过40小时。2 .根据工作需要，特殊岗位将实行劳动时间包干制。3 .公司作息时间的调整，另以文件通知。三、劳动安全(一)公司安全生产管理方针：预防为主防治结合消除隐患安全运行；(二)安全目
14、标：公司大厦所属区域安全运行，不发生安全事故。(三)安全组织：公司安全生产管理委员会为公司安全生产管理的领导机构。它负责制定公司安全生产管理方针、目标、计划，领导各部门贯彻落实国家和上级领导机关关于安全生产方面的制度规定，研究处理公司安全生产管理中出现的各类问题。安全管理办公室为公司安全生产管理委员会下设的办事机构，负责安全生产管理的日常工作。(四)员工安全守则(1)认真学习遵守安全管理的规章、制度，树立安全生产的观念，落实岗位安全责任制。(2)积极参加公司组织的各项安全教育活动，了解并掌握安全生产，防火器材方面的有关知识、技能。(3)提高警惕，不放过任何安全隐患、疑点，克服麻痹意识、侥幸心理
15、，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作。(4)正确使用工具设备，不违规操作。(5)保守秘密，不泄露公司的商业秘密。（6）严禁携带易燃、易爆等物品进入大厦。（7）严禁在大厦内焚烧可燃物品。（8）严禁私自使用各种电热器、电炉、电熨斗等电加热器具。（9）遇有火灾时，应遵守“先宾客、后自己”的疏散原则。（10）每名员工都有与危害公司和客户利益行为做斗争、维护大厦安全的义务。四、劳动报酬1.工资实行岗位业绩工资制，依照岗位享受相应的工资标准。被聘人员试用期期间享受新任岗位的岗位津贴，其它待遇不变，试用期满被正式聘任后，享受现任岗位工资，未被正式聘用者只享受原工资标准。2.岗位业绩工资依据岗位责任大小、技能高低，确定各岗位业绩工资。岗位业绩工资标准是员工动态考核中计算岗位业绩工资分配的.基数。具有下列情形之一的不享受业绩工资：离岗学习三个月以上者；退休人员自离开工作岗位的次月起；申请辞职、调出未办理手续及待分配工作的员工；当月病假累计超过十天（不含十天）以上者；当月事假累计超过六天（不含六天）以上者；当月其它事假累计超过十天（不含十天）以上者（包括：婚假、产假、探
