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1、某市税务局税收宣传工作情况报告XX省税务局：XX年，我局在省局办公室和市局领导的大力支持和精心 指导下，认真贯彻落实全省税收宣传工作总体要求，围绕税 收现代化主题和中心工作，坚持把握话语权，着力加强舆论 引导，扎实做好税收宣传，为税务事业发展提供了坚实的舆 论支撑和有力的文化支持。现将全年工作情况报告如下：一、XX年全市税务系统税收宣传工作情况（一）加强组织领导，完善保障机制，凝聚宣传合力一是领导重视，组织保障有力。市局党组把税收宣传工 作摆上重要议事日程，与税收业务工作同部署、同落实、同 推进,先后XX次召开局长办公会议研究部署新闻宣传工作， 市局“一把手”、办公室分管局领导亲自参与税收宣传
2、月活 动策划，指导新闻宣传工作。此外，在今年的税收宣传月活 动中，XX等X县地方党政领导出席宣传活动，给予了税收宣 传工作大力支持。二是统筹管理，沟通协调有力。市局办公室主动加强对 全市税务系统宣传工作的协调指导，积极抓好“春风又绿苗 岭城、寻找最美纳税人”等重大税收宣传事项的策划、协调 和落实。主动与市政府以及地税、工商、XX日报社、市电视 台加强沟通协调，共同构建大宣传格局。三是加强培训，队伍建设有力。精心选派办公室干部积 极参加全省税务系统文秘人才和科研骨干培训、中税务务 报通讯员培训，进一步开拓新闻宣传视野，增强业务素质。 安排基层文秘人员到市局办公室上挂轮训，手把手做好新闻 宣传的“
3、传帮带”工作。根据工作实绩，选拔新闻宣传骨干 充实全市税务系统文秘人才库。四是强化考核，制度保障有力。建立和完善相关考核指 标，借助绩效管理手段，对税收宣传、政务信息、舆情管理 进行分档考评，层层传导税收宣传压力，层层汇集税收宣传 合力。同时对新闻宣传、政务信息工作进行按季通报、动态 排名。开展税收宣传创新项目评比，激发基层创新动力，全 年评选税收宣传。（二）影视文化宣传。一是探索影视文化宣传工作突破 口。积极参加省局承接的项目，在税务总局税宣月x周年 短片中，六安素材被采用。二是谋划今年影视文化宣传日常 工作。第一，目前立足六安税务独特资源，围绕学习党史、 庆祝建党百年、为群众办实事、服务地
4、方经济发展四个方面 向省局提交了X个拍摄策划方案，得到省局肯定。目前纳税 服务中心承接的红色税收二十年已经拍摄X集。后续既 可以在省局统一筹划下进行拍摄制作，也可以由市局独自制 作。第二，调动各县区资源，参与省局日常公益广告创作。 目前，市局中心、霍邱县局、裕安区局分别向省局报送短视 频脚本X个。此项工作由省局自行拍摄，目前已经得到省局 回复，市局中心和霍山县局脚本大体可以通过，省局回复, 计划拍摄时，再具体修改。三是谋划今年公益广告、微电影 等各个大赛。大学生电影节、微电影大赛、普法公益广告大 赛，是影视文化宣传工作考核的重点工作，评比多集中在下 半年。参赛内容可以是微电影、公益广告、脚本等
5、。目前, 和省局对接，明确了一些创作意向。但存在一些现实问题, 落地较缓慢。（三）新闻宣传。新闻宣传主要配合省局、市局办公室， 撰写新闻稿。今年以来截至X月底，由税收宣传中心主笔的 稿件共计发表X篇，其中发布在中国税务报头版X篇, 市局马俊骅获评税务报XOxO年度全国优秀通讯员。税收宣 传月期间，落实公交车、火车站、南北换成车站，灯箱广告、 公益广告宣传等相关事宜。（四）新媒体工作。X-X月，市局微信公众号共发布原 创推文XX篇，内容涵盖政策解读、税收宣传、电子税务局 操作、办税流程指引等方面，充分发挥了税宣小喇叭作用。 尤其是近期六安突发新冠疫情，新媒体小编团队制作了一批 非接触式办税推文，
