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1、质量保证措施（一）为确保本项目质量目标的实现，成立项目部质量管理领导小组，由项目经理 任组长，项目总工程师和副经理任副组长，相关部门负责人组成。本项目质量管 理组织机构如图示。项目经理部质量管理小组实验室质量员设备部质量员质量部质量员技术部质量员工程师项目质量工程师A .产品生产质量管理计划1、目的致力于实现质量方针的质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源。2、适用范围适用于本公司质量管理体系的全过程。3、职责（1）总经理负责质量管理体系策划。（2）管理者代表负责产品实现和符合性的策划及过程的监视和测量组织 实施。（3）工艺处负责工艺验证活动。（4）相关部门配合实施。4、过程程序（1）质量管
2、理体系的过程遵从本公司运作特点和质量管理八项原则，从下述方面识别、确定质量管理体系的过程:可按标准要求的管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过 程进行划分。在部门运行过程中，以相关的部门职能加以体现。在产品实现过程中，以产品生产流程加以实现。（2）质量管理体系的策划合理分配现有资源，运用“PDCA”方法，策划质量管理体系的全过程和控制 要求。根据质量方针、质量目标和产品要求、实施过程对过程和产品进行监视和 测量，保持质量管理体系完整持续改进，提高产品质量和过程业绩。策划的时机 包括质量管理体系的建立和变更前。（3）产品实现的策划产品实现的策划应与质量管理其他过程的要求相一致，适于
3、操作。对产品改型、新产品和合同中对质量有特殊要求的产品编制质量计划，由技 术处负责编制，总经理批准。在对产品实现进行策划时，根据产品实现的难易程度考虑以下流程的适当内 容，并保持确保运行所必需的记录。（4）产品符合性的策划和实施技术处和质检处应针对生产过程中存在和可能存在的问题共同研究，采取措 施，监视、测量、分析和改进生产过程。对研制的新产品，采取试用等方式投放市场，销售处应及时回访顾客，以供 分析、判断和改进产品特征和质量，体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则。（5）质量管理体系的符合性和有效性策划和实施公司将通过运行内部质量管理体系审核和管理评审，证实质量管理体系的符 合性和有效性。（
4、6）质量管理体系文件包括质量方针、质量目标、质量手册（包含程序文件）、质量计划、规范、 作业指导书、图纸、图样和质量记录等文件。（7）过程的监视和测量采用的方式包括：a）通过例会、工艺纪律检查。b）收集、统计相应的数据，证实自身质量目标完成情况。c）对手册中质量管理体系的过程进行监视和测量，确保质量管理体系的充 分性、适宜性和有效性，如质量管理体系内部审核，管理评审。d）改进内容的跟踪难证等。当未完成公司和各部门策划结果时，应制定适当的纠正措施，以确保质量管 理体系的适宜性和有效性。B、质量保证措施在本项目的实施全过程中，公司将以确保产品质量为中心，以对客户高度负 责的态度，把质量管理贯穿于生
5、产管理的全过程，从产品生产的准备阶段开始实 行项目全过程的质量控制，以一流的项目质量向采购单位交工。1、质量目标（1）项目质量目标：合格。（2）本公司质量保证体系，各岗位责任人按公司质量保证手册的规定， 严格履行本岗位责任与权限。（3）单位项目合格率：100%（4）质量事故：杜绝质量事故发生2、质量保证体系（1）生产质保人员生产前，向公司调配，具体落实生产质保人员。（2）本项目将严格执行公司质量体系程序文件和有关规章制度，确保质量 保证体系正常运行，公司有质量监督机构，配齐职质检人员，形成公司和办公室 和物流经理门的三级质量监督检查网络。（3）为实现本公司的质量方针和目标，确保本项目质量目标的
6、实现，使质 量管理各项活动规范化、标准化、程序化，以满足要求，保持质量体系的有效运 行，提高项目的质量保证能力。3、质量保证的措施（1）本项目要一次性验收合格，主要从四个方面进行质量控制:a采购阶段的质量控制主要市场调查、采购人员、培训人员等。要求做 到技术力量到位、方案可行、进度安排合理、技术交底仔细。b物资供应阶段的质量控制一主要控制材料供应计划、产品采购环节、产 品入库检验环节、产品装卸、运输保管、产品发放以及操作、保养、校验等，杜 绝不合格的产品用于本项目。c使用阶段的质量控制产品交付使用后，必须做好质量回访工作，建立 保修制度及技术服务档案，提高技术服务质量，项目质量控制的最终目的是
7、满足 用户的使用要求、安全要求和美观要求。（2）项目保修承诺：在接到用户有关安装范围的生产质量投宿时，本公司 立即派有关人员到达现场了解情况拟订抢修方案，及时履行保修义务，决不能给 客户造成经济损失。质量保证措施（二）我公司选用的产品严格按照规定的技术标准要求进行生产，全面满足标准规 定的各项指标，在公安部测试报告中，我们的技术指标远远高于上述标准，在产 品可靠性方面，我们的产品已经通过了质量体系认证，产品的可靠性和安全性得 到确认；我公司提供的产品及材料保证质量可靠，为市场主流产品，进货渠道正常， 配置合理齐全，可以全面满足招标文件的要求，招标文件未明确要求的内容，我 公司能按招标产品主流标
8、准配置或以采购人的补充要求为准。所供产品工艺质量 可以严格按国家最新发布的规范标准执行，如发生质量问题由我公司承担全部责 任。我公司可以保证所有产品的完好无损包括配套包装，如有缺漏、损坏，由我 公司负责调换、补齐或赔偿。采购人使用产品过程中因产品质量、产品缺陷及安装质量等造成人身伤亡、 财产损失的，由我公司负责解决并承担全部责任。服务方式:现场服务，质保期内维修费用含在合同总价中（中标价格），提 供终身维修（护）。在质量保证期内发生重大故隙，维修工程师抵达现场时间24 小时。产品实行“三包”，并承担由此产生的包装、运输等的一切费用。质保期为2年，质保期内每年定期免费上门维护、回访。对于存在质量
