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1、第一章医院（全院）物业管理服务（不含2.5m以上外墙清洗）笫一节保洁内容及范围第一条公共环境保洁范围除外墙清洗外，负责医院室内外周围环境清洁卫生，含地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、柱面、玻璃、室内家具、大厅、台阶、通道、走廊、电梯内外、梯间、楼梯、各种扶手、医生办公室、护士站、值班室、洗手间（含公共卫生间）、花基、室内外下水道、屋面及天沟、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调及出风口、分体式空调的室内外机表面及滤网、消防设施、壁挂物、各种指示牌及宣传栏和垃圾桶等保洁消毒工作和垃圾的收集及运送。第二条临床科室保洁范围各临床科室的办公室、会议室、值班室、医护办公室、治疗室、换药室、产房、
2、待产室、婴儿室、诊疗室、病房、抢救室、处置室、配餐室、库房、开水房、卫生间、大小便器、洗手盆（池）、通道、走廊、阳台、大厅、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、地脚线、室内玻璃、病床、床头柜、床垫、桌椅、橱柜及其他各室家具、观片灯箱、各种办公设备、间隔的屏风、输液架、氧气架、治疗车、病历车、病历夹、放药柜、各种灯具、开关盒及接线盒、各种风扇、排气扇、空调的表面、出风口及滤网、空气消毒机表面及滤网、紫外线灯、消防设施、壁挂物、各种指示牌及宣传栏、各种可湿抹的仪器、设备等医疗器材表面、电器表面、吸痰机、病人出院床单等的清洁消毒。垃圾桶的保洁和垃圾收集和运送等等。笫三条非临床科室、办公区保洁范围办公室、会
3、议室、值班室、更衣室、诊疗室、候诊室、库房、卫生间（含公共卫生间）的地面、墙面、门窗、地脚砖、顶棚、桌椅、柜架、洗手盆（池）、洗物盆、各种灯具、开关盒及接线盒、电器表面、风扇、排气扇、空调的表面及出风口和滤网、空气消毒机表面及出风口和滤网、消防设施、壁挂物、各种办公及医疗设备、各种指示牌及宣传栏等。垃圾桶保洁、垃圾收集和运送。第四条上述各区域保洁具体范围（1）大厅：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、休息椅、空调风口（不包括中央空调滤网）、分体式空调室内外机的表面及滤网、刷卡机、饮水机、宣传栏、消防栓等公共设施等；（2）办公室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及
4、接线盒、桌椅柜、各种电器、病历架、病历夹、洗手池（盆）、茶具及办公用品等；（3）会议室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、柜、电器、洗手池（盆）等；（4）病房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、玻璃、桌椅、病床、床头柜、床垫、床架、电视柜、电器、中心吸引架、输液架、卫生间等；（5）诊室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、电脑、家具、医疗设备、办公用品、洗手盆（池）等；（6）治疗室：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、器械柜、药柜、配液操作台、四大桶、治疗车、发药车、空气消毒机、紫外线灯、电冰箱（柜）等；（7
5、）输液室、注射室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、空调、消毒机、电脑、玻璃、输液椅、桌椅、柜、输液架、医疗设备及办公用品、洗手盆（池）等。（8）处置室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、紫外线灯、橱柜、垃圾桶、水池、浸泡桶等；（9）配乳室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、家具、热水器、开水桶、盥洗池等;(10)更衣室：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、风扇、橱柜、挂衣架、洗手盆(池)、卫生间等；(11)值班室：值班床、地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、电器、家具、卫生间等；(12)卫生间：地面、墙面、门窗、