6、抓住了纳税人的实际需求，如税企直 联互通平台用户操作图解一文，在市局微信公众号单篇阅 读量接近XOO0,充分反映了纳税人对我局原创推文的认可。（五）普法工作。根据市普法办下达的任务书，制定了 今年市税务局的清单，已报送市普法办。今年税宣月期间， 全市税务系统开展系列“法律宣传进校园”活动共x场。 向市普法网报送信息X篇，其中X篇被首页法治新闻栏目采 用。今年亮点工作：一是在金寨县希望小学成立税收普法教 育基地，今年X月已正式揭牌，并举办了税收宣传、普法教 育相关活动，中国税务报，金寨县新闻联播都对其进行了 报道。二是申报创新项目，大别山革命老区税收普法教育基 地。方案、意向、项目书于X月中旬分
7、别报市局考核考评部 门和省局中心相关负责人。（六）政务公开。一是主动公开。日常维护市税务局政 府信息公开平台，共有XX个大类XX个子栏目，上半年，共 公开信息XXX条。二是依申请公开。对纳税人（缴费人）发 起的依申请公开事项进行回应，上半年共回应X件依申请公 开事项。三是根据相关制度和省局要求，定期检查和提醒全 市税务系统政府信息公开平台和基层政务公开标准化目录 的内容更新，避免出现泄露纳税人隐私、内容错误、更新不 及时等情况。四是编制年报。根据省局和市政府办要求，编 制市局政府信息公开工作年度报告编制，报送统计数据。按 季度向市政务公开办报送政务公开先进经验信息，目前已向 市政务公开办报送经
8、验交流信息X篇。上半年，市局政务公开工作获“全市政务公开示范点建 设单位”称号；今年X月，因市局上年度位次处于市直第一 方阵，获得X个全市政务公开先进个人指标，目前正在积极 申报中。（七）纳税人（缴费人）培训辅导。开展纳税人缴费人 宣传辅导培训工作，主要以线下集中培训和线上纳税人学堂 （含直播课堂）建设等形式开展。今年X月份，省局要求即 日起从起暂停规模较大、人数较多的实体纳税人培训（x人 以上），故市局纳税服务中心今年以线上纳税人培训辅导为 主，线下为辅。主要为：X.直播课堂。上半年，根据省局安 排，市局在省局纳税人学堂开设了 X场直播公开课；X.视频 课程。上半年市局制作了关于个税年度汇算
9、、个税预扣预缴、 增值税电子专用发票等X个办税视频课程，关于个税专项附 加扣除、职工福利费等X个办税辅导课件；X,线下辅导。一 季度，市局纳服中心、所得税科和金安区局联合开展了X次 党政机关个人所得税汇算集中培训；X月份，市局纳服中心、 进出口科共同举办了 X次出口退税系统整合培训，完成了 XXX 户次纳税人培训工作。（A）市局网站工作。X-X月份，市局内外网主要栏目 均按照省局规定标准进行更新和维护，市局纳服中心定时进 行网站巡检，防止出现栏目逾期更新等情况。对省局推送的 错敏词，市局纳服中心第一时间进行修改并通报至所在单位, 防止网站运营过程中出现错误。（九）舆情处置工作。X-X月，市局纳
10、服中心收到省局 推送舆情XX笔，内容涵盖干部违法违纪举报、涉税违法举 报、纳税服务投诉等方面，所有舆情均已妥善处置并按规定 反馈给省局。在百姓畅言平台，市局纳服中心回复网贴XX 个，积极畅通征纳沟通渠道，纾解舆情风险。在日常工作中， 及时发现本地舆情苗头，主动回应群众关心的“契税补贴政 策”及“契税即将上涨”谣言，通过网站和微信公众号等平 台发布官方消息，及时封堵舆情风险。（十）XXXXX工作。保障XXXXX纳税服务热线及远程坐 席日常运转，及时解决接听电话咨询过程中遇到的疑难问题, 合理安排XXXXX坐席人员轮换上岗和日常学习，做好坐席人 员日常管理等工作。加强XXXXX远程坐席日常管理，做