9、问题或者短少的产品，我公司会在接到采购人的通知2个日历 日内负责修复，调换、重新制作或补齐。在最终验收后的质量保证期内，我公司应对设计、工艺或材料等的缺陷而产 生的故障负责（负责解决并承担全部费用）。质保期满后如出现此类问题亦应负 责。投标人及所投产品的生产厂商能够承诺质保期、维保期的售后服务条款（包 括具体的服务内容、故障响应时间、响应方式、维修措施及时限、维护响应计划 等方面）。我公司产品已通过质量体系认证。公司在产品研发、生产和管理各个方面具 有完善的质量手册。在生产过程中，从原材料采购、外协加工管理、生产装配、 调试、检验各个方面进行严格控制，确保对每一道工序进行管理，确保生产出来 的
10、产品能够达到高质量要求；在产品生产过程中，我们引入了监测流程，对每一个检测结果进行评价和分 析，公司半成品检验合格率不低于98%, 一旦发现不合格品异常，将通过严格的 不合格品控制流程，发现和解决问题，及时控制不合格品对产品质量的影响。在 原材料采购阶段，原材料合格率不低于99%,对于关键原材料的采购，确保100% 的合格率。产品的测试渗透到生产的每一个步骤，从单元测试到成品测试，每一个步骤 都有详细的测试方法和步骤，以及报告文档，对于外购重要组件，合作厂家也提 供产品的合格测试报告。能够对生产的部件和半成品进行功能和性能检测，确保 质量。对产品的成品测试，我们严格按照质量标准进行检查。质量保
11、证措施（三）1组织管理保证措施实行项目经理负责制，建立强有力的供货保障体系，投入能保证项目进度如 期实现的足够的项目队伍，实行专业化项目。L建立从项目经理部到各项目处的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、 准确地处理影响项目进度的各种问题。对工程交叉和项目干扰应加强指挥和协调, 对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保 证工程的连续性和均衡性。2 .强化项目管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业 专业化、正规化。3 .实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂 钩，做到多劳多得，调动项目队、个人的积极性和创造性。2计划管理保
12、证措施编制科学合理的总体项目进度计划，运用专业管理软件，对项目计划进行动 态控制；并在总计划的基础上分解明确的月及旬计划，项目经理抓住主要矛盾， 严格按计划安排组织项目，重点抓好关键工序的项目。定期检查项目计划的执行 情况，及时对项目进度计划进行调整；在项目过程中，根据项目进展和各种因素 的变化情况，不断优化项目方案，保证各工序的衔接。具体措施如下：1 .由项目经理提出计划，由相关人员根据实际工程进度安排各自任务。2 .由项目部提出人员安排计划，由公司统一重点调度，确保本项目人员充足。3 .资金安排上，必要时由项目部根据项目进展情况，提前一个月提出资金使 用计划，由公司统一调度。4 .项目组织
13、不断优化以本项目进度和工期要求为据，及时完善项目组织设计，落实项目方案，报 项目经理审批。根据项目情况变化，不断进行更新和优化，使项目如期完成。5 .确保劳力充足，高效根据项目需要，配备充足的技术人员，并采用各项措施，提高劳动者技术素 质和工作效率。3技术方面保证措施快速组织项目人员，按工作内容和计划进度配齐各项生产要素，保证项目进 度良好开端。积极推广和运用新技术、新产品，提高项目技术水平和技术设备含 量，不断加快项目进度。抓好质量、安全工作，确保不出任何安全质量事故，相应加快项目进度。合 理安排项目工序，减少项目中的工序互相干扰，保证项目正常高速有序的进行。 4劳力安排保证措施加强项目人员
14、的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动项目人员 的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。因此，我公司对项目队伍做好以下工作：（1）要注重素质。项目队伍素质直接影响工程质量，项目队伍素质审查要 严把关，如道德纪律：主要看项目队员的精神面貌、组织纪律性，要求是一支能 吃苦耐劳、有组织、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：要发扬连续作 战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的 队伍；技术水平：选择参加过相关项目的人员，具有一定的独立项目能力。（2）要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目队伍的 素质不断提高。教育内容要有针对性，
15、包括：法制教育、纪律教育、文化技术、 安全、环境保护教育等。特别是在开工前，对进场项目队员要进行集中教育。（3）人员工资及时发放，根据每月做出的劳务人员工资表，按月及时发放， 以鼓励人员留住。5设备及材料方面保证措施根据计划安排，投入足够的设备工具，加快项目进度；做好进度计划，采购 员提前订购,特别是对于国外订单,一定要早预订，不得因订货期而影响交货期。 具体措施如下：1 .多方联系供货方，并对供货方的生产能力、质量保证措施和信誉度进行调 查，确保合格供货方供货。2 .根据项目进度计划制定详细的供应计划，并提前通知供货方，以便于提前 准备，并派专人落实供货方的准备情况。3 .技术工程师负责对到货产品进行检测，加强产品的质量检查，以防止不合 格产品出现，影响交货期。4 .发现不合格产品的情况存在时，及时与供货方共同分析原因，并帮助供货 方制定解决办法，以便尽快重新组织生产。5 .随时分析货物供应对项目产生的影响，有预见性的提前落实相关供货方, 确保项目的顺利进展。