6、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、排气扇、便池、水池(盆)等；(13)库房：地面、墙面、门窗、窗帘、顶棚、灯具、开关盒及接线盒、桌椅、货架等；(14)过道：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、开关盒及接线盒、休息椅、消防栓、宣传栏等；(15)阳台：地面、墙面、灯具、顶棚、开关盒、栏杆、扶手；(16)楼梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、开关盒、梯位、扶手、消防(17 )电梯：地面、墙面、门窗、顶棚、灯具、风扇、操作盘等;(18)楼内地面专人用设备循环打磨清洁维护保养;第五条垃圾处理(1)生活垃圾袋装化，及时运送至生活垃圾存放处。病房内医疗废物按医疗废物管理进行分类收集，分类存放在医疗废物暂存处并与医疗
7、废物处置公司进行交接登记。(2)要求：严格按照国家有关规定做好医疗废物的收集、运送、暂存和移交有关部门无害化处理。第六条保洁日常管理6、保洁日常管理6.1 以日常保洁、保养为主要管理内容。住院楼各病区提供从早6点30分至晚17点30分(根据医院要求部分特殊区域夜班有保洁人员和应急人员，如急诊、病房、产房、手术室、输液室、血透室等）的室内外清洁服务，针对特殊情况，做好清洁卫生，防止交叉感染。6.2 按照管理内容编制检查表，并配有专人每日进行巡视检查，发现问题及时整改。6.3 医院对各工作岗位的服务质量每日由科主任、护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；护理部、感控科、总务科定期、不定
8、期实施督查、考核，发现问题，及时口头或书面通知整改，投标方要对整改通知提出的内容及时进行整改。6.4 负责对能源如水、电、气等的管理，随手关灯，特别是对卫生间的水电要加强管理，杜绝浪费现象发生；保洁员在工作中对各自责任区域的公共设施及设备，若发现问题应及时上报所在科室的科主任或护士长，由科室上报有关部门进行维修。6.5 要求对清洁工具每天用完后清洗消毒，避免用手洗，以防交叉感染。6.6 新上岗工作人员培训应达到规范要求后再上岗工作。对在职人员每季度培训一次。6.7 有重大接待任务或上级检查任务时；医院发生突发事件如火灾、台风、水灾及突发公共卫生事件及医疗纠纷等，我公司全力配合医院的工作需要。接
9、到通知后应立即做好工作计划安排，并严格按照计划实施。6.8 各类垃圾运送到规定地点停放。院内保洁区域物品摆放整洁规范，无多余杂物堆积，垃圾箱外表干净，无积垢、无臭味。第七条环境保洁服务1.1 负责医院所属区域范围内室内、室外清洁卫生。1.2 及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。1.3 按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。1.4 为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。要求对清洁工具每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。清洁病床、床头柜和采用一床一巾，病房物表清洁采用一房一巾，用后毛巾收集到保洁部洗涤房，进行清洗、消毒、烘干后再次使用。提供专业的尘推（
10、头）、拖布（头），避免病房使用扫把使灰尘扬起造成交叉感染的现象产生。使用专业的工业洗衣机和烘干机对使用后的尘推头和抹布进行洗涤和烘干消毒。1.5 实行清洁工具分类作业，对不同区域的清洁工具按医院感控科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，有效的预防交叉感染，完全符合院感要求。1.6 为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感控科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。1.7 做好医院内各种地面、墙面的养护。1.8 项目需配置专用的洗地机、吸水机、抛光机、打蜡机、真空吸尘机、地坪地毯吹干机、多功能保洁车、榨水器、电脑、打印机、指纹考勤机、对讲机等。1.9