11、好 XXXXX业务保障工作，及时维护XXXXX短信平台和知识库， 按时办结省中心转办的咨询工单和XXXXX市长热线工单，在 保证工单及时办结的基础出提升来电人满意度。做好自然人 电子税务局征纳互动平台日常维护，按时上报省中心要求的 相关台账。上半年，共接听电话XOxx通，处理省纳税服务 中心转办的咨询工单XX单，处理XXXXX市长热线转办的工 单XX件。二、存在问题分析（一）影视文化宣传工作较为耗时耗人耗精力，需要长 期努力，又不能很快看到效果的工作。一个用于参赛的脚本， 创作修改到定稿的时间最短也要数月。目前，在六安短视频 脚本和汇报片撰写可以组成团队，但在公益广告、微电影的 脚本撰写上，还
12、没有发现具有潜力的人员，没有固定的拍摄 团队，之前也没有形成常态化的工作机制，成为此项工作的 掣肘。（二）新媒体工作存在小编团队人才流失，缺乏专业人 才、省局采用率不高和头脑风暴机制暂停等问题。（三）政务公开工作存在信息源匮乏、受税务系统制度 约束、信息公开风险大等问题。（四）纳税辅导存在税收业务骨干需占用大量业余时间 制作课件和授课，而当前税务系统师资费发放缺乏文件依据, 纳税人学堂工作开展较为困难。（五）舆情处置工作目前县区局由各单位办公室负责， 舆情处置工作人员同时也担任网评员工作职责，人员队伍缺 乏专业指导，也没有经过系列的培训，专业性不强。另外， 各基层单位税务干部舆情意识普遍不高，
13、有些基层单位的舆 情回复内容简单粗暴，反而容易引发次生舆情，系统内干部 的舆情意识和风险意识有待进一步提升。三、下半年工作打算及建议（一）税收宣传：下半年，市局纳税服务中心将继续配 合新闻宣传工作，打造一支感兴趣的人组成团队，有经验丰 富、对税务了解的拍摄公司具体成片，以及在绩效考核上设 置加分项激发各地参与热情。如能在X月出一个好脚本，或 可能赶得上今年年底的个别比赛。目前市局已拟文建立新媒 体创作、影视文化宣传等团队，希望打破部门和岗位之间的 限制，将专业人才纳入税宣团队，更好的为税宣工作出谋献 策。另外市局拟结合民法典宣传，待疫情稳定后适时集中小 编进行头脑风暴，增强团队凝聚力和创新力。
14、（二）税收普法：请省中心指导协助，推进基地申报相 关事项；联合省中心，尽力推进创新项目落地。如影视文化 团队建立顺利，可尝试拍摄普法公益广告，参加司法部举办 的公益广告大赛。（S）政府信息公开：加强市局政府信息公开力度，根 据市政务公开办通报的一季度问题，认真反思，立行立改。 充分发挥市局政务公开领导小组作用，将政务公开信息根据 职责具体分解到各职能部门，由各部门确定专人负责定期提 供并把关本部门主动公开的信息。信息发布前增加领导审核 环节，最大限度降低信息发布风险。加强与市政府办（政务 公开办和网站科）的沟通交流，主动学习领会最新工作要求。（四）纳税辅导：下半年，市局纳服中心将继续开展“税 务干部讲政策”直播公开课，并根据疫情发展情况，定期举 办线下纳税人学堂，提升我市纳税服务Xq质效。（五）网站管理：严格按照省局通知精神，完善信息发 布审核机制，留存纸质签字审查表，做好沟通解释工作，确 保网站工作机制健全，流程顺畅，运营安全。（六）舆情管理：下一步工，通过加强培训和转发专业 刊物供基层学习等方式，提高基层单位舆情处置的理论水平 和实战经验。