11、我公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、和地面保护材料等，应符合国家相关标准及院感要求。1.10 所使用的清洁车辆必须是配置齐全的全方位清洁手推车或电动手推车。1.11 院内所有地面的机洗、打蜡，喷磨、抛光、晶面处理和养护等，保护PVC地面的光亮、整洁。7. 12要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。8. 13专项一、专项二具体工作要求如下:专项I：负责公共区域，如楼梯、通道、走廊、天花板、电梯、外围的卫生清洁，制定玻璃、墙面、风口、顶灯等的周/月/季度清洁保养计划并严格执行,以保证相关区域的清洁卫生。专项11：专项二的工作全部与地面维护和保养有关，具体包含：硬地面维护、硬地面复原性
12、维护（起蜡、落腊）、硬地面周期性/重点维护。第八条环境保洁具体工作（一）临床日常保洁工作内容序号服务内容频次1清扫、擦拭办公室、会议室、护士站、治疗室、处置室、配乳室、各病房、各科诊室、五官科暗室、候诊室、电梯、走廊、阳台、卫生间、公共场所及其他室（指康复科、抢救室、洗胃室、治疗室、肌注室、清创室、产房、待产室、婴儿沐浴室、计划生育室、妇检室、石膏间、换药室；胃肠镜室）等区域。收集区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾袋。（特殊情况随时更换）每天二次2收集并清扫值班室、更衣室区域内垃圾，清洁垃圾桶，并更换垃圾袋每天一次3湿拖办公室、会议室、护士站、治疗室、处置室、配乳室等区域地面每天二次4湿拖病房
13、、诊室、五官科暗室、康复室、抢救室、输液室、肌注室、产房、待产室、婴儿沐浴室、计划生育室、妇检室、换药室、胃肠镜室、候诊室、大厅、走廊、阳台、楼梯、电梯、卫生间等区域内地面每天二次5湿拖其他室（指康复科、清创室、产房、待产室、婴儿沐浴室、母婴室、专家休息间、健康小屋、VIP治疗间、妇检按需随时室、石膏间、洗胃室、换药室、救护车、纤支镜室）等区域内地面及卫生间6擦拭医护办公室区域内工作台面、电话机、电脑、仪器设备、低处电器表面、治疗台等，擦拭更衣室、值班室地面、家具每天一次7按“一床一巾”擦拭消毒床头柜、治疗带、病房台面每天一次8清洗、擦拭护士站、治疗室、换药室、处置室、办公室的洗手池（盆）、水
14、龙头和皂盒每天一次9冲洗、擦拭、消毒医护卫生间及病房卫生间和公共卫生间（含镜子、水龙头脸盆、台面、毛巾架、沐浴器、马桶、蹲槽等）（特殊情况按需）每天二次10清洁、消毒配乳室地面及室内物品每天二次11巡视保洁区域保洁地面随时按需12及时完成病人出院、转科、死亡的床单位清洁、整理及消毒工作（终末消毒包括病房橱柜、入院铺床及床单的日常保洁（随脏随换，常规7天一换）。仓库物资的跟踪（如床单被套的送洗交接清点）。随时按需清理打扫临时性的卫生工作，巡视保洁随时库房整理、清洁；套好被子，保证住院病人使用随时产科产后（人流、妇检、待产）整理/清洁/消毒各室随时收集医疗垃圾到各科室临时中转点，及时清洗医疗垃圾桶
15、按需无菌柜每日清水擦拭每天一次救护车清洁（包含担架、椅子和医疗仪器等车内物品）每天一次病区各室物品物表擦拭每日一次公共卫生间清洗每日三次负责病区、公共区域关灯随时擦手巾清洗（需要科室）按需湿拖擦拭电梯地面及各面每日一次完成医务人员交待的临时性保洁任务按需区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次擦拭各种开关盒、接线盒、门把手、低处墙面、窗台等表面每日一次会议室每次使用前清洁及使用后及时保洁（包括地面、桌椅）按需无家属的患者协助打开水，院领导及行政科室打开水按需（二）行政后勤办公区保洁工作内容序号服务内容频次1周期干拖地面和湿拖地面每天一次2保洁彻底清洁生活垃圾桶和更换垃圾袋每天一次3院领导桌椅柜、茶具等办公桌面全方位擦拭每天一次4院领导以外的区域办公室台面以下擦拭每周二次5公共区域及净水器外面每天一次6全面刷洗卫生间每天一次7擦拭高处灯具、标识牌、引导牌、告示牌、壁挂物每周一次8涮洗、擦拭磁砖墙、踏脚板、低处管道、楼梯台阶角等每周一次9窗帘每年一次
